Pasażerowie w wagonie VIP

Przyjemne przeżycie.

W pociągu LP3 pierwszego dnia Tet (Księżycowego Nowego Roku) pani Trinh Nam Anh powiedziała, że ​​często podróżuje pociągiem ze stacji Hanoi na stację Hai Duong, aby odwiedzić rodziców. Zazwyczaj podróżują w wagonie z miękkimi siedzeniami, ale tym razem ona i jej matka chciały zmienić zdanie i skorzystać z wagonu VIP. Wagon był przestronny, z zaledwie 34 miejscami siedzącymi, oferując mnóstwo luksusowych siedzeń i wygodę.

„W przeszłości statki były ciasne, ale teraz zostały zmodernizowane, wyposażone w lepszy sprzęt, są czystsze, a personel jest bardziej gościnny i przyjazny” – zwierzyła się.

Mała Duong Thuy An z dumą przyznała, że ​​jej mama zabiera ją na przejażdżki pociągiem, odkąd skończyła cztery miesiące. Dziś jej troskliwy ojciec odwiózł ich samochodem do rodzinnego miasta, pozwalając im podziwiać piękne krajobrazy w pociągu. Na Nowy Rok życzy sobie spokoju i ukojenia, tak jak sugeruje jej imię.

Wagon był wypełniony duchem wiosny, a twarze wszystkich były radosne i podekscytowane. Pan Pham Van Chien z Tan Mai (Hanoi), podróżujący z dwoma synami, powiedział, że pociąg odjeżdżał ze stacji w Hanoi, co ułatwiało dotarcie na miejsce.

W ostatnich latach branża kolejowa przeszła wiele innowacji, podążając za trendami społecznymi i dywersyfikując segmenty usług dla klientów. Przed świętem Tet cała rodzina odwiedza dziadków, a po Tet wsiadają do pociągu z powrotem do rodzinnego miasta, aby świętować Tet. „Atmosfera na wsi jest ciepła i przytulna, a podróżowanie wygodne, więc kiedy tylko mam wolny czas, zabieram dzieci w odwiedziny” – powiedział.

Mieszkający w Australii Nguyen Huy Trung dowiedział się o wagonach VIP w pociągu Red Phoenix z mediów społecznościowych i postanowił kupić bilet na jeden z nich podczas święta Tet (Księżycowy Nowy Rok), aby odwiedzić rodziców żony w mieście portowym. „Kraj jest bardziej rozwinięty, transport jest wygodniejszy, w tym pociągi. Podróż pociągiem w czasie Tet oznacza brak zmartwień związanych z korkami, obsługa jest uprzejma, a styl obsługi znacznie się poprawił” – podkreślił.

Huyen Thuong, studentka Instytutu Technologii Poczty i Telekomunikacji, podzieliła się swoimi przemyśleniami: podróż pociągiem była przyjemna, ponieważ dostała bilet ze zniżką, siedzenia były wygodne, okna duże i mogła spokojnie podziwiać krajobrazy po drodze. To była cudowna wiosenna podróż, niezapomniane przeżycie.

W pociągu HP2 z Hajfongu do Hanoi, drugiego dnia święta Tet, pani Ha Thi Bich Ngoc powiedziała, że ​​zakup biletów elektronicznych był łatwy, mogła wybrać preferowane miejsce, a podróż pociągiem przebiegała sprawnie i komfortowo. Wagony były czyste i piękne, z eleganckimi wnętrzami, a personel był uprzejmy i pomocny, co tworzyło relaksującą i spokojną atmosferę.

Pani Nguyen Thi Minh Ha z Cau Giay (Hanoi), która nie podróżowała pociągiem od ponad 20 lat, kupiła bilet w obie strony z Hanoi do Hajfong, aby odwiedzić rodzinę podczas święta Tet. Była zaskoczona, że ​​pociąg stał się o wiele przyjemniejszy, z nowymi fotelami, które można było swobodnie odchylić i obrócić, co stanowiło wyraźny kontrast z zatłoczonymi drewnianymi siedzeniami z przeszłości. Pociąg przyjechał i odjechał punktualnie, a obsługa z entuzjazmem serwowała bezpłatne napoje i ciastka.

Pani Le Dan Tam powiedziała, że ​​podróżowała pociągami dużych prędkości za granicą i chociaż pociągi krajowe nie są tak szybkie, to są dość płynne i czyste. Ma nadzieję, że prędkość pociągów wzrośnie po ukończeniu linii kolejowej Lao Cai – Hanoi – Hajfong.

Pasażer Le Quang Minh powiedział, że cała jego rodzina podróżowała z Hajfongu do Hanoi. Podróż pociągiem z małymi dziećmi jest zawsze preferowanym wyborem, ponieważ jest bardziej przestronny i przewiewny niż samochód, pozwala na przewiezienie większej ilości bagażu, a siedzenia można ustawić przodem do kierunku jazdy, co zapobiega chorobie morskiej i pozwala dzieciom na komfortowe poruszanie się w przestronnym wagonie. Dzieci były bardzo podekscytowane. Pan Minh wyraził również zadowolenie z uprzejmej obsługi.

Pasażer Hoang Dang Vu, podróżujący ze stacji Hai Phong do stacji Cam Giang, przyznał, że podróżował pociągiem po raz pierwszy i że cena biletu była rozsądna, wagony przestronne i wygodne, a brak typowego „zapachu pociągu” sprawił, że poczuł się swobodnie.

Zapewnianie satysfakcji pasażerom.

Rozumiejąc i rozumiejąc trudną pracę w pociągach, Wietnamska Korporacja Kolejowa i Spółka Akcyjna Transportu Kolejowego (Spółka Akcyjna) zwracają uwagę na życie swoich pracowników i troszczą się o nie, szczególnie w okresie świąt i święta Tet (Nowy Rok Księżycowy). Według pana Trana Van Hanha, dyrektora oddziału transportu kolejowego w Hajfongu, w ostatnich latach przychody z transportu na linii kolejowej Hanoi-Hajfong znacznie wzrosły.

W szczególności, od uruchomienia pociągu Hoa Phuong Do w maju 2025 roku, liczba pasażerów wybierających podróż pociągiem w celach turystycznych, w celach rozrywkowych, kulinarnych, w odwiedziny do krewnych itp. stale rośnie. Pozytywne opinie pasażerów dodatkowo motywują załogi pociągów do dążenia do jeszcze lepszej jakości usług. W tym roku, w szczycie sezonu świątecznego Tet (Rok Konia), Spółka i jej oddziały w pełni przygotowały zasoby ludzkie i materialne oraz zapewniły terminowe świadczenia i politykę dla pracowników, aby mogli oni z pełnym przekonaniem wypełniać swoje obowiązki, sprawiając, że podróż każdego pasażera w ramach spotkań towarzyskich i wiosennych podróży będzie niezapomnianym przeżyciem.

Dzięki nowemu produktowi branży kolejowej, cztery załogi pociągów z tej linii z determinacją wywiązują się ze swoich obowiązków, skrupulatnie dbając o pociąg Red Phoenix i budując jego pozytywny wizerunek każdego dnia, a także dążąc do zapewnienia jeszcze bardziej zaangażowanej obsługi w czasie Tet (Księżycowego Nowego Roku). Lider załogi pociągu, Tran Xuan Trien, dodał, że w okresie letnim i w czasie świąt Tet, kiedy pociągi są zatłoczone, dbanie o właściwe procedury operacyjne, higienę i opiekę nad pasażerami jest jeszcze ważniejsze. Skrupulatność przejawia się nie tylko w ubiorze i zachowaniu, ale także w komunikacji i zachowaniu, które tworzą pozytywne wrażenie.

Konduktor pociągu Cao To Ngoc podzielił się swoimi odczuciami dotyczącymi tegorocznego święta Tet: cała załoga spędziła Sylwestra w zakwaterowaniu w Hanoi. Zanim ostatni pociąg Roku Węża odjechał ze stacji Hai Phong, kierownicy oddziałów i personel pociągu wyszli, aby ich pożegnać, życząc im szczęśliwego Nowego Roku i dodając otuchy. Pociąg Tet był zatłoczony pasażerami, w tym wieloma dziećmi, więc personel był zajęty witaniem i żegnaniem pasażerów, pomaganiem im w zabraniu bagażu i zajmowaniu miejsc oraz instruowaniem ich, jak korzystać ze sprzętu. Z uwagi na charakter swojej pracy, polegającej na obsłudze zróżnicowanego grona pasażerów, każdy członek personelu jest zawsze ostrożny w słowach i czynach, z entuzjazmem zapewnia opiekę i cieszy się szczęściem pasażerów, dbając o to, aby każda podróż pociągiem była bezpieczna i udana.

Jego żona, pani Nguyen Thi Linh, również jest członkinią załogi pociągu. Z powodu napiętego grafiku, zwłaszcza w okresie Tet (Księżycowego Nowego Roku), para tak organizuje czas, aby skupić się na pracy. Pani Linh wyjaśnia, że ​​pasażerowie mają wyższe oczekiwania; oczekują nie tylko transportu, ale także najlepszej możliwej obsługi, wymagającej bardziej wyrafinowanego i profesjonalnego stylu obsługi. W każdej sytuacji delikatnie wyjaśnia, co pasażerowie powinni zrozumieć i wczuć się w ich sytuację. Dzięki umiejętnej komunikacji, zaangażowaniu i przemyślanemu rozwiązywaniu problemów, ona i jej współpracownicy zdobyli sympatię wielu pasażerów pociągów.

Konduktor nadzoruje cały pociąg podczas podróży, a sytuacje na pokładzie są niezwykle różnorodne: pasażerowie zapominają o swoich rzeczach, celowo zajmują niewłaściwe miejsca, mają problemy z biletami, zaśmiecają, zdarzają się wypadki w trakcie podróży, awarie klimatyzacji itp. Radzenie sobie z takimi sytuacjami wymaga elastyczności i zdecydowania. Konduktor Dong Xuan Khanh powiedział, że obsługa pociągów w czasie Tet (Księżycowego Nowego Roku) jest bardziej wymagająca niż zwykle, a niektóre kursy odbywają się szybko. Jednak dzięki wieloletniemu doświadczeniu i coraz większemu poczuciu odpowiedzialności załogi, wszystko jest obsługiwane skrupulatnie. Priorytetem jest bezpieczeństwo i skupienie się na obsłudze pasażerów, dlatego przydziela zadania każdemu członkowi personelu zgodnie z jego wiedzą i doświadczeniem.

W dni wzmożonego ruchu, 18-wagonowy pociąg, przewożący blisko tysiąc pasażerów, przewozi również prawie 100 motocykli. Personel sprawnie koordynuje działania, odpowiednio ustawiając drzwi zgodnie z harmonogramem sprzedaży biletów, aby ułatwić wsiadanie i wysiadanie. Po przybyciu na stację, personel szybko pracuje, aby jak najszybciej opróżnić pojazdy i pasażerów. Za każdym razem, gdy pasażerowie odbierają swoje zapomniane rzeczy z powrotem do pociągu i wyrażają szczerą wdzięczność, cała załoga pociągu cieszy się z kolejnego dobrego uczynku.

Każdy wagon kolejowy jest jak dom. Im piękniejszy dom, tym więcej gości przyciąga, przynosząc radość całej załodze pociągu i podnosząc morale w pracy. Bardziej niż ktokolwiek inny, rozumieją, że pasażerowie mają teraz wiele możliwości wyboru, a przyciągnięcie większej liczby pasażerów prowadzi do wyższych przychodów i wzrostu dochodów. Dlatego innowacyjność w myśleniu i poprawa jakości usług są kluczowe.

https://nhandan.vn/tren-nhung-chuyen-tau-xuan-post943962.html

Według nhandan.vn

Source: https://huengaynay.vn/du-lich/tren-nhung-chuyen-tau-xuan-163066.html