Yen Tu: Potwierdzenie jakości usług

W ostatnich dniach, pomimo wpływu tajfunu nr 3, Yen Tu nadal gościł dużą liczbę gości. W ośrodku Legacy Yen Tu Resort (miasto Uong Bi) wdrożone na wczesnym etapie środki przygotowawcze do zapobiegania i kontroli tajfunu pomogły ośrodkowi zapewnić wysoką jakość usług zarówno w trakcie, jak i po przejściu tajfunu.

[podpis id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/podpis]

Turyści korzystają z usług oferowanych przez Legacy Yen Tu Resort.

Tydzień po burzy, rodzina pani Ngo Thuy, turyści z prowincji Hai Duong , nadal wybierali Yen Tu jako miejsce weekendowego wypadu. Pani Duong powiedziała: „Moja rodzina planowała odwiedzić Yen Tu przed burzą, ale po niej bardzo martwiłam się o bezpieczeństwo moich bliskich, ponieważ byli tam starsi ludzie i małe dzieci. Otrzymałam jednak bardzo entuzjastyczne wsparcie ze strony personelu i czułam się całkowicie komfortowo, ciesząc się wysoką jakością usług”.

Yen Tu to nie tylko ulubione miejsce turystów krajowych, ale także miejsce, które jesienią i zimą wita dużą liczbę turystów z Korei Południowej. Tylko w sobotę (14 września) ponad 10 południowokoreańskich grup turystycznych odwiedziło Yen Tu. Turyści byli bardzo zadowoleni z udogodnień w obiekcie, różnorodnych usług dostosowanych do ich preferencji oraz wyjątkowej kuchni wietnamskiej. Pani Seok Bogeum, turystka z Korei Południowej, podzieliła się: „Moja rodzina składa się z czterech osób. Dowiedziałam się o tym ośrodku dzięki poleceniom wietnamskich znajomych i czuję się tu całkowicie komfortowo. Pomimo bardzo silnego tajfunu nr 3, uważam, że wszystko tutaj nadal działa sprawnie i profesjonalnie. Zdecydowanie polecę to miejsce moim znajomym i rodzinie”.

Grupa turystów z Korei Południowej odwiedziła i oddała cześć kościołowi Yen Tu.

W rzeczywistości tajfun nr 3 pozostawił po sobie znaczne szkody w Yen Tu. Duże połacie drzew zostały połamane i powalone, blokując drogi. Rzeki i strumienie wezbrały, powodując powodzie w niektórych obszarach. Część infrastruktury na terenie zabytku zawaliła się lub została uszkodzona. Infrastruktura elektryczna, wodna i telekomunikacyjna ucierpiała, co spowodowało przerwy w dostawie wody i prądu oraz utratę sygnału telefonicznego przez kilka dni. Ośrodek wypoczynkowy Legacy Yen Tu również doznał znacznych szkód, a błoto i gruz zalały wiele obszarów: parking, restaurację w wiosce Nuong, targowisko w wiosce Nuong itp. Basen został skażony, a rury wodociągowe zatkane. Niektóre maszyny zostały poważnie uszkodzone. Jednak dzięki szybkiemu i terminowemu przygotowaniu na burzę, ośrodek nadal służył i zapewniał maksymalne bezpieczeństwo turystom nawet podczas burzy. Co więcej, 10 września, zaledwie trzy dni po przejściu tajfunu, ośrodek z powodzeniem powitał grupę prawie 250 gości i zorganizował dla nich uroczystą kolację. Pan Huynh Hong Loi, zastępca dyrektora generalnego Legacy Yen Tu Resort, powiedział: „Gdy tylko otrzymaliśmy wiadomość o uderzeniu tajfunu nr 3 w ląd, uważnie zapoznałem się z wytycznymi prowincji i miasta. Uznając to za wyjątkowo niebezpieczny tajfun, zaleciłem kierownictwu i całemu personelowi natychmiastowe opracowanie planu reagowania, priorytetowo traktując bezpieczeństwo ludzi, zwłaszcza turystów. Następnie przenieśliśmy sprzęt z terenów nisko położonych na tereny wyżej położone. Jednocześnie zbudowaliśmy trzy warstwy wałów przeciwpowodziowych, aby chronić przed wodą obszary zagrożone osuwiskami”.

[podpis id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/podpis]

Wiele rodzin zabiera swoje małe dzieci na weekendowy wypad do Yen Tu.

Ponadto jednostka zgromadziła 5000 litrów paliwa do generatorów, przygotowała zapasy żywności na wypadek burz oraz aktywnie współpracowała z partnerami w celu zabezpieczenia surowców, paliwa i zapasów, zapewniając funkcjonowanie jednostki i wysoką jakość usług. Personel jest zachęcany do pozostania na miejscu, aby przetrwać burze i zminimalizować ryzyko w podróży. Ponadto ośrodek powołał zespół rezerwowy, gotowy do obsługi, kontaktu i wsparcia gości 24/7.

[podpis id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/podpis]

Turyści jedzą posiłek w wiosce Nuong Yen Tu.

Bezpośrednio po burzy niektóre atrakcje na świeżym powietrzu, takie jak przejazd kolejką linową do Yen Tu i festiwal w wiosce Nuong, zostały zakłócone. Ośrodek uruchomił również inne usługi wewnętrzne, aby sprostać potrzebom turystów, takie jak masaże, joga i medytacja. W rezultacie, nawet podczas uderzenia tajfunu nr 3, wskaźnik obłożenia utrzymywał się na poziomie 100% i do tej pory utrzymywał się na poziomie 50-70%. Co istotne, dzięki tej gotowości i ciągłemu kontaktowi z turystami, ośrodek „zdobył punkty” i zbudował lojalną bazę klientów, a także zwiększył wartość swojej marki w oczach odwiedzających.

Skutki tajfunu nr 3 będą procesem długotrwałym. Doświadczenia ośrodka Legacy Yen Tu Resort stanowią lekcję dla innych jednostek, jak aktywnie przygotowywać się na tajfuny i inne klęski żywiołowe w przyszłości. Jednak w perspektywie krótkoterminowej firmy turystyczne liczą na to, że rząd poleci odpowiednim jednostkom szybkie zapewnienie stabilnych usług elektrycznych, wodnych i telekomunikacyjnych. Liczą również na terminowe programy wsparcia i polityki, które przyciągną turystów do Quang Ninh .