„Cyfrowe Stacje Obywatelskie” wspierają obywateli w dostępie do udogodnień technologicznych.

Model „Inteligentnej Biblioteki Cyfrowej” ułatwia użytkownikom wyszukiwanie informacji, dokumentów, procedur i przepisów prawnych w razie potrzeby, a także wyszukiwanie informacji w celach edukacyjnych, rozrywkowych i poszerzania wiedzy.

Reforma administracyjna i program transformacji cyfrowej wdrożony w Ho Chi Minh City w ostatnim czasie przyniosły wiele pozytywnych rezultatów.

W szczególności od 1 lipca 2025 r. do chwili obecnej, kiedy Ho Chi Minh City po rozszerzyło swoje granice administracyjne po fuzji i wdrożyło dwupoziomowy model samorządu lokalnego, transformacja cyfrowa uległa dalszemu przyspieszeniu, nie tylko wspierając rozwiązywanie procedur administracyjnych, ale także konkretyzując cel budowania rządu, który jest blisko ludzi, reaguje na ich potrzeby i służy im coraz lepiej.

Digitalizacja usług publicznych

Uruchomiona pod koniec marca 2026 r. „Inteligentna cyfrowa biblioteka Tan Son Nhat Ward” stała się zaufanym źródłem informacji dla mieszkańców Tan Son Nhat Ward poszukujących materiałów edukacyjnych i materiałów do badań.

Nie marnujemy już czasu na wyszukiwanie dokumentów online, niekiedy z trudnością weryfikując ich pochodzenie i napotykając na nierzetelne informacje, ani na poszukiwanie dokumentów fizycznych w bibliotekach i archiwach, jak to miało miejsce wcześniej. Teraz, po prostu odwiedzając bibliotekę cyfrową, używając smartfona i skanując kod QR, możemy szybko uzyskać dostęp do ogromnego, wiarygodnego zasobu informacji z różnych dziedzin.

W Centrum Usług Publicznych okręgu zainstalowano model „Inteligentnej Biblioteki Cyfrowej”, dzięki któremu mieszkańcy mogą łatwo wyszukiwać informacje, dokumenty, procedury i przepisy prawne, gdy zajdzie taka potrzeba, lub szukać informacji w celach czytelniczych, rozrywkowych lub poszerzających wiedzę.

Pan Lam Viet Thao, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego okręgu Tan Son Nhat, powiedział, że inteligentna biblioteka cyfrowa nie tylko pomaga mieszkańcom i studentom okręgu w łatwiejszym dostępie do zasobów informacyjnych i materiałów edukacyjnych w środowisku cyfrowym oraz w ich wykorzystaniu, ale także stopniowo unowocześnia funkcjonowanie Centrum Usług Publicznych w kierunku integracji przestrzeni administracyjno-kulturalno-cyfrowych, aby służyć mieszkańcom.

Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej w Centrum Administracji Publicznej Saigon New Ward intensywnie pracują nad przetwarzaniem dokumentów. (Zdjęcie: Huu Duyen/VNA)

Od 15 maja 2026 roku okręg An Dong wdroży system zarządzania, rejestracji i pobierania opłat za tymczasowe użytkowanie części drogi i chodnika za pośrednictwem oprogramowania „An Dong Road and Sidewalk Licensing”. Jest to pierwszy okręg w Ho Chi Minh City, który wdrożył system licencjonowania dróg i chodników za pośrednictwem oprogramowania po wprowadzeniu dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego.

Oprogramowanie ma na celu digitalizację całego procesu, dostosowując się do praktycznych potrzeb; jest kompatybilne ze wszystkimi systemami operacyjnymi i różnymi urządzeniami oraz zawiera dwa główne podsystemy: zarządzanie opłatami za parkowanie na ulicach i przyznawanie tymczasowych zezwoleń na korzystanie z dróg i chodników do innych celów.

Obywatele skanują kod QR lub uzyskują dostęp do portalu internetowego, podają swoje dane, weryfikują swoją tożsamość za pośrednictwem elektronicznego konta identyfikacyjnego VNeID lub dowodu osobistego obywatela z wbudowanym chipem, przesyłają niezbędne dokumenty i otrzymują wyniki e-mailem.

Cały proces, od początku do końca, obejmuje parkowanie; system automatycznie oblicza czas i powierzchnię, ustala opłatę i generuje bezgotówkową fakturę online.

Wcześniej, od marca 2026 r., okręg An Dong wdrożył również oprogramowanie „Wsparcie w zakresie potwierdzenia podatku od działalności nierolniczej”, aby uprościć procedury administracyjne, zmniejszyć presję na urzędników i zaoszczędzić czas obywatelom.

Według Komitetu Ludowego Dzielnicy An Dong, cyfryzacja procedur administracyjnych i działań służb publicznych, wraz z wprowadzeniem szeregu aplikacji programowych i technologicznych, pomaga skrócić czas przetwarzania, zredukować procedury administracyjne i ułatwić rejestrację obywateli w dowolnym czasie i miejscu. Zmniejsza również presję na potrzeby kadrowe, eliminując potrzebę obecności personelu na miejscu.

Ekspert technologiczny Vo Nguyen Dinh Tri – prezes REBO Technology Joint Stock Company – uważa, że ​​inteligentny model biblioteki cyfrowej, czyli oprogramowanie wykorzystywane w niektórych usługach publicznych, to nie tylko rozwiązanie technologiczne, ale także platforma promująca poprawę jakości życia, kultury i wiedzy mieszkańców. Funkcjonowanie bibliotek cyfrowych i usług cyfrowych to ważny kamień milowy w procesie budowania cyfrowego rządu, cyfrowego społeczeństwa i cyfrowych obywateli na poziomie lokalnym.

Transformacja cyfrowa zwiększa więź między rządem a obywatelami.

Obywatele skanują kody QR, aby sprawdzić procedury i procesy związane ze sprawami sądowymi i rejestracją stanu cywilnego. (Zdjęcie: Huu Duyen/VNA)

Od prawie dwóch tygodni mieszkańcy dzielnic 11, 12, 13, 14 i 15 w okręgu Binh Hung Hoa mają dodatkowy powód do radości, ponieważ stali się mieszkańcami „Cyfrowych Osiedli”. Model „Cyfrowego Osiedla”, uruchomiony 16 maja, obejmuje takie działania, jak rozpowszechnianie informacji i instruktaż mieszkańców w zakresie instalacji i korzystania z niezbędnych platform cyfrowych, promowanie usług publicznych online oraz popularyzację elektronicznej identyfikacji VNeID, podpisów cyfrowych i płatności bezgotówkowych.

Najważniejszym elementem modelu jest „Cyfrowa Stacja Obywatelska” – miejsce, które bezpośrednio wspiera obywateli w dostępie do usług cyfrowych i korzystaniu z nich, a także pełni funkcję łącznika między rządem a obywatelami w procesie transformacji cyfrowej. Model „Cyfrowego Sąsiedztwa” – przybliżając technologię ludziom – spełnia również wymogi modernizacji zarządzania państwem, poprawy jakości usług oraz ułatwienia obywatelom dostępu do usług publicznych i udogodnień socjalnych.

Pan Khuu Thanh Kien, Kierownik Bloku 11 w okręgu Binh Hung Hoa, powiedział, że dzięki wdrożeniu modelu „Bloku Cyfrowego” blok będzie promował stosowanie technologii w zarządzaniu, stopniowo ograniczał użycie dokumentów papierowych i poprawiał wydajność operacyjną; jednocześnie popularyzował umiejętności cyfrowe wśród ludzi, zwłaszcza grup wrażliwych.

„Wzmacniamy więzi z mieszkańcami poprzez platformy cyfrowe, takie jak lokalne grupy Zalo, dążąc do zaangażowania co najmniej 70% gospodarstw domowych; dbając o szybką i dokładną aktualizację informacji, a jednocześnie wzmacniając dwustronną interakcję między rządem a mieszkańcami” – dodał pan Kien.

Dzielnica Binh Hung Hoa składa się z 81 dzielnic. Przewiduje się, że do końca 2026 roku 20% dzielnic będzie ponumerowanych, 50% w 2027 roku, 80% w 2028 roku, a do 2030 roku cała dzielnica będzie ponumerowana.

Model „Cyfrowego Sąsiedztwa” upowszechnia się także w wielu miejscowościach Ho Chi Minh City, a jego celem jest promowanie transformacji cyfrowej u podstaw oraz przybliżanie technologii ludziom.

Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej w Ho Chi Minh City często muszą pracować po godzinach, aby przetwarzać dokumenty administracyjne dla obywateli. (Zdjęcie: Huu Duyen/TTXVN)

W okręgu Tan Hung model „Cyfrowego Sąsiedztwa” wprowadzono 18 maja. Obejmuje on 9 grup kryteriów i treści, w tym: obywatele cyfrowi; płatności cyfrowe – gospodarka cyfrowa; bezpieczeństwo cyfrowe; cyfrowy obszar miejski; środowisko cyfrowe; cyfrowy dobrobyt społeczny; komunikacja cyfrowa – kod QR uruchamiany jednym dotknięciem; sugestie cyfrowe; oraz cyfrowe oddziały partyjne – organizacje masowe.

Według Komitetu Ludowego Okręgu Tan Hung, w kontekście wdrażania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, istnieje potrzeba innowacji w metodach przywództwa, zarządzania i świadczenia usług mieszkańcom, począwszy od poziomu lokalnego, od społeczności lokalnych. W szczególności dzielnice są identyfikowane jako miejsca, w których wytyczne Partii, polityka stanowa i prawa są bezpośrednio wdrażane, stanowiąc przedłużenie samorządu lokalnego; dlatego cyfrowa transformacja pracy na poziomie sąsiedzkim jest niezwykle pilna.

„Cyfrowe dzielnice” to miejsca, które ściśle łączą rząd z obywatelami w środowisku cyfrowym i stanowią podstawę do budowania „cyfrowych dzielnic”.

Tan Hung ma obecnie 5 dzielnic z przypisanymi numerami, w tym dzielnice 30, 32, 34, 73 i 75. Okręg planuje zakończyć system numeracji dla pozostałych 70 dzielnic do końca tego roku.

Działania na rzecz transformacji cyfrowej podejmowane u podstaw, od dzielnic i gmin po osiedla i tereny mieszkalne, odgrywają kluczową rolę w unowocześnianiu administracji miejskiej.

Według Departamentu Spraw Wewnętrznych miasta Ho Chi Minh, po roku wdrażania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, reforma administracyjna i działania miasta w zakresie transformacji cyfrowej przyniosły wiele pozytywnych rezultatów. Na szczególną uwagę zasługuje duża liczba procedur administracyjnych, których terminowość przekroczyła 99,5%, wskaźnik zgłoszeń online przekroczył 88%, a poziom zadowolenia mieszkańców i przedsiębiorstw przekroczył 96%.

Zastosowanie technologii informatycznych i zbudowanie cyfrowej platformy rządowej, na której 100% dokumentów wymienia się drogą elektroniczną, skutecznie wsparły zarządzanie i administrację w kontekście nowej struktury organizacyjnej.

Aby wesprzeć reformę administracyjną i poprawić efektywność świadczenia usług publicznych w okręgach wyborczych, gminach i strefach specjalnych w całym mieście, Komitet Partii Miasta Ho Chi Minh nakazał dalsze przyspieszenie kompleksowej transformacji cyfrowej, koncentrując się na służeniu ludziom. Obejmuje to wspieranie transformacji cyfrowej na poziomie lokalnym; doskonalenie umiejętności cyfrowych urzędników, pracowników służby cywilnej i obywateli; przyczynianie się do efektywnego wdrażania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego; realizację zadań określonych w Rezolucji nr 57-NQ/TW w sprawie przełomów w krajowej nauce, technologii, innowacjach i transformacji cyfrowej; a także dążenie do budowy cyfrowego rządu, cyfrowej gospodarki, cyfrowego społeczeństwa oraz poprawy jakości usług dla obywateli i przedsiębiorstw.

(VNA/Wietnam+)

Źródło: https://www.vietnamplus.vn/tram-cong-dan-so-ho-tro-nguoi-dan-tiep-can-tien-ich-cong-nghe-post1113396.vnp