Program pilotażowy „Cyfrowych Stacji Obsługi Obywatela”: Przełom w służeniu ludziom.

Wieczorem 1 czerwca towarzysz Nguyen Ho Hai, członek Komitetu Centralnego Partii, sekretarz prowincjonalnego komitetu partii i przewodniczący delegacji prowincjonalnego zgromadzenia narodowego, przeprowadził ankietę i wysłuchał prezentacji na temat rozwiązań służących pilotażowemu wdrożeniu modelu „Cyfrowej Stacji Obywatelskiej” w prowincji.

• Przyspieszenie transformacji cyfrowej i zastosowań sztucznej inteligencji w środowisku biznesowym Ca Mau.
• Transformacja cyfrowa, poprawa jakości usług publicznych.

Towarzyszyli im towarzysze: Lu Quang Ngoi, zastępca sekretarza Prowincjonalnego Komitetu Partii i przewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego; oraz członkowie Prowincjonalnego Stałego Komitetu Partii: Lam Van Bi, stały wiceprzewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego; Nguyen Minh Luan, wiceprzewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego; i pułkownik Ho Viet Trieu, dyrektor Prowincjonalnej Policji.

Przywódcy prowincji wysłuchali wystąpienia jednostki operacyjnej na temat wykonalności integracji sztucznej inteligencji (AI) i danych demograficznych w modelu „Cyfrowej Stacji Obywatelskiej”.

Podczas badania sekretarz partii prowincji Nguyen Ho Hai i delegacja bezpośrednio odwiedzili i zapoznali się z funkcjami kiosków użyteczności publicznej i cyfrowych usług obywatelskich , a także kiosków cyfrowej opieki zdrowotnej .

Sekretarz Prowincjonalnej Partii Nguyen Ho Hai (w środku), przewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego Lu Quang Ngoi (drugi od prawej) i wiceprzewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego Nguyen Minh Luan (skrajnie po prawej) słuchają prezentacji na temat inteligentnych funkcji kiosku obsługi publicznej.

Cyfrowy kiosk usług publicznych i obywatelskich jest w pełni zintegrowany z funkcjami takimi jak składanie wniosków, skanowanie komponentów wniosków, sprawdzanie statusu, uiszczanie opłat online, wyszukiwanie procedur administracyjnych za pomocą poleceń głosowych (AI Voice) i automatyczne wypełnianie informacji w formularzach.

Ponadto kiosk zapewnia różne udogodnienia codziennego użytku, takie jak: płacenie rachunków, rejestracja wizyt lekarskich, doładowywanie telefonów komórkowych, rezerwacja biletów, zakupy, wyszukiwanie informacji o zdrowiu i pomocy społecznej, promocja produktów OCOP oraz promocja turystyki Ca Mau... Jest tam tabela statystyczna, która pomaga liderom śledzić szczegółowe dane na temat wieku, płci i częstotliwości wykonywania procedur administracyjnych i usług publicznych online.

Sekretarz prowincji Nguyen Ho Hai i przewodniczący prowincji Lu Quang Ngoi przeprowadzili badanie na temat cyfrowych kiosków medycznych – rozwiązania, które skutecznie odciąży obecne placówki medyczne.

Cyfrowe kioski medyczne wspierają pacjentów w proaktywnym umawianiu wizyt, automatycznym uzyskiwaniu numerów, otrzymywaniu porad i kierowaniu do oddziałów diagnostycznych w placówkach opieki zdrowotnej. Mogą one również integrować się z rozszerzonymi urządzeniami medycznymi, umożliwiając pacjentom samodzielną kontrolę stanu zdrowia na miejscu (pomiar ciśnienia krwi, tętna, SpO2, wzrostu i wagi).

Oczekuje się, że wdrożenie „Cyfrowych Stacji Obywatelskich” przyczyni się do promowania kompleksowej transformacji cyfrowej, usprawnienia obsługi klienta, umożliwienia obywatelom całodobowego dostępu do usług, zmniejszenia obciążenia pracą urzędników w centrach obsługi klienta i placówkach opieki zdrowotnej oraz zwiększenia liczby wniosków składanych online.

Oczekuje się, że pilotaż systemu „Digital Citizen Station” zostanie przeprowadzony w dwóch lokalizacjach, aby obywatele mogli zapoznać się z jego działaniem i przekazać swoje opinie.

Władze prowincji planują pilotaż modelu „Cyfrowej Stacji Obsługi Obywateli” w dwóch lokalizacjach: w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji i w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Bac Lieu Ward.

Na podstawie rzeczywistych wyników operacyjnych i opinii publicznej departamenty i agencje będą doradzać Prowincjonalnemu Komitetowi Ludowemu w sprawie planu powielenia modelu w całej prowincji, który zapewni wydajność, opłacalność i dostosowanie do specyfiki każdej miejscowości, dobrze służąc mieszkańcom.

Sekretarz prowincji Nguyen Ho Hai zarządził, aby kompleksowy raport oceniający i plan pilotażowy dla modelu „Cyfrowej Stacji Obywatelskiej” zostały złożone najpóźniej do końca czerwca 2026 r.

Po przeprowadzeniu badania terenowego sekretarz partii prowincji Nguyen Ho Hai wysoko ocenił wykonalność modelu w zakresie optymalizacji procesów administracyjnych i poprawy jakości korzystania z zasobów cyfrowych przez obywateli.

Technologia naprawdę dowodzi swojej wartości tylko wtedy, gdy jest zgodna z rzeczywistymi potrzebami. Centrum Obsługi Administracji Publicznej musi stworzyć warunki, w których obywatele będą mogli „rzeczywiście z niej korzystać i przekazywać autentyczne informacje zwrotne”, precyzyjnie mierząc poziom satysfakcji i identyfikując najważniejsze usługi, które należy priorytetowo traktować wdrożeniowo.

---

Sekretarz prowincji Nguyen Ho Hai podkreślił

Sekretarz Partii Prowincjonalnej zwrócił się do Biura Komitetu Ludowego Prowincji i Departamentu Policji Prowincjonalnej o ścisłą współpracę i pilne zakończenie działań przygotowawczych, tak aby kompleksowy raport oceniający i szczegółowy plan pilotażowy musiały być dostępne najpóźniej do końca czerwca 2026 r.

Hong Nghi - Minh Luan

Source: https://baocamau.vn/thi-diem-tram-cong-dan-so-buoc-dot-pha-phuc-vu-nhan-dan-a129356.html