Cyfrowy asystent podróży

Ogromna atrakcyjność stosowania sztucznej inteligencji (AI) w usługach turystycznych wynika z jej możliwości komunikowania się w wielu językach.

Poznawanie lokalnej kultury zawsze jest kuszące dla turystów.

Pan Kim Min Chang, turysta z Korei Południowej, powiedział, że w przeszłości, kiedy odwiedzał Da Lat , pierwszą rzeczą, jaką musiał zrobić, było znalezienie kogoś mówiącego po koreańsku, kto mógłby mu pomóc w zwiedzaniu. W 2006 roku w Da Lat bardzo niewiele osób mówiło po koreańsku. Dlatego musiał płacić 10-15 dolarów dziennie za tłumacza, oprócz kosztów zwiedzania i wyżywienia. „Teraz tłumaczenie stało się o wiele łatwiejsze. Sztuczna inteligencja pomaga turystom zagranicznym błyskawicznie pokonać bariery językowe” – stwierdził pan Kim Min Chang.

Sztuczna inteligencja pomaga również turystom optymalizować ich osobiste doświadczenia, od planowania i rezerwacji wycieczek, przez wybór transportu i atrakcji, po zapewnianie wsparcia w czasie rzeczywistym i odpowiadanie na wszystkie pytania. Pani Nguyen Phuong Thao, właścicielka hotelu przy ulicy Bui Thi Xuan (dzielnica Xuan Huong – Da Lat), powiedziała: „Zdigitalizowaliśmy zdjęcia 360 ^° naszego hotelu na wielu platformach, pomagając turystom wyraźnie zwizualizować pokoje, a tym samym podejmować świadome decyzje dotyczące pobytu”.

Według pani Thao, pozytywne pierwsze wrażenie o pokojach jest kluczowe. To od niego zależy, czy turyści zarezerwują pobyt. Dlatego digitalizacja zdjęć obiektu i optymalizacja interakcji online to sposoby na zachęcenie turystów do skorzystania z usług hotelowych. „Zadania takie jak robienie zdjęć, kręcenie filmów i edycja filmów na potrzeby marketingu hotelowego, które wcześniej wymagały zatrudnienia profesjonalistów, teraz można wykonać po prostu wydając polecenia sztucznej inteligencji. W rezultacie koszt zatrudnienia personelu obeznanego z technologią znacznie spadł, do mniej niż 10% kosztu zatrudnienia osób zajmujących się robieniem zdjęć, kręceniem filmów i edycją filmów” – wyjaśniła pani Thao.

W rzeczywistości wiele firm, hoteli i restauracji w Da Lat wdrożyło inteligentne aplikacje turystyczne, integrując sztuczną inteligencję (AI), aby promować swój wizerunek i docierać do odpowiednich klientów docelowych. Wiele biur podróży wykorzystało również AI do analizy danych klientów na podstawie ich nawyków wyszukiwania, aby zrozumieć trendy i osobiste preferencje, a następnie oferować sugestie dotyczące wycieczek, tras, planów podróży, hoteli, restauracji itp.

Coraz więcej podróżnych wybiera sztuczną inteligencję jako asystenta podróży, a wielu ekspertów uważa, że ​​zmienia ona sposób, w jaki ludzie planują, rezerwują usługi i korzystają z podróży. Sztuczna inteligencja oferuje wiele wyjątkowych korzyści, pomagając optymalizować budżety, obniżać koszty operacyjne, zmniejszać zapotrzebowanie na personel obsługi turystycznej i znacząco poprawiać doświadczenia podróżnych. Zapytany, czy sztuczna inteligencja może prowadzić do bezrobocia wśród osób zawodowo związanych z turystyką, pan Huynh Ngoc Hai, międzynarodowy przewodnik turystyczny, skomentował: „Niewątpliwie sztuczna inteligencja radykalnie zmieniła sposób funkcjonowania branży turystycznej. Łańcuch wartości w turystyce również znacząco się zmienił dzięki sztucznej inteligencji. Jednak pogląd, że sztuczna inteligencja całkowicie zastąpi ludzi… jest jeszcze za wcześnie, aby o tym dyskutować. W rzeczywistości sztuczna inteligencja pomaga optymalizować koszty i doświadczenia, a także zmniejsza obciążenie logistyczne podczas podróży… ale kontakt międzyludzki w działalności turystycznej pozostaje niezbędny, szczególnie w doświadczeniach związanych z lokalną kulturą, rozrywką i interakcją osobistą…”.

Według pana Hai, zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) to trend w erze cyfrowej. Maksymalizacja korzyści płynących z AI, budowanie inteligentnego ekosystemu turystycznego i koncentracja na podstawowych wartościach to sposoby, dzięki którym branża turystyczna może dostosować się do zmian w erze cyfrowej.

Źródło: https://baolamdong.vn/tro-ly-du-lich-so-429346.html