W 2016 roku, aby ułatwić klientom mobilnym Viettel sprawdzanie usług/programów promocyjnych przed ich wyborem, Viettel Telecom jako pierwszy wprowadził składnię *098#. Jest to polecenie służące do sprawdzania informacji promocyjnych Viettel oraz rejestracji w usługach Viettel, pomagając klientom aktywniej wyszukiwać i wyszukiwać programy promocyjne na połączenia głosowe, SMS-y i dane w ujęciu dziennym, tygodniowym i miesięcznym; sprawdzając informacje o koncie...
img 8137.jpg
Pracownicy Viettel doradzają klientom
Wygodny i łatwy w użyciu kod *098# zdziałał cuda, z prawie 15 milionami użyć miesięcznie, stając się użytecznym narzędziem dla milionów użytkowników. Aby zoptymalizować doświadczenia klientów i nadążać za trendem w zakresie sztucznej inteligencji i aplikacji Big Data, Viettel Telecom wprowadził nową funkcję dla abonentów telefonów komórkowych na kartę: wysyłanie SMS-ów o treści KM pod numer 191. Dzięki temu klienci mogą otrzymać poradę dotyczącą najbardziej odpowiedniego pakietu i łatwo zarejestrować się na niego za pośrednictwem tej samej wiadomości. Kod KM na numer 191, nazywany „wirtualnym asystentem” działającym 24/7, wyróżnia się tym, że zamiast konieczności wyboru z listy sugerowanych operatorów, klienci otrzymują teraz natychmiastową informację o najodpowiedniejszym pakiecie. Na przykład klienci, którzy często korzystają z internetu, surfują po Facebooku i TikToku, otrzymają informację o darmowym pakiecie danych podczas korzystania z tych aplikacji społecznościowych. To próba Viettel, aby zastosować technologię sztucznej inteligencji do przewidywania potrzeb i poprawy doświadczeń klientów. Z drugiej strony, dzięki posiadaniu setek serwerów i najnowocześniejszej na świecie technologii równoległego przetwarzania dużych zbiorów danych oraz możliwościom integracji wieloplatformowej, Viettel może obsługiwać dziesiątki milionów klientów jednocześnie o zróżnicowanych potrzebach. Zmiana z *098# na KM send 191, choć niewielka, przynosi użytkownikom ogromne korzyści. Chociaż KM send 191 został wprowadzony niedawno, szybko stał się znaną „mantrą” dla klientów Viettel, którzy chcą znaleźć preferencyjne programy i pakiety dopasowane do ich potrzeb. Nie poprzestając na tym, Viettel wyznaczył plan aktualizacji KM send 191, aby objąć nim abonentów abonamentowych. W tym roku, w okresie od 15 stycznia do 15 marca 2024 r., Viettel dziękuje klientom wieloma atrakcyjnymi prezentami w ramach programu „Tet AI also has gifts”. Klienci, którzy wyślą SMS o treści KM pod numer 191 i pomyślnie zarejestrują pakiet do 15 marca 2024 roku, otrzymają natychmiast 5% punktów Viettel++ od rzeczywistej ceny (10 razy więcej niż zwykle). Punkty Viettel++ można wymienić na dane, minuty połączeń i bony zakupowe.
img 8138.jpg
Atrakcyjny program promocyjny Viettel
Jednocześnie klienci otrzymują kod na udział w losowaniu, w którym do wygrania jest 50 telefonów Samsung Galaxy ZFlip5 (8 GB i 512 GB) oraz 20 nagród pieniężnych o wartości 50 milionów VND. Dodatkowo, klienci, którzy zainstalują i zaktualizują usługę internetową Viettel lub zarejestrują się na miesięczny pakiet telewizyjny TV360, również skorzystają z zachęt w ramach tego programu. KM send 191 to składnia, która w pełni wyraża spójne przesłanie Viettel w nowym etapie rozwoju „Technologia z serca”: stawianie człowieka w centrum podczas projektowania produktów, z celem ich popularyzacji wśród wszystkich, bez względu na to, kim są, gdzie się znajdują i w każdej chwili, aby zmniejszyć cyfrową przepaść. Dzięki KM send 191 każdy klient jest traktowany indywidualnie i obsługiwany zgodnie z jego potrzebami i pragnieniami.

Bich Dao