Yen Tu: Potwierdzenie jakości usług

W ostatnich dniach, pomimo wpływu burzy nr 3, Yen Tu nadal gościł dużą liczbę gości. W ośrodku Legacy Yen Tu Resort (miasto Uong Bi) wczesne i zdalne przygotowania do zapobiegania burzom pomogły jednostce zapewnić wysoką jakość usług w trakcie i po burzy.

[podpis id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/podpis]

Turyści korzystają z usług ośrodka Legacy Yen Tu Resort.

Tydzień po burzy, rodzina pani Ngo Thuy, turystki z prowincji Hai Duong , nadal wybrała Yen Tu jako miejsce swojego weekendowego wypoczynku. Pani Duong podzieliła się: Moja rodzina planowała pojechać do Yen Tu przed burzą, ale po niej bardzo martwiłam się o bezpieczeństwo członków rodziny, ponieważ byli tam starsi ludzie i dzieci. Otrzymałam jednak entuzjastyczne wsparcie ze strony personelu i byłam całkowicie pewna, że ​​zrelaksuję się i doświadczę wysokiej jakości usług.

Nie tylko jest to ulubione miejsce turystów krajowych, ale jesień i zima to również okres, kiedy Yen Tu wita dużą liczbę turystów z Korei. Tylko w sobotę (14 września) do Yen Tu przybyło ponad 10 koreańskich grup. Turyści byli bardzo zadowoleni z udogodnień w pokojach, różnorodnych usług dostosowanych do psychologii turystów, a także z wyjątkowej kuchni wietnamskiej. Pani Seok Bogeum, turystka z Korei, podzieliła się: Moja rodzina składa się z 4 osób. Dowiedziałam się o tym ośrodku dzięki wskazówkom wietnamskich przyjaciół i czuję się tu całkowicie komfortowo. Chociaż został on dotknięty bardzo silną burzą nr 3, stwierdziłam, że wszystko tutaj nadal działa metodycznie i profesjonalnie. Zdecydowanie polecę go moim znajomym i rodzinie.

Turyści z Korei przyjeżdżają, aby odwiedzić i oddać cześć Yen Tu.

W rzeczywistości przejście burzy nr 3 spowodowało wiele strat w Yen Tu. Wiele obszarów leśnych zostało połamanych, powalonych, blokując drogę. Rosnący poziom wody w rzekach i strumieniach spowodował zalanie niektórych obszarów. Niektóre zabytki infrastruktury zawaliły się i zostały uszkodzone. Infrastruktura elektryczna, wodna i telekomunikacyjna ucierpiała, powodując utratę wody, prądu i sygnału telefonicznego na wiele dni. Ośrodek wypoczynkowy Legacy Yen Tu również ucierpiał, gdy błoto zalało wiele obszarów: parking podziemny, restaurację w wiosce Nuong, targowisko w wiosce Nuong... Basen został skażony, rury wodociągowe zatkane. Niektóre urządzenia zostały poważnie uszkodzone. Jednak dzięki szybkiemu i terminowemu przygotowaniu do zapobiegania burzom, nawet w ich trakcie, jednostka nadal obsługiwała i zapewniała maksymalne bezpieczeństwo turystom. Nawet 10 września, zaledwie 3 dni po burzy, jednostka przyjęła grupę prawie 250 gości i z powodzeniem zorganizowała dla nich uroczystą kolację. Pan Huynh Hong Loi, zastępca dyrektora generalnego Legacy Yen Tu Resort, powiedział: „Gdy tylko usłyszałem, że sztorm nr 3 zbliża się do lądu, uważnie zapoznałem się z wytycznymi prowincji i miasta. Zdając sobie sprawę, że jest to niezwykle niebezpieczna burza, zaleciłem zarządowi i całemu personelowi natychmiastowe opracowanie planu reagowania, priorytetowo traktując bezpieczeństwo ludzi, a zwłaszcza turystów. Następnie sprzęt z niskich stanowisk został przeniesiony na wyższe. Jednocześnie utworzono 3 warstwy wałów, aby zapobiec przedostawaniu się wody do miejsc o słabej odporności, zagrożonych osuwiskami.

[podpis id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/podpis]

Wiele rodzin zabiera swoje dzieci do Yen Tu na weekendowe wakacje.

Ponadto jednostka rezerwuje 5000 litrów oleju do zasilania generatora, gromadzi zapasy żywności na wypadek burzy, aktywnie współpracuje z partnerami w zakresie dostarczania surowców, paliwa i materiałów, zapewniając funkcjonowanie jednostki i wysoką jakość usług. Personel jest zachęcany do pozostania na miejscu, aby przetrwać burzę i zminimalizować ryzyko w podróży. Ponadto ośrodek powołał zespół dyżurny, gotowy do obsługi, łączenia się i wspierania gości 24/7.

[podpis id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/podpis]

Turyści jedzą kolację w wiosce Nuong Yen Tu.

Bezpośrednio po burzy niektóre atrakcje na świeżym powietrzu, takie jak: kolejka linowa do Yen Tu, festiwal w wiosce Nuong, zostały przerwane. Ośrodek dodał również inne usługi wewnętrzne, aby sprostać potrzebom turystów, takie jak: masaż, joga, medytacja... Dzięki temu, nawet podczas sztormu nr 3, system pokoi osiągnął 100% i do dziś utrzymuje się na poziomie 50-70%. Warto wspomnieć, że dzięki gotowości i ciągłej obsłudze turystów, ośrodek „zaliczył” i stworzył grono stałych klientów, a także wzmocnił wartość marki w sercach turystów.

Pokonywanie skutków sztormu nr 3 zajmie dużo czasu. Doświadczenia ośrodka Legacy Yen Tu Resort stanowią również lekcję dla jednostek, jak aktywnie zapobiegać burzom i przyszłym klęskom żywiołowym. Jednak w najbliższej przyszłości firmy turystyczne mają nadzieję, że rząd poleci odpowiednim jednostkom zapewnienie stabilnych sieci energetycznych, wodociągowych i telekomunikacyjnych. Jednocześnie zostaną wdrożone programy i strategie wsparcia dla przedsiębiorstw, które przyciągną turystów do Quang Ninh .