Coraz więcej klientów skarży się, że bar w Ha Long pobiera wygórowaną opłatę za obsługę w wysokości 30%.

(Gazeta Dan Tri) - W związku z incydentem w barze Bistro Fou w mieście Ha Long (Quang Ninh) wielu innych klientów również oskarżyło lokal o doliczenie 30% dodatkowej opłaty do rachunku bez wcześniejszego powiadomienia.

21 czerwca artykuł „Klienci oburzeni w barze w Ha Long pobrali dodatkową opłatę za obsługę wynoszącą 20%”, opublikowany w gazecie Dan Tri, przyciągnął znaczną uwagę czytelników.

Zaraz po opublikowaniu artykułu wielu czytelników również zabrało głos, opowiadając o podobnych incydentach, jakie przydarzyły im się w tym barze.

Klienci płacą dodatkową opłatę w wysokości od 20% do 30%, w zależności od rachunku (zdjęcie: TN).

W rozmowie z reporterem gazety Dan Tri , pan PH, jeden z klientów, którzy skorzystali z usług baru Bistro Fou, powiedział, że bar doliczył mu do rachunku dodatkową opłatę w wysokości 20%, nie informując go o tym i nie powiadamiając o tym wcześniej.

Wieczorem 21 czerwca pan H. i jego grupa znajomych wybrali się do baru, żeby posłuchać muzyki i dobrze się bawić. Tam zamówił zestaw Combo 7 za 2,07 miliona VND. Zestaw zawierał 10 puszek piwa, 2 puszki napojów bezalkoholowych, suszoną wołowinę, dużą paterę owoców, wodę butelkowaną i chusteczki nawilżane.

Później, płacąc rachunek, klient był zaskoczony, widząc dodatkową opłatę za obsługę w wysokości 20%. Po doliczeniu 10% VAT, łączna kwota rachunku wyniosła prawie 2,7 miliona VND.

Pan H. zakwestionował dodatkową opłatę, a obsługa wyjaśniła, że ​​wynika ona z faktu, że w barze odbywają się dodatkowe występy na żywo i ma nadzieję, że klienci to zrozumieją.

Klient uważał, że personel powinien go wcześniej poinformować o wszelkich dopłatach za usługę (zdjęcie: udostępnione przez klienta).

Później grupa klientów została dłużej i zamówiła talerz owoców oraz paczkę suszonej wołowiny. Suszona wołowina kosztowała 225 000 VND, a talerz owoców 400 000 VND.

Po powrocie do domu i sprawdzeniu rachunków, pan H. ze zdziwieniem odkrył, że oba kolejne rachunki zawierały 30% opłaty za obsługę. Łączna kwota obu rachunków wyniosła 315 000 VND (za pakiet suszonej wołowiny) i 560 000 VND (za talerz owoców).

Oburzony niejednoznacznymi metodami ustalania cen stosowanymi w restauracji, pan H. podzielił się swoimi doświadczeniami.

„Byłem w wielu barach, ale nigdy nie widziałem takiego, który pobierałby tak niejasną opłatę za obsługę bez uprzedzenia. Nawet bary zapraszające znanych piosenkarzy nie doliczają 30% opłaty za obsługę” – narzekał pan H.

Bar Bistro Fou w dzielnicy Bai Chay był ostatnio często wspominany (zdjęcie: Hoang Dung).

Post klienta spotkał się z dużą dawką komentarzy. Wiele opinii sugerowało, że klienci mogą zaakceptować naliczenie opłaty za obsługę w barze, ale najważniejsze jest, aby personel poinformował ich o tym z wyprzedzeniem.

„Klienci wiedzący, że muszą zapłacić dodatkowe 30%, ale nadal korzystający z usługi, są w porządku. Jeśli jednak lokal od samego początku jest niejasny i niejasny, klienci poczują się oszukani” – skomentował użytkownik o imieniu Hung Cuong.

W rozmowie z dziennikarzami gazety Dan Tri , właściciel baru Bistro Fou przyznał się do stosowania dodatkowych opłat za obsługę. Zapewnił jednak, że musi to zostać uzgodnione między obsługą a klientem. Odnosząc się do niedawnych skarg, przedstawiciel baru Bistro Fou powiedział: „Możliwe, że z powodu dużego ruchu w barze, obsługa zapomniała wcześniej poinformować klientów”.

Według tej osoby, aby uniknąć podobnych incydentów, restauracja planuje wyświetlić komunikat na zewnętrznym ekranie. W związku z tym klienci będą zwolnieni z opłat za wstęp i zostaną obciążeni dodatkową opłatą w wysokości 20%.

W rozmowie z reporterem gazety Dan Tri przedstawiciel okręgu Bai Chay (miasto Ha Long, prowincja Quang Ninh ) oświadczył, że otrzymali informację o incydencie i zajmują się sprawą zgodnie z ustalonymi procedurami.

„Zaprosiliśmy właściciela firmy na spotkanie, przypomnieliśmy mu o potrzebie wprowadzenia zmian i poprosiliśmy o szczegółowy raport dla okręgu. Przekażemy dalsze informacje, gdy tylko je otrzymamy” – oświadczył przedstawiciel okręgu.

Źródło: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-phu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm