90% dos consumidores vietnamitas fazem compras online.

As compras online continuam sendo um hábito popular entre os consumidores vietnamitas, com 90% dos entrevistados relatando já terem feito compras online, sendo os telefones celulares e as plataformas de comércio eletrônico fundamentais.

90% dos consumidores vietnamitas já fizeram compras online alguma vez. Foto: Pham Hau

De acordo com o relatório Vietnam E-commerce Index 2026 (EBI 2026), publicado recentemente pela Associação Vietnamita de Comércio Eletrônico (VECOM), o setor de comércio eletrônico do Vietnã deverá manter seu forte crescimento em 2025. Estima-se que o tamanho do setor alcance US$ 38,5 bilhões, representando um aumento de 21% em comparação com o ano anterior.

Até 90% dos entrevistados disseram ter comprado produtos (bens ou serviços) online. Apenas 10% dos consumidores nunca compraram online. O principal motivo é que consideram as compras em lojas físicas mais convenientes.

Os celulares são hoje o dispositivo dominante nas compras online. Até 96% dos entrevistados afirmaram usar seus celulares regularmente para fazer pedidos. A porcentagem de compras feitas por meio de computadores desktop ou laptops é de apenas 10%, enquanto os tablets representam 4%.

Em termos de canais de compra, as plataformas de comércio eletrônico continuam a liderar, com 87% dos consumidores utilizando-as. Esta é atualmente a forma mais popular de compras online.

A pesquisa também revelou uma tendência crescente de compras internacionais. 33% dos consumidores relataram ter comprado produtos em sites internacionais ou por meio de serviços de compra. Notavelmente, 50% dos compradores online afirmaram ter feito pedidos a comerciantes estrangeiros por meio de lojas online em plataformas de comércio eletrônico.

No entanto, o valor das compras online para a maioria dos consumidores permanece modesto. Aproximadamente 33% dos participantes da pesquisa indicaram que o valor total de suas compras online em 2025 seria inferior a 2 milhões de VND; 29% gastaram entre 2 e 5 milhões de VND.

Para bens adquiridos no exterior, os gastos são ainda menores. Cerca de 48% dos consumidores relataram que seus gastos totais com bens importados foram inferiores a 1 milhão de VND durante todo o ano.

O relatório também destaca que os fatores que mais influenciam as decisões de compras online incluem a qualidade do produto, a reputação do site ou aplicativo de comércio eletrônico e a variedade de produtos.

No âmbito empresarial, os métodos de suporte ao comércio eletrônico continuam a se expandir. As transferências bancárias online são o método de pagamento mais popular, aceito por 91% das empresas, enquanto os pagamentos em dinheiro ainda são utilizados por 85% delas.

Os resultados da pesquisa EBI 2026 mostram que o comércio eletrônico se tornou um canal de compras familiar para a maioria dos consumidores vietnamitas. No entanto, para impulsionar o volume de transações e aumentar a confiança do cliente, as empresas ainda precisam continuar investindo na qualidade do produto, na credibilidade do site e do aplicativo de comércio eletrônico, bem como na diversidade e variedade de produtos.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html