Oitenta funcionários e servidores públicos receberam treinamento em atendimento ao público e gestão de reclamações e denúncias - Jornal Eletrônico Cao Bang

Na manhã de 18 de novembro, o Departamento de Assuntos Internos, em coordenação com a Inspeção Provincial, organizou um curso de capacitação sobre atendimento ao cidadão, tratamento de petições, resolução de reclamações e denúncias, prevenção e combate à corrupção e à negatividade em 2025 para 80 servidores públicos que atuam no atendimento ao cidadão em departamentos, filiais, comunas e distritos da província.

O(A) oficial da Inspetoria Provincial orienta os(as) estagiários(as) sobre o processo e as habilidades de recepção de cidadãos no curso de treinamento.

Conteúdo da formação: Autoridade e responsabilidade das autoridades locais em dois níveis no acolhimento de cidadãos, tratamento de queixas e denúncias; procedimentos e competências no acolhimento de cidadãos, tratamento de petições, recomendações e reflexões; procedimentos para o tratamento de queixas e denúncias de acordo com a legislação; prevenção e combate à corrupção e à negatividade associada ao controlo de ativos e rendimentos...

O curso de formação contribui para a atualização de conhecimentos e o reforço das competências em serviço público dos funcionários e servidores que trabalham no atendimento ao público e na resolução de reclamações e denúncias. Desta forma, apoia as agências e unidades na melhoria da qualidade do atendimento e na organização da execução das tarefas, atendendo às exigências de maior eficácia e eficiência da gestão pública no novo período.

Xuan Truong

Fonte: https://baocaobang.vn/80-can-bo-cong-chuc-duoc-boi-duong-nghiep-vu-tiep-cong-dan-va-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-3182402.html