Siła sztucznej inteligencji i technologii blockchain dla firm e-commerce.

Rozwój technologii AI i blockchain otwiera wiele możliwości dla firm, zwłaszcza w branży e-commerce. Technologie te nie tylko kreują nowe podejście do zarządzania, marketingu i obsługi klienta, ale także pomagają firmom poprawić efektywność operacyjną, bezpieczeństwo danych i optymalizację procesów. Są to kluczowe czynniki, które pozwalają konkurować na coraz bardziej konkurencyjnym rynku i sprostać coraz bardziej zróżnicowanym potrzebom konsumentów.

Wpływ sztucznej inteligencji na handel elektroniczny.

W 2021 r. globalny rynek sztucznej inteligencji (AI) wyceniono na około 93,5 mld dolarów. Przewiduje się, że w latach 2022–2030 będzie rósł ze średnioroczną stopą wzrostu (CAGR) na poziomie 38,1%.

W sektorze e-commerce sztuczna inteligencja jest wykorzystywana do analizy danych klientów i ich zachowań, co pozwala na personalizację zakupów. Algorytmy sztucznej inteligencji mogą na przykład przewidywać preferencje zakupowe na podstawie historii i nawyków klienta, sugerując odpowiednie produkty, zwiększając prawdopodobieństwo dokonania zakupu i utrzymując lojalność klientów.

Sztuczna inteligencja i jej wpływ na branżę e-commerce.

Sztuczna inteligencja wspiera również optymalizację procesów operacyjnych, takich jak automatyzacja zarządzania zapasami, dystrybucji i obsługi klienta. Chatboty oparte na sztucznej inteligencji potrafią szybko i precyzyjnie odpowiadać na często zadawane pytania, oszczędzając czas i poprawiając jakość obsługi klienta.

Dyrektor generalny Philip Lieu, ekspert ds. handlu elektronicznego w Wietnamie, stwierdził: „Sztuczna inteligencja nie tylko pomaga nam lepiej zrozumieć naszych klientów, ale także poprawia wydajność operacyjną, optymalizując procesy od zarządzania po obsługę klienta, co pomaga firmie oszczędzać koszty i podnosić jakość usług”.

Szkolenie personelu w zakresie stosowania technologii Blockchain.

W sektorze e-commerce technologia blockchain jest wykorzystywana do zabezpieczania transakcji, zarządzania łańcuchami dostaw, a nawet tworzenia programów lojalnościowych dla klientów. Technologia ta pozwala firmom łatwo weryfikować pochodzenie produktów, zapewniając transparentność i zmniejszając ryzyko podróbek. Niektóre platformy e-commerce eksperymentują również z inteligentnymi kontraktami – rodzajem umowy cyfrowej, która automatycznie realizuje się po spełnieniu warunków. Pomaga to obniżyć koszty i skrócić czas zarządzania tradycyjnymi kontraktami.

Philip Lieu podkreślił: „Blockchain to nie tylko rozwiązanie zapewniające bezpieczeństwo, ale także narzędzie, które pomaga firmom budować zaufanie klientów do ich platformy. W przypadku transakcji online, zwłaszcza w kontekście obaw konsumentów o zagrożenia bezpieczeństwa, technologia blockchain jest niezbędna do budowania zaufania i poprawy doświadczeń użytkowników”.

Dyrektor generalny Philip Lieu podzielił się swoimi przemyśleniami na temat potencjału technologii Blockchain.

Wyzwania i perspektywy na przyszłość

Chociaż sztuczna inteligencja i technologia blockchain oferują wiele możliwości, firmy e-commerce wciąż borykają się z trudnościami we wdrażaniu tych technologii. Koszty wdrożenia i zapotrzebowanie na wysoko wykwalifikowany personel stanowią poważne przeszkody, szczególnie dla małych i średnich przedsiębiorstw.

Inwestowanie w sztuczną inteligencję i technologię blockchain ma jednak potencjał, by przynieść znaczące, długoterminowe zyski. Technologie te nie tylko zwiększają wydajność, ale także otwierają nowe modele biznesowe, takie jak e-commerce bez pośredników oparty na technologii blockchain.

Według prognoz, sztuczna inteligencja i technologia blockchain będą się nadal rozwijać i dominować na rynku w nadchodzących latach, przynosząc znaczące korzyści e-commerce. Prezes Phi Dinh Lieu zaleca firmom proaktywne badanie i wdrażanie odpowiednich rozwiązań, aby nie pozostać w tyle w tej rewolucji technologicznej.

Źródło: https://baoquocte.vn/suc-manh-cua-ai-va-blockchain-doi-voi-doanh-nghiep-tmdt-293800.html