Handel elektroniczny – siła napędowa dla małych i średnich przedsiębiorstw w celu zwiększenia produktywności

Handel elektroniczny otwiera ogromne możliwości, pomagając małym i średnim przedsiębiorstwom oszczędzać koszty, rozszerzać rynki i zwiększać produktywność.

W kontekście dynamicznie rozwijającej się gospodarki cyfrowej, e-commerce stał się ważnym motorem napędowym rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP). To nie tylko nowy kanał sprzedaży, ale także narzędzie do poprawy produktywności, optymalizacji procesów i zwiększenia konkurencyjności. Dzięki wsparciu technologii, MŚP mogą docierać do globalnych klientów, obniżać koszty operacyjne oraz zwiększać wydajność produkcji i biznesu.

Jednym z najbardziej oczywistych skutków e-commerce jest możliwość rozszerzenia rynku poza tradycyjne granice geograficzne. Wcześniej MŚP często były ograniczone lokalnym zasięgiem sprzedaży, kosztami otwarcia sklepu lub budowy dużej sieci dystrybucji. Jednak dzięki platformie online, z zaledwie jednym sklepem na platformie e-commerce lub własną stroną internetową, firmy mogą dotrzeć do milionów klientów krajowych i międzynarodowych. To nie tylko zwiększa liczbę zamówień, ale także poprawia wykorzystanie zasobów, ponieważ przy tym samym personelu przychody mogą być wielokrotnie wyższe niż w tradycyjnych kanałach.

E-commerce pomaga również znacząco obniżyć koszty operacyjne. Zastosowanie oprogramowania do zarządzania magazynem, zamówień, płatności online i połączenia z jednostkami spedycyjnymi pozwala zaoszczędzić czas i zasoby ludzkie. Ręczne czynności, takie jak księgowość, potwierdzanie zamówień i pobieranie gotówki, zostają zastąpione procesami zautomatyzowanymi. Firmy oszczędzają koszty i zmniejszają liczbę błędów, poprawiając tym samym wydajność pracy. Ponadto, przechowywanie i analiza danych dotyczących sprzedaży online pomaga MŚP podejmować trafniejsze decyzje, unikając marnotrawstwa zasobów.

Zdjęcie ilustracyjne

Kolejną zaletą e-commerce jest możliwość pomiaru i kontroli wydajności. Wskaźniki takie jak wskaźniki konwersji, wskaźniki anulowania, czasy dostaw i poziom zadowolenia klienta są aktualizowane w czasie rzeczywistym. MŚP mogą wykorzystywać te dane do ulepszania produktów, usług i procesów. Dzięki lepszemu zarządzaniu, produktywność wykracza poza liczbę zamówień, odzwierciedlając jakość obsługi i poziom zadowolenia klienta.

Udowodniono pozytywny wpływ e-commerce na produktywność przedsiębiorstw. Badanie przeprowadzone w Iranie w branży produkcyjnej wykazało, że firmy, które stosowały e-commerce i promocję online, osiągnęły znacznie wyższą ogólną produktywność niż firmy tradycyjne.

W Wietnamie rynek handlu internetowego w 2024 roku przekroczył 25 miliardów dolarów, co stanowi wzrost o około 20% w porównaniu z rokiem poprzednim, przy silnym udziale MŚP. Wiele małych firm skorzystało z kanału eksportowego, jakim jest transgraniczny e-commerce, pokonując w ten sposób tradycyjne bariery dystrybucyjne i rozszerzając rynki międzynarodowe. To szansa dla MŚP na poprawę produktywności, nie tylko w kraju, ale i na całym świecie.

Kolejną ważną korzyścią jest to, że e-commerce pomaga firmom elastycznie dostosowywać się do wahań. Kiedy wybuchła pandemia COVID-19, wiele tradycyjnych firm detalicznych borykało się z trudnościami, podczas gdy te, które wcześnie przeszły na tryb online, były w stanie utrzymać działalność, a nawet prosperować. Ta zdolność adaptacji jest kluczowym czynnikiem, który pomaga MŚP poprawić długoterminową produktywność, ponieważ mogą one utrzymać przepływy pieniężne i zasoby w niepewnych czasach.

Niezaprzeczalnym jest jednak fakt, że nadal istnieją bariery, które uniemożliwiają MŚP pełne wykorzystanie potencjału e-commerce. Rosnące koszty reklamy internetowej i ostra konkurencja ze strony dużych przedsiębiorstw dysponujących dużymi budżetami utrudniają wielu małym firmom zaistnienie na rynku.

W rzeczywistości w Wietnamie wiele sklepów na platformach e-commerce notuje praktycznie zerowe zamówienia z powodu braku wiedzy na temat marketingu cyfrowego i strategii sprzedaży online. Ponadto infrastruktura płatności elektronicznych i logistyki nie jest zsynchronizowana, szczególnie w regionach oddalonych, co powoduje wzrost kosztów operacyjnych MŚP. Są to czynniki ograniczające produktywność, a jeśli nie zostaną one rozwiązane, maksymalizacja korzyści płynących z e-commerce będzie trudna.

Aby e-commerce stał się prawdziwą siłą napędową wzrostu produktywności i jakości, MŚP muszą proaktywnie inwestować w szkolenia z zakresu umiejętności cyfrowych swoich pracowników, wdrażać narzędzia do zarządzania online i budować reputację marki w środowisku cyfrowym. Po stronie państwa konieczne jest dalsze doskonalenie infrastruktury płatniczej i logistycznej, stworzenie uczciwego środowiska konkurencyjnego oraz wdrożenie polityk wspierających MŚP w eksporcie za pośrednictwem e-commerce. Połączenie działalności biznesowej i polityki pozwoli na trwałą poprawę produktywności MŚP, co z kolei pobudzi gospodarkę.

E-commerce to nie tylko nowy kanał sprzedaży, ale stał się kluczową strategią wspierającą małe i średnie przedsiębiorstwa w poprawie efektywności operacyjnej. Dzięki ogromnemu potencjałowi rynkowemu, wsparciu technologicznemu i odpowiedniej polityce, e-commerce z pewnością pozostanie silnym motorem napędowym produktywności MŚP w nadchodzącym czasie, przyczyniając się do promowania wszechstronnego i zrównoważonego wzrostu gospodarczego.

Według VietQ

Source: https://mst.gov.vn/thuong-mai-dien-tu-luc-day-cho-doanh-nghiep-nho-va-vua-nang-cao-nang-suat-197251121084242182.htm