PVcomBank: Silna transformacja cyfrowa, poprawa doświadczeń klientów

Wietnamski Publiczny Bank Handlowy (PVcomBank) z powodzeniem zorganizował właśnie Doroczne Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy (WZA) w 2025 roku. Na zgromadzeniu jednogłośnie zatwierdzono wszystkie istotne punkty, w tym określenie wybranych celów wzrostu, skupienie się na poprawie jakości operacyjnej, zapewnienie efektywności biznesowej związanej z kontrolą ryzyka oraz stworzenie solidnych podstaw dla zrównoważonego rozwoju w nadchodzącym czasie.

Pan Dang The Hien, zastępca dyrektora generalnego PVcomBank, przedstawił wyniki biznesowe za 2024 r. i plan na 2025 r.

Przekroczenie celów biznesowych na rok 2024

W ciągu ostatniego roku PVcomBank zawsze aktywnie śledził i szybko wykorzystywał szanse rynkowe, maksymalizując siłę wewnętrzną i konsekwentnie realizując strategię rozwoju związaną z jakością, bezpieczeństwem i zrównoważoną efektywnością. Dzięki właściwej orientacji Rady Dyrektorów i radykalnemu wdrożeniu całego systemu, Bank zrealizował, a nawet przekroczył cele wyznaczone przez Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy na rok 2024. Skala działalności jest stale selektywnie i ostrożnie zwiększana, zapewniając stabilny i bezpieczny rozwój we wszystkich aspektach działalności.

W związku z tym PVcomBank odnotował skonsolidowane przychody na poziomie 113,4% i skonsolidowany zysk przed opodatkowaniem na poziomie 16,8% w porównaniu z planem rocznym. W samym banku macierzystym przychody i zysk przed opodatkowaniem w porównaniu z planem na 2024 rok wyniosły odpowiednio 113,5% i 187,8%. Bank wdrożył rygorystyczną politykę zarządzania ryzykiem. Współczynniki adekwatności kapitałowej i zarządzanie ryzykiem zawsze były zgodne z regulacjami Banku Państwowego. Współczynnik adekwatności kapitałowej (CAR) był zapewniony zgodnie z przepisami. Wskaźnik złych długów był ściśle kontrolowany i utrzymywany poniżej 3%. Rozwiązania w zakresie obsługi i windykacji długów były wdrażane synchronicznie, radykalnie i skutecznie.

W zakresie mobilizacji, PVcomBank stale śledzi rozwój sytuacji na rynku, aby proaktywnie zarządzać odpowiednią polityką stóp procentowych. Na dzień 31 grudnia 2024 r. całkowita mobilizacja kapitału od organizacji gospodarczych i osób fizycznych wyniosła 194 761,2 mld VND, co stanowi niewielki spadek w porównaniu z 2023 r., jednak struktura mobilizacji zmieniła się na korzyść. W szczególności saldo zmobilizowane z emisji papierów wartościowych wzrosło z 19 188,6 mld VND na dzień 31 grudnia 2023 r. do 25 080 mld VND na dzień 31 grudnia 2024 r.; saldo depozytów na żądanie od organizacji gospodarczych i osób fizycznych wzrosło o 20% w porównaniu z 2023 r., osiągając 11 521,6 mld VND. Pomaga to Bankowi zwiększyć stabilność zmobilizowanych źródeł, zrównoważyć warunki, zaspokoić popyt na kredyty długoterminowe i wzmocnić reputację PVcomBanku na rynku.

Ponadto, internetowa mobilizacja kapitału PVcomBanku również wzrosła o 22% w porównaniu z rokiem 2023, co wskazuje na pozytywny sygnał realizacji celu, jakim jest rozszerzenie kanału mobilizacji, a jednocześnie tworzy przesłanki do dynamicznego rozwoju usług bankowości cyfrowej w przyszłości. Dzięki elastycznej polityce zarządzania depozytami, Bank znacząco obniżył koszty odsetek od depozytów, kredytów i emisji papierów wartościowych, nawet o 23% w porównaniu z rokiem 2023, przyczyniając się do wzrostu zysków i zwiększenia konkurencyjności.

Przegląd Walnego Zgromadzenia Akcjonariuszy PVcomBank 2025

Zgodnie z polityką rządu i orientacją zarządczą Banku Państwowego, PVcomBank zawsze proaktywnie wspierał klientów i dzielił się z nimi trudnościami, wdrażając szereg praktycznych rozwiązań wspierających. W 2024 roku PVcomBank dwukrotnie obniżył bazową stopę procentową kredytów, a jednocześnie obniżył oprocentowanie programów motywacyjnych o 4-5%, szczególnie w obszarach priorytetowych, takich jak produkcja i działalność gospodarcza oraz przedsiębiorstwa działające w sektorze importu i eksportu. Przyczyniło się to do promowania zrównoważonego wzrostu gospodarczego i wspierania środowiska biznesowego w pokonywaniu trudności. Na dzień 31 grudnia 2024 roku saldo kredytowe PVcomBanku osiągnęło 119 921,3 mld VND, co stanowi niewielki wzrost w porównaniu z całkowitym zadłużeniem w 2023 roku.

Oprócz efektywnej działalności biznesowej Bank aktywnie uczestniczy także w pracach z zakresu zabezpieczenia społecznego, podejmując praktyczne i wartościowe działania, takie jak: udzielanie wsparcia osobom dotkniętym tajfunem Yagi ; sponsorowanie środków na usuwanie tymczasowych i zniszczonych domów dla ubogich gospodarstw domowych i osób znajdujących się w trudnej sytuacji...

Potężna transformacja cyfrowa, zwiększająca zadowolenie klientów

Baza klientów PVcomBanku osiągnęła 3,3 miliona w 2024 roku. W kontekście obecnego, niezwykle konkurencyjnego rynku finansowego i bankowego, fakt, że bank średniej wielkości może powiększyć swoją bazę o prawie milion klientów w ciągu zaledwie jednego roku, wyraźnie dowodzi jego zdolności do efektywnego wykorzystania ekosystemu partnerskiego. To osiągnięcie odzwierciedla również ciągłe wysiłki na rzecz poprawy jakości produktów i usług, ciągłego wprowadzania innowacji, transformacji cyfrowej i wdrażania zaawansowanych technologii w procesie obsługi klienta, aby zapewnić klientom najlepszą obsługę. Co więcej, Bank aktywnie bada i rozumie potrzeby, aby tworzyć kompleksowe rozwiązania finansowe i pozafinansowe, dostosowane do każdego segmentu klientów.

Liczba klientów PVcomBank w ciągu 5 lat (2020-2024)

Ten imponujący wynik to zasługa wyjątkowych atutów PVcomBanku, a w szczególności dobrze doinwestowanej platformy cyfrowej, która przyczynia się do poprawy doświadczeń użytkowników i wspiera rozwój nowoczesnych produktów finansowych.

Zgodnie z trendem cyfrowej transformacji w branży bankowej, PVcomBank kompleksowo i radykalnie promuje proces digitalizacji. Jako jeden z pionierów wdrażania usług otwierania rachunków płatniczych i wydawania kart z poleceniem zapłaty w aplikacji VNeID Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego, PVcomBank wykonał ważny krok w cyfrowej transformacji i poprawił doświadczenia klientów. Połączenie ekosystemu bankowego z krajową bazą danych za pośrednictwem platformy VNeID nie tylko pomaga zoptymalizować bezpieczeństwo, ale także upraszcza procedury administracyjne, poprawia jakość usług i przynosi praktyczne korzyści zarówno klientom, jak i firmom.

Ponadto dzięki platformie bankowości cyfrowej PVConnect klienci mogą korzystać z ponad 200 wyjątkowych funkcji — od międzynarodowych przelewów pieniężnych online, zakupów z cashbackiem, regulacji limitów karty, automatycznego opłacania rachunków po wykonywanie transakcji niefinansowych za pośrednictwem połączeń wideo... Te funkcje nie tylko przyczyniają się do zwiększenia wygody, ale także są dowodem zaangażowania PVcomBanku w towarzyszenie klientom w drodze do nowoczesnej i inteligentnej cyfryzacji finansów.

Z myślą o klientach instytucjonalnych, w 2024 roku PVcomBank uruchomił PVConnect Biz - zaawansowaną platformę bankowości cyfrowej oferującą wiele zalet, takich jak: wykorzystanie sztucznej inteligencji w celu usprawnienia rozpoznawania, co pozwala na szybsze i dokładniejsze przeprowadzanie transakcji; poprawa efektywności przetwarzania transakcji dzięki wielokanałowemu systemowi bankowemu spełniającemu międzynarodowe standardy; poprawa możliwości monitorowania usług automatycznych z poziomu systemu, monitorowanie i zapobieganie ryzyku...

W ramach kompleksowej digitalizacji, PVcomBank koncentruje się nie tylko na doświadczeniu klienta, ale także na modernizacji i automatyzacji wewnętrznych procesów operacyjnych. PVcomBank jest jedną z pionierskich instytucji kredytowych, które uczestniczą we wdrażaniu technicznych dostosowań dla przelewów pieniężnych zgodnie ze standardami NAPAS 2.0. Ponadto bank współpracuje ze strategicznymi partnerami, wiodącymi światowymi firmami technologicznymi, w szczególności: uruchamiając projekt wdrożenia Platformy Danych Klienta (CDP) z partnerem AWS, digitalizując procesy z wykorzystaniem platformy IBM CP4BA...

Dzięki osiągniętym wynikom PVcomBank został wyróżniony przez The Asian Banking and Finance tytułem „Najlepszego banku transformacji cyfrowej” oraz „Banku oferującego efektywne produkty cyfrowe dla małych i średnich przedsiębiorstw”...

Konsekwentne dążenie do celu efektywnego, bezpiecznego i zrównoważonego rozwoju

Przewiduje się, że rok 2025 będzie rokiem wielu szans i wyzwań, zarówno dla gospodarki światowej, jak i Wietnamu. PVcomBank, odziedziczywszy te osiągnięcia, w 2025 roku będzie kontynuował restrukturyzację zgodnie z zatwierdzoną mapą drogową, dążąc do zrównoważonego wzrostu i poprawy efektywności operacyjnej. W planie biznesowym na 2025 rok PVcomBank stawia sobie za cel osiągnięcie skonsolidowanych przychodów i zysku przed opodatkowaniem odpowiednio w wysokości 19 949 mld VND i 111 mld VND.

Aby zrealizować cel, PVcomBank nadal koncentruje się na następujących rozwiązaniach: (1) Optymalizacja efektywności biznesowej, w tym rozwijanie bazy klientów i zwiększanie udziału w rynku poprzez współpracę, zwiększanie wskaźnika CASA, koncentrowanie się na obsłudze i windykacji należności...; (2) Budowa infrastruktury technologicznej; (3) Poprawa zarządzania ryzykiem; (4) Poprawa jakości usług; (5) Rozwój zasobów ludzkich.

Na zakończenie spotkania treść prezentacji została zaakceptowana przez akcjonariuszy niemal jednogłośnie.

Pod koniec Kongresu sprawozdania Zarządu, Rady Nadzorczej, prezentacja planu biznesowego na rok 2025 oraz sprawozdanie finansowe za rok 2024, a także szereg innych prezentacji zostały zatwierdzone przez akcjonariuszy niemal absolutną większością głosów.

Source: https://thoibaonganhang.vn/pvcombank-chuyen-doi-so-manh-me-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-163110.html