Tan Ninh stara się służyć ludziom.

Wczesnym rankiem w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Tan Ninh było tłoczno od osób przychodzących, aby załatwić procedury administracyjne. Pan Tran Duc Minh z Hamlet 1 powiedział: „Przyszedłem zarejestrować urodzenie, a personel uprzejmie poinstruował mnie, jak wypełnić i wysłać wniosek online. Okazało się to bardzo proste i szybkie. Wniosek został szybko rozpatrzony, a wyniki otrzymałem tego samego dnia”.

Mieszkańcy zgłaszają się do Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Tan Ninh w celu załatwienia spraw administracyjnych.

Pani Nguyen Mai Trang z wioski Thai Yen, kiedy przyjechała zarejestrować swój związek małżeński, urzędnicy poinstruowali ją, jak wypełnić wniosek online. Według pani Trang, po otrzymaniu wskazówek od urzędników zrozumiała procedurę, dzięki czemu teraz może dopełnić wszelkich niezbędnych procedur w domu.

Według Tran Thi Nhung, zastępcy dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Tan Ninh: „W centrum pracuje 6 urzędników. Na początku panowała duża nieznajomość zasad funkcjonowania centrum, a liczba wniosków otrzymywanych i rozpatrywanych w ramach procedur administracyjnych znacznie wzrosła. Jednak pracownicy aktywnie zapoznali się z nowymi przepisami, procedurami i procedurami administracyjnymi, dzięki czemu działalność centrum przebiega bez zakłóceń”.

Gmina Tan Ninh powstała z połączenia miasta Nua oraz gmin Thai Hoa i Van Son. Po połączeniu gmina liczy 27 427 mieszkańców. Kierując się mottem „Ludzie w centrum usług”, po wprowadzeniu dwupoziomowego samorządu lokalnego, gmina zdecydowanie zreformowała swoje myślenie i metody, przechodząc od podejścia zarządczego do zorientowanego na usługi. Gmina uznała, że ​​konieczna jest prawdziwa reforma, zgodnie z wytycznymi rządu centralnego i prowincji. W związku z tym gmina wyznaczyła i zorganizowała urzędników i pracowników służby cywilnej pracujących w publicznym centrum administracyjnym, zgodnie z ich wiedzą specjalistyczną i wykształceniem w dziedzinie administracji gruntami, ochrony środowiska, wymiaru sprawiedliwości, ewidencji ludności, polityki, kultury i spraw społecznych , rejestracji działalności gospodarczej itp., aby kierować i odbierać procedury administracyjne od mieszkańców i organizacji.

Określenie zespołu urzędników i pracowników służby cywilnej zdolnych do spełnienia wymagań stanowiska jest kluczowym elementem budowania rządu służącego społeczeństwu. Dlatego też, oprócz wyboru i przydzielania kompetentnych i entuzjastycznych urzędników i pracowników służby cywilnej do wykonywania ich obowiązków, gmina Tan Ninh propagowała wśród swoich urzędników i pracowników służby cywilnej postawę i styl pracy polegający na służeniu społeczeństwu zgodnie z hasłami „3 nie”, „4 manifestacje” i „5 wiedzy”, zawsze będąc gościnnym, przyjaznym, uważnie słuchającym i udzielając kompleksowego wsparcia w procesie obsługi zadań. Jednocześnie gmina współpracowała z odpowiednimi jednostkami w celu szkolenia i doskonalenia umiejętności cyfrowych urzędników i pracowników służby cywilnej, w szczególności w zakresie korzystania z oprogramowania do zarządzania dokumentacją, przyjmowania i przetwarzania procedur administracyjnych online oraz korzystania z asystentów cyfrowych do obsługi dokumentów prawnych i procedur administracyjnych. W rezultacie urzędnicy i pracownicy służby cywilnej w gminnym centrum obsługi administracyjnej ściśle przestrzegają przepisów i etyki pracy, zachowując zawsze gościnność, szacunek, uważność i odpowiedzialność podczas przyjmowania i przetwarzania procedur administracyjnych.

Aby zapewnić szybkie i wygodne przyjmowanie i przetwarzanie procedur administracyjnych, Gminny Komitet Ludowy zainwestował w nowoczesną infrastrukturę i sprzęt, aby sprostać wymaganiom związanym z obsługą i rozwiązywaniem procedur administracyjnych. Centrum zainstalowało system sieci LAN, aby zaspokoić potrzeby rejestracji online mieszkańców. Zorganizowano 6 okienek transakcyjnych, 7 komputerów w sieci (w tym 1 maszynę do prowadzenia osób przez proces składania wniosków online); 1 automatyczną maszynę do numerowania kolejek, 5 drukarek, 1 kserokopiarkę i 7 skanerów oraz stoły i krzesła dla osób przychodzących w celu załatwienia procedur administracyjnych. Jednocześnie gmina zorganizowała system tablic informacyjnych i poczekalni, aby stworzyć dogodne warunki dla mieszkańców. Gmina upublicznia również 399 procedur administracyjnych podlegających Gminnemu Komitetowi Ludowemu, a także procedury bezpłatne lub płatne, wykonywane online w publicznym centrum obsługi administracyjnej i na elektronicznym portalu informacyjnym gminy.

Aby lepiej służyć mieszkańcom, gmina Tan Ninh będzie nadal usprawniać komunikację za pośrednictwem grup na platformie Zalo i Facebooku oraz lokalnego systemu nadawczego, aby zapewnić zrozumienie przepisów i procedur administracyjnych. Jednocześnie gmina wzmocni zarządzanie i kontrolę nad procesem składania wniosków, zdecydowanie zapobiegając sytuacjom, w których obywatele i firmy muszą wielokrotnie składać dodatkowe dokumenty. Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej będą regularnie uczestniczyć w szkoleniach, aby doskonalić swoje umiejętności zawodowe, wiedzę specjalistyczną oraz zdolność do kierowania i wspierania mieszkańców.

Tekst i zdjęcia: Thùy Linh

Źródło: https://baothanhhoa.vn/tan-ninh-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-276932.htm