Użytkownicy są oburzeni, ponieważ piękna karta SIM z „sześcioma cyframi” została wycofana: VinaPhone zabiera głos

Niedawno na kilku osobistych stronach na Facebooku i portalach społecznościowych pojawiła się informacja o tym, że operator sieci VinaPhone wycofuje numer telefonu 0xx7.999.999 i szybko przywraca ten piękny numer karty SIM nowemu klientowi.

Dokładniej rzecz ujmując, według abonenta pięknego numeru karty SIM, N.D.Q, zamieszczonego na Facebooku, ostatnio z powodu zajęć zawodowych, zarówno za granicą, jak i w kraju, nie mógł on korzystać z numeru telefonu 0XX7.999.999 i nie wiedział, że został on anulowany.

Zrzut ekranu.

Pan N.D.Q. poinformował na swojej stronie internetowej, że wieczorem 19 listopada 2024 r. zadzwonił do centrali VinaPhone i poinformowano go, że numer został wycofany z magazynu numerów, ale jeszcze nie został wydany.

Rankiem 20 listopada 2024 r., gdy udałem się do biura transakcyjnego VinaPhone w Ngoc Lam, Long Bien, poinformowano mnie, że numer telefonu został wydany dopiero po południu 19 listopada 2024 r., dokładnie 90 dni po tym, jak subskrypcja została zablokowana w obu kierunkach z powodu braku połączeń, a na koncie nadal było około 3 000 000 VND w ramach przedpłaconej subskrypcji.

„Zarejestrowana przeze mnie karta SIM ma bardzo fajny numer. VinaPhone unieważnił numer i natychmiast wydał go innej osobie. Złożę wniosek do VinaPhone o odpowiedź, czy firma działała zgodnie z przepisami dotyczącymi ponownego wydawania fajnych kart SIM, czy też grupa osób wykorzystała ten numer. To sześciocyfrowa, dziewięciocyfrowa karta SIM, więc będzie musiała zostać odebrana i przechowywana przez długi czas przed wystawieniem na aukcji, a także będzie musiała ponieść wysokie koszty.

Jednak moja karta SIM została natychmiast odcięta po 90 dniach i przeniesiona na inną osobę w dniu, w którym zadzwoniłem do centrum obsługi klienta VinaPhone. „Ta karta SIM jest warta miliardy VND, więc istniał plan, żeby ją mieć na oku” – powiedział abonent.

Na stronach osobistych i w postach udostępnianych na forach informacja ta wywołała wiele interakcji i mieszanych opinii.

Według śledztwa przeprowadzonego przez reportera, na stronach z cenami kart SIM, wartość cofniętych sześciu abonentów z numerem „9” szacuje się na kilka miliardów VND.

Zdjęcie ilustracyjne.

W związku z powyższym zdarzeniem firma VinaPhone wydała oficjalne oświadczenie, w którym potwierdziła, że ​​informacje opublikowane w mediach społecznościowych na temat powyższej sprawy są nieprawdziwe, mają charakter stereotypowy, szkodzą reputacji firmy VinaPhone i noszą znamiona naruszenia prawa.

Obecnie Vinaphone zwrócił się do władz z prośbą o wsparcie postępowania zgodnie z przepisami prawa.

Zgodnie z oficjalnym komunikatem VinaPhone gromadzenie wygasłych numerów abonentów sieci komórkowych na kartę jest regulowane przez Ministerstwo Informacji i Łączności oraz jest wdrażane i publicznie ogłaszane przez VinaPhone na jego stronie internetowej, zgodnie z ogólnymi warunkami transakcji, od wielu lat, w celu zoptymalizowania efektywności wykorzystania magazynu numerów telekomunikacyjnych i ograniczenia zjawiska niepotrzebnych kart SIM.

Zgodnie z regulaminem VinaPhone, po wygaśnięciu abonamentu przedpłaconego, abonament zostanie zablokowany w jednym kierunku, a po 10 dniach zostanie zablokowany w obu kierunkach (zanim zostanie zablokowany w jednym kierunku, system wyśle ​​wiele powiadomień).

Operator sieci przechowuje numer abonenta w systemie przez 30 dni po jego zablokowaniu w obu kierunkach. Po tym czasie numer abonenta będzie przechowywany przez VinaPhone przez kolejne 15 dni, aby rozważyć jego ponowne wydanie, jeśli klient nadal będzie potrzebował go używać. Po tym czasie numer abonenta zostanie ponownie wykorzystany zgodnie z przepisami.

Numer telefonu 0xx7.999.999 został zablokowany jednokierunkowo 19 sierpnia 2024 r., a następnie dwukierunkowo 29 sierpnia 2024 r. Numer jest nadal dostępny i oczekuje na odzyskanie do 12 października 2024 r. (45 dni od momentu dwukierunkowego zablokowania).

Aby zapewnić klientom korzyści, VinaPhone wysłało wiele wiadomości z powiadomieniami, zalecając im dalsze korzystanie z usługi i uniknięcie blokowania połączeń jedno- i dwukierunkowych.

Dokładnie 14-16 sierpnia 2018 r. wysłali wiadomości o treści: „ Dziękujemy za korzystanie z usług VinaPhone. Prosimy o doładowanie konta lub wykonywanie połączeń/wysyłanie wiadomości/dostęp do danych w celu przedłużenia okresu użytkowania, zanim subskrypcja zostanie zablokowana jednokierunkowo 19 sierpnia 2024 r. Aby uzyskać szczegółowe informacje, prosimy o kontakt pod numerem telefonu: 18001091”.

W dniach 24-26-28 sierpnia wysłano SMS-y o treści: „Dziękujemy za korzystanie z usług VinaPhone. Prosimy o doładowanie karty, aby zapewnić nieprzerwany kontakt przed zablokowaniem subskrypcji w obu kierunkach 29 sierpnia 2024 r. Dane kontaktowe: 18001091”.

„Po wysłaniu wiadomości i powiadomień VinaPhone nie otrzymał żadnej informacji zwrotnej od klienta, a powyższy numer abonenta nie korzystał z usług telekomunikacyjnych. W związku z tym system wykonał blokadę jednokierunkową, a następnie dwukierunkową, gdy numer abonenta wygasł zgodnie z przepisami.

Po upływie terminu na przywrócenie usługi klientom, VinaPhone ponownie wykorzysta numer i wprowadzi nowy tryb jego wydawania dopiero 19 listopada 2024 r. Ponowne wykorzystanie numerów abonenckich zostało przeprowadzone przez VinaPhone zgodnie z przepisami, po zapewnieniu klientom, którzy muszą przywrócić usługę, odpowiednich praw i czasu” – poinformował Vinaphone.

Source: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html