Dorastałem otoczony regałami z książkami.

Złożyłam podanie o pracę w księgarni przy ruchliwej ulicy, po prostu dlatego, że potrzebowałam pieniędzy, żeby związać koniec z końcem. Kiedyś myślałam, że to będzie łatwa praca, w cichym otoczeniu, ale rzeczywistość była zupełnie inna. Przez większość czasu stałam, układając książki według kodu, sprawdzając stan magazynowy, odkurzając półki, naklejając metki z cenami i odpowiadając na powtarzające się pytania: „Czy ta książka jest jeszcze dostępna?”, „Czy jest zniżka?”, „Dlaczego jest taka droga?”… W godzinach szczytu nie miałam chwili wytchnienia.

Z tych pozornie drobnych rzeczy wyniosłem pierwszą lekcję skrupulatności i dyscypliny. Samo zgubienie jednej książki komplikowałoby poszukiwania, klienci musieliby dłużej czekać, a ja sam bym się frustrował. Zrozumiałem, że żadna praca nie jest łatwa, jeśli podchodzi się do niej poważnie.

Księgarnia jest jak mikrokosmos społeczeństwa. Są w niej menedżerowie, kierownicy zmian, wieloletni pracownicy i nowicjusze, tacy jak ja. Niektórzy pracują tam z miłości do książek, inni szukają stabilizacji, a jeszcze inni traktują to jako trampolinę do innej ścieżki kariery. Kiedyś myślałem, że środowisko związane z książkami będzie „czyste i niewinne”, ale potem zdałem sobie sprawę, że tam, gdzie są emocje, są i konflikty. Czasami byłem świadkiem rywalizacji na zmianach, a innym razem słyszałem narzekania na kolegów za ich plecami.

Początkowo byłem rozczarowany, ale potem postanowiłem obserwować zamiast reagować. Nie mogę decydować o zachowaniu innych, ale mogę kontrolować własne nastawienie. Zachowanie profesjonalizmu pośród sprzecznych emocji okazało się formą dojrzałości.

Największym wyzwaniem jest radzenie sobie z klientami. Księgarnie obsługują osoby w każdym wieku; niektóre są przyjazne, inne trudne z powodów niezwiązanych z książkami. Zdarzało mi się być zdenerwowanym, gdy musiałem tłumaczyć, że książka, której szukał klient, była niedostępna. Niektórzy ludzie otwarcie dawali wyraz swojemu niezadowoleniu, jakby to była moja wina. W takich momentach nauczyłem się mówić spokojnie, uśmiechać i proponować alternatywę.

Stopniowo wykształciłem w sobie łagodny, ale wyraźny „głos usługowy”, odmienny od mojej wrodzonej impulsywności. Zrozumiałem, że usługa oznacza zarówno sprzedaż produktu, jak i panowanie nad własnymi emocjami. Jeśli straciłbym kontrolę, sytuacja stawałaby się napięta; jeśli zachowałbym spokój, wszystko poszłoby gładko.

Zmieniłem też swoje spojrzenie na pieniądze. Wcześniej wydawałem pieniądze rodziców dość rozrzutnie. Kiedy zacząłem pracować długie godziny, żeby zarobić stałą pensję, naprawdę doceniłem ich wartość, nauczyłem się wydawać je ostrożniej i równoważyć moje pragnienia z rzeczywistymi potrzebami.

W księgarni natknąłem się na wiele skłaniających do refleksji historii. Była tam młoda dziewczyna, która co tydzień przychodziła godzinami czytać komiksy, ale stać ją było tylko na jeden cienki tomik. Był też starszy klient, który w milczeniu szukał książek historycznych i opowiadał o wojennych wspomnieniach. Te krótkie spotkania pokazały mi, że książki są nicią łączącą ludzi z ich wspomnieniami i marzeniami.

Wśród półek z książkami zastanawiałam się, jakim człowiekiem chcę się stać. Chciałam wykonywać wartościową pracę, uczyć się i rozwijać. Zrozumiałam też lepiej środowiska, w których nie pasowałam, w których brakowało szacunku i poczucia winy.

Najważniejszą lekcją, jakiej się nauczyłem, była prawdopodobnie pokora. Kiedyś myślałem, że rozumiem wiele w życiu. Ale zaledwie kilka miesięcy doświadczenia pomogło mi zrozumieć, że świat jest o wiele większy. Każdy, kto wchodzi do sklepu, ma swoją własną historię i nie mam prawa oceniać go po wyglądzie.

Nadal miewam męczące dni w pracy. Ale patrząc wstecz, wiem, że rozwijałam się krok po kroku, zaczynając od prostych rzeczy, takich jak punktualność, wywiązywanie się z zadań, współpraca z kolegami, branie odpowiedzialności za swoje błędy i zachowanie życzliwego nastawienia. A czasami to wszystko, czego potrzeba, by zrobić wartościowy krok naprzód.

Źródło: https://phunuvietnam.vn/truong-thanh-hon-ben-nhung-ke-sach-238260313194942183.htm