Wcześniej Ministerstwo Informacji i Komunikacji wyznaczyło cel zakończenia wycofywania technologii 2G najpóźniej do 15 września 2024 r. Jednak 13 września 2024 r. Minister Informacji i Komunikacji Nguyen Manh Hung podpisał i wydał Okólnik nr 10/2024/TT-BTTTT w sprawie „Zawieszenia wdrażania przepisów zawartych w punkcie a, ust. 2, art. 4 Okólnika nr 03/2024/TT-BTTTT oraz punkcie a, ust. 2, art. 4 Okólnika nr 04/2024/TT-BTTTT” (dotyczących wstrzymania świadczenia usług dla terminali abonenckich obsługujących wyłącznie standardy GSM na okres 1 miesiąca, od 16 września 2024 r. do 15 października 2024 r.).

Powodem, dla którego Ministerstwo Informacji i Komunikacji tymczasowo zawiesiło fale 2G zgodnie z Okólnikiem nr 10, jest potrzeba zaspokojenia potrzeb informacyjnych przedsiębiorstw i osób pracujących nad usuwaniem skutków burzy nr 3 – burzy, która spowodowała poważne szkody u operatorów sieci, zakłócając komunikację klientów.

Według pana Nguyena Phonga Nhy, zastępcy dyrektora Departamentu Telekomunikacji, podczas seminarium „Wyłącz 2G przed godziną G”, zorganizowanego 11 października przez Departament Telekomunikacji (Ministerstwo Informacji i Komunikacji) we współpracy z gazetą VietNamNet i Centrum Informacyjnym, proces wycofywania technologii 2G jest podzielony na dwie fazy: Pierwsza faza, od 15 października, obejmuje zaprzestanie świadczenia usług terminalowych dla abonentów 2G. Do września 2026 roku cała sieć 2G zostanie oficjalnie wyłączona, aby zarezerwować zasoby dla nowszych sieci, takich jak 4G i 5G.

w nguyen phong nha 18983.jpg
Pan Nguyen Phong Nha, zastępca dyrektora Departamentu Telekomunikacji, przemawiał na seminarium. Zdjęcie: Thach Thao

„Technologia 2G jest używana od 30 lat, wiele urządzeń sieciowych uległo pogorszeniu jakości, zużywa dużo energii elektrycznej i jest niestabilnych, dlatego wymiana jest nieunikniona, gdy pojawi się nowa technologia. Takie jest powszechne przekonanie i rzeczywistość w produkcji i biznesie” – powiedział pan Nha.

Przedstawiciel Departamentu Telekomunikacji poinformował również, że większość abonentów w obecnej sieci to 4G, wdrażane przez operatorów sieci od 2016 roku. Do tej pory szacuje się, że abonentów 2G jest ponad 700 tysięcy. Od 15 października 2024 roku, zgodnie z przepisami, świadczenie usług połączeń dwukierunkowych i połączeń telefonicznych dla tych abonentów będzie musiało zostać wstrzymane.

Pan Nha zasugerował jednak, aby operatorzy sieci nadal wdrażali politykę obsługi klienta, która pomoże klientom w zmianie abonentów, zapewniając im przestrzeganie praw konsumentów.

Wyłączanie starych technologii, takich jak 2G i 3G, jest powszechnym trendem na świecie . Obecnie, w fazie „sprintu”, operatorzy sieci wdrażają rozwiązania mające na celu konwersję pozostałych abonentów 2G Only w sieci, aby osiągnąć cel wyłączenia fal 2G 15 października 2024 roku.

Ostatnio operatorzy sieci pokryli koszty telefonii 4G w połączeniu z pakietami konwersji i pokryli do 100% kosztów telefonii 4G.

Wszyscy operatorzy przygotowują pewną liczbę telefonów 4G, aby umożliwić rekompensatę (100% wsparcia kosztów) dla swoich abonentów korzystających wyłącznie z technologii 2G.

Niektórzy operatorzy telefonii komórkowej mają politykę wspierania rozdawania telefonów bez konieczności rejestrowania się w celu otrzymania pakietu dla ubogich gospodarstw domowych, gospodarstw domowych bliskich ubóstwa, abonentów z odległych, odizolowanych i zaniedbanych obszarów w celu przejścia na telefony 4G.

Abonenci 2G mają swoje konta „zarezerwowane”

Według oficjalnych statystyk, w styczniu 2024 roku kraj miał ponad 18,2 miliona abonentów 2G. Do tej pory liczba abonentów 2G Only spadła do 720 tysięcy. Przedstawiciel Departamentu Telekomunikacji skomentował, że to ogromny wysiłek, ponieważ musimy zmniejszyć liczbę abonentów 2G, jednocześnie zachowując jakość sieci, rozwijając sieć 5G oraz utrzymując produkcję i działalność.

Również podczas seminarium „Wyłącz 2G przed godziną G” przedstawiciele trzech największych sieci, w tym Viettel, MobiFone i VinaPhone, potwierdzili, że urządzenia abonentów 2G, którzy nie dokonali konwersji po 15 października, zostaną zablokowane, jednak ich konta abonenckie zostaną zachowane.

Pan Do Manh Dung, pełniący obowiązki dyrektora działu obsługi klienta osobistego VNPT VinaPhone, powiedział, że sieć nadal realizuje politykę rozdawania i wspierania urządzeń klientom, kontynuując wsparcie klientów w placówkach VinaPhone, a także bezpośrednio w domach, aby klienci mogli korzystać z takich usług, jak: wymiana kart SIM, instrukcje dla użytkowników, preferencyjne zasady w początkowym okresie przechodzenia z urządzeń 2G na 4G, takie jak dostęp do danych w celu uzyskania dostępu do sieci.

Tymczasem okres „rezerwacji” dla abonentów Viettel wynosi 2 miesiące. Jeśli klienci nie skorzystają z usługi w ciągu 2 miesięcy, sieć zablokuje konto i przywróci numer do magazynu. Jednak pan Nguyen Trong Tinh, zastępca dyrektora generalnego Viettel Telecom, zapowiedział, że zaproponuje „specjalną” politykę dla pozostałych abonentów 2G, aby wesprzeć konwersję.

Dyskusja: Wyłączcie fale 2G przed godziną G Departament Telekomunikacji nawiązał współpracę z gazetą VietNamNet oraz Centrum Informacyjnym w celu zorganizowania dyskusji pt. „Wyłączcie fale 2G przed godziną G”, aby wymienić się opiniami, omówić je, zaproponować i zalecić zaprzestanie świadczenia usług abonentom korzystającym wyłącznie z technologii 2G po 15 października 2024 r.