Song Ma poprawia jakość reformy administracyjnej.

Promując reformę administracyjną połączoną z transformacją cyfrową, Centrum Obsługi Administracyjnej Publicznej Gminy Song Ma stopniowo udoskonala swoje metody działania, standaryzuje przetwarzanie procedur administracyjnych i digitalizuje dokumentację, przyczyniając się do budowania nowoczesnej, otwartej, przejrzystej i wydajnej administracji, która lepiej służy potrzebom obywateli i przedsiębiorstw.

Liderzy Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Song Ma pomagają mieszkańcom w digitalizacji dokumentów.

Odwiedzając Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Song Ma, wyraźnie czuć ducha odpowiedzialności wobec ludzi. Centrum kompleksowo i skutecznie wdrożyło cele „4 wzrostów” (zastosowanie technologii informatycznych; transparentność; odpowiedzialność w wykonywaniu obowiązków urzędowych; zadowolenie organizacji i obywateli); „2 obniżek” (skrócenie czasu rozwiązywania procedur administracyjnych; obniżenie kosztów ich wdrażania); oraz „3 nie” (brak nękania i zastraszania; brak żądania dodatkowych dokumentów więcej niż raz podczas weryfikacji, oceny i przetwarzania prac; brak opóźnień), w połączeniu z dogłębnym zrozumieniem i ścisłym wdrażaniem zasad „5 wiedzieć”, „3 nie” i „4 demonstrować” wśród pracowników i urzędników. A konkretnie: „5 wiedzieć” (umiejętność słuchania ludzi; umiejętność mówienia tak, aby ludzie zrozumieli; umiejętność działania tak, aby ludzie zaufali; umiejętność przepraszania; umiejętność dziękowania). „3 nie” (brak nękania i zastraszania; brak uchylania się od odpowiedzialności; brak opóźnień w procesie realizacji zadań). „Cztery przejawy” (szacunek w komunikacji; uprzejmość, kultura i grzeczność w wykonywaniu zadań; przystępność i dokładne wyjaśnianie pytań).

Obecnie Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Song Ma zatrudnia 8 pracowników. Komitet Ludowy Gminy przydzielił do niego urzędników i pracowników służby cywilnej z wyspecjalizowanych departamentów, zapewniając, że każdy obszar ma jasno określonego urzędnika odpowiedzialnego za realizację całego procesu, od przyjmowania wniosków po dostarczanie wyników. Centrum znajduje się w dogodnej lokalizacji, co ułatwia osobom i organizacjom dostęp do usług administracji publicznej i korzystanie z nich. Infrastruktura i sprzęt, taki jak komputery, drukarki i skanery, są w pełni wyposażone, spełniając wymogi operacyjne dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego. Centrum udostępnia pełną listę i procedury dotyczące obsługi procedur administracyjnych, zgodnie z przepisami, zapewniając przejrzystość i otwartość w ich wdrażaniu.

Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Song Ma zajmuje się procedurami administracyjnymi dla mieszkańców.

Pan Hoang Van Thuyen, przewodniczący Ludowego Komitetu Gminy Song Ma, powiedział: „Ludowy Komitet Gminy nakazuje Centrum Obsługi Administracji Publicznej ścisłe wdrożenie standaryzacji procedur, publiczne i przejrzyste ich ujawnianie oraz wzmocnienie dyscypliny i porządku administracyjnego. Jednocześnie Komitet wzmacnia wsparcie dla osób korzystających z usług publicznych online, zwłaszcza tych o ograniczonych umiejętnościach technologicznych, aby umożliwić szybkie i wygodne rozwiązywanie procedur, skracając czas i koszty podróży, przyczyniając się do poprawy efektywności i wydajności zarządzania państwem”.

Nowością w Centrum Obsługi Administracyjnej Publicznej Gminy Song Ma jest to, że od 1 stycznia 2026 r. Centrum wdrożyło dwie formy wsparcia dla obywateli: wsparcie w zakresie przyjmowania i przetwarzania procedur administracyjnych w domu dla osób powyżej 75. roku życia i osób niepełnosprawnych, które mają trudności z podróżowaniem; oraz wsparcie dla obywateli, którzy muszą przetwarzać międzyprowincjonalne i międzygminne procedury administracyjne online za pośrednictwem Krajowego Portalu Obsługi Publicznej w Centrum Obsługi Administracyjnej Publicznej.

Pracownicy Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Song Ma udzielają wsparcia w zakresie przyjmowania i przetwarzania dokumentów administracyjnych w domu dla osób powyżej 75. roku życia.

Pan Quang Van Hong, specjalista w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Song Ma, odpowiedzialny za pomoc obywatelom w digitalizacji ich dokumentów, stwierdził: Ponieważ wiele osób nie jest zaznajomionych z korzystaniem z internetowych usług publicznych, zwłaszcza osoby starsze lub mające ograniczony kontakt z technologią, pracownicy muszą zapewnić szczegółowe wskazówki krok po kroku, od logowania i wypełniania formularzy po przesyłanie dokumentów.

W ciągu pierwszych czterech miesięcy 2026 roku Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Song Ma otrzymało 5638 wniosków o wszczęcie postępowania administracyjnego; rozpatrzono 5634 wnioski; 100% wniosków zostało rozpatrzonych prawidłowo i przed terminem; a 4 wnioski nadal są rozpatrywane w terminie. W oparciu o oprogramowanie ministerstw, sektorów i prowincji, Centrum otrzymało 1454 wnioski, z których 100% złożono online i 100% zostało rozpatrzonych prawidłowo i przed terminem. 100% wniosków zostało zdigitalizowanych zgodnie z przepisami.

Mieszkańcy digitalizują swoje dokumenty w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Song Ma.

W Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Song Ma, gdzie odbywała się procedura uzyskania odpisu aktu urodzenia krewnego, pan Dinh Viet Dung z grupy mieszkaniowej nr 4 powiedział: „Wcześniej, gdybym robił to w zwykły sposób, musiałbym jechać bezpośrednio do mojego rodzinnego miasta w Hung Yen , co było bardzo czasochłonne i kosztowne. Teraz pracownicy Centrum poprowadzili mnie i pomogli w złożeniu wniosku za pośrednictwem Krajowego Portalu Obsługi Administracyjnej, więc nie musiałem daleko podróżować, aby dokończyć procedurę”.

Doceniając wysiłki w zakresie reformy administracyjnej, od początku roku Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Song Ma konsekwentnie plasuje się w pierwszej dziesiątce w prowincji pod względem obsługi procedur administracyjnych. Stawiając ludzi w centrum usług, Centrum stale buduje profesjonalny, zdyscyplinowany i przyjazny system administracyjny, co przekłada się na wyraźną poprawę jakości usług i lepsze zaspokajanie potrzeb mieszkańców i organizacji w regionie.

Source: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/song-ma-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-l8HRSk0vR.html