Ho Chi Minh City: Transformacja cyfrowa staje się coraz skuteczniejsza.

Miasto Ho Chi Minh przyspiesza transformację cyfrową w wielu sektorach, od reformy administracyjnej, transportu i opieki zdrowotnej po bezpieczeństwo i porządek, stopniowo tworząc model inteligentnego miasta.

Popraw jakość usług

Zdalny system kamer monitorujących w dzielnicy Tan Son Nhat w Ho Chi Minh . Zdjęcie: Thac Hieu

Ho Chi Minh City uznaje transformację cyfrową za jeden z kluczowych czynników napędzających rozwój społeczno -gospodarczy i poprawę efektywności zarządzania miastem. Miasto dąży do utrzymania pozycji lidera w dziedzinie transformacji cyfrowej w kraju, jednocześnie budując zsynchronizowany system administracji cyfrowej, gospodarki cyfrowej i społeczeństwa cyfrowego.

Według Departamentu Nauki i Technologii miasta Ho Chi Minh, aby zrealizować ten cel, miasto wdrożyło wiele rozwiązań, od usprawnienia infrastruktury informatycznej i rozwoju wspólnych baz danych po digitalizację procesów pracy w agencjach rządowych. Centra danych, infrastruktura chmury obliczeniowej, dedykowane sieci transmisji danych oraz platformy cyfrowe obsługujące operacje zostały synchronicznie połączone z krajową infrastrukturą cyfrową.

Miasto zakończyło również inwestycje w infrastrukturę informatyczną dla 168 gminnych, okręgowych i strefowych Komitetów Ludowych oraz Centrów Obsługi Administracji Publicznej. Uruchomiono ponad 8500 stacji BTS 5G, zapewniając zasięg około 95% obszarów wymagających wsparcia; infrastruktura telekomunikacyjna i światłowodowa objęła wszystkie dzielnice i przysiółki w mieście.

Ho Chi Minh City przyspiesza transformację cyfrową w działaniach agencji państwowych, dążąc do zbudowania cyfrowego rządu, który służy obywatelom i przedsiębiorstwom. Zdjęcie: Thac Hieu

Oprócz inwestycji w infrastrukturę uruchomiono wiele platform cyfrowych służących obywatelom i przedsiębiorstwom, takich jak system przetwarzania procedur administracyjnych, portal opinii 1022, aplikacja Ho Chi Minh City Digital Citizen i miejski, połączony elektroniczny system zarządzania dokumentacją.

W ciągu pierwszych pięciu miesięcy 2026 roku za pośrednictwem systemu wpłynęło blisko 1,5 miliona wniosków administracyjnych, z czego około 1,3 miliona rozpatrzono online. Wskaźnik zadowolenia obywateli osiągnął 96,5%.

Te zmiany stają się coraz bardziej odczuwalne dla mieszkańców. Pani Nguyen Thi Thanh Huong, mieszkanka okręgu Dong Hung Thuan, powiedziała, że ​​wcześniej za każdym razem, gdy musiała dopełnić procedur administracyjnych związanych z rejestracją stanu cywilnego lub uwierzytelnianiem dokumentów, musiała wielokrotnie podróżować, aby uzupełnić wniosek. Teraz wiele procedur odbywa się online, a mieszkańcy mogą śledzić status swoich wniosków bezpośrednio na swoich telefonach, co znacznie ułatwia sprawę.

Zdaniem pani Huong składanie wniosków online pozwala znacznie zaoszczędzić czas i koszty podróży, a także skrócić dotychczasowy długi czas oczekiwania.

Zmiana sposobu funkcjonowania miast

Inteligentne roboty prowadzą i pomagają obywatelom w wypełnianiu procedur administracyjnych. Zdjęcie: Thac Hieu

Transformacja cyfrowa jest coraz szerzej stosowana w zarządzaniu miastami i usługach publicznych, nie tylko w sektorze administracyjnym.

W sektorze transportu, Centrum Inteligentnego Zarządzania Ruchem (Center Inteligent Traffic Management) zarządza obecnie ponad 1000 kamer i zautomatyzowanym systemem monitoringu na 216 kluczowych skrzyżowaniach. Zastosowanie sztucznej inteligencji do regulacji cykli sygnalizacji świetlnej i obsługi systemu „zielonej fali” pomogło zwiększyć przepływ ruchu na wielu głównych drogach o 10-15%.

W sektorze opieki zdrowotnej w Ho Chi Minh City 163 ze 164 szpitali wdrożyło elektroniczną dokumentację medyczną; ponad 3,1 miliona dokumentacji medycznej jest zintegrowanych z aplikacją VNeID. Setki tysięcy dokumentacji medycznej osób starszych, skierowań i potwierdzeń wizyt kontrolnych zostało zdigitalizowanych, co usprawnia proces badań lekarskich i leczenia.

W dziedzinie utrzymania bezpieczeństwa i porządku, aplikacja SOS Security and Order, zintegrowana z Help 114 i aplikacją Digital Citizen, staje się skutecznym narzędziem wsparcia dla obywateli w razie potrzeby zgłoszenia lub uzyskania pomocy doraźnej. Czas przetwarzania wielu zgłoszeń został znacznie skrócony dzięki śledzeniu lokalizacji i automatycznej koordynacji.

Pan Nguyen Minh Tuan, mieszkaniec okręgu Trung My Tay, powiedział, że aplikacja „Cyfrowy Obywatel” stała się wygodnym kanałem interakcji między obywatelami a rządem. Według pana Tuana, oprócz wyszukiwania informacji o procedurach administracyjnych, aplikacja umożliwia również przesyłanie opinii na temat infrastruktury miejskiej, warunków sanitarnych i wielu innych kwestii społecznych.

„Kiedy odkrywam problemy związane z nawierzchnią dróg, oświetleniem czy środowiskiem, mogę przesłać opinię bezpośrednio przez aplikację, zamiast jak dotychczas udawać się do władz” – powiedział pan Tuan.

Urzędnicy instruują obywateli, jak korzystać z usług cyfrowych w celu dopełnienia procedur administracyjnych. Zdjęcie: Thac Hieu

Tymczasem pan Le Van Binh, mieszkaniec okręgu Phu Nhuan, powiedział, że początkowo był dość zdezorientowany korzystaniem z aplikacji cyfrowych ze względu na podeszły wiek i ograniczone doświadczenie w zakresie technologii. Jednak dzięki bezpośredniemu wsparciu lokalnych urzędników i zespołów wspierających transformację cyfrową, udało mu się samodzielnie wyszukiwać informacje i korzystać z podstawowych usług publicznych.

Według pana Binha dostęp do aplikacji cyfrowych ułatwia osobom starszym wyszukiwanie informacji na temat badań lekarskich i leczenia, dokumentacji medycznej i niezbędnych procedur administracyjnych.

Pomimo wielu pozytywnych rezultatów, proces transformacji cyfrowej w Ho Chi Minh City wciąż stoi przed wyzwaniami, takimi jak zapewnienie bezpieczeństwa danych, doskonalenie umiejętności cyfrowych obywateli oraz zmniejszanie przepaści cyfrowej między regionami. Jednak zmiany zachodzące w procedurach administracyjnych, transporcie, opiece zdrowotnej oraz w relacjach między rządem a obywatelami pokazują, że transformacja cyfrowa stopniowo przechodzi od podstaw technicznych do praktycznych wartości w życiu społecznym.

Według miejskiego Departamentu Nauki i Technologii, transformacja cyfrowa to nie tylko wdrażanie technologii, ale także wkład w zmianę metod zarządzania miastem, poprawę efektywności aparatu państwowego i podniesienie jakości usług dla obywateli. Jest to również kluczowy fundament dla budowy inteligentnego miasta, rozwoju gospodarki cyfrowej i wspierania społeczeństwa cyfrowego w nadchodzącym okresie.

Źródło: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chuyen-doi-so-ngay-cang-hieu-qua-10418948.html