93% das empresas vietnamitas usam IA para alcançar clientes

De acordo com um relatório da Deloitte, 93% das empresas vietnamitas aplicaram pelo menos uma ferramenta de IA para se comunicar e abordar clientes, mostrando um alto nível de prontidão para aceitar inovações tecnológicas; o retorno médio sobre o investimento em publicidade (ROAS) aumentou 15% em comparação a 2022.

Avaliando este como o número mais alto na região e no mundo, no evento Meta Marketing Summit 2025, a Meta apresentou oficialmente uma série de novas soluções de IA para continuar apoiando as empresas vietnamitas a expandir seu potencial de crescimento na economia digital.

Com uma população jovem e dinâmica e uma economia em rápido crescimento, o Vietnã tem grande potencial para se tornar um país líder no aproveitamento do poder da IA para o crescimento e a inovação empresarial, afirmou um representante da Meta. (Foto: Manh Hung)

A Meta informou que, no quarto trimestre de 2024, mais de 4 milhões de anunciantes em todo o mundo estavam usando pelo menos uma de suas ferramentas de criação de anúncios com tecnologia de IA. Um novo estudo realizado no início de 2024 constatou que os anunciantes na região Ásia- Pacífico obtiveram um retorno médio sobre o investimento em anúncios (ROAS) de US$ 3,47 para cada US$ 1 gasto em anúncios na plataforma da Meta, um aumento de 15% em relação a 2022.

Explicando melhor, o Sr. Benjamin Joe, vice-presidente do Sudeste Asiático da Meta, compartilhou a história da Co Mem HomeLab. A marca vietnamita de cosméticos naturais aplicou a solução avançada de publicidade com IA da Meta, aumentando o número de pedidos nas plataformas da Meta em 1,4 vezes, reduzindo o custo por pedido em 30% e aumentando o ROAS (retorno sobre investimento em publicidade) em 1,4 vezes.

Outro exemplo é o assistente jurídico virtual desenvolvido pela Viettel , utilizando GenAI e operando na plataforma Llama 3.3 (70B) da Meta, que mudou a forma como informações jurídicas são acessadas pela web e dispositivos móveis. Este modelo de IA ajuda os funcionários a consultar documentos jurídicos com mais precisão e rapidez, economizando cerca de 30% do tempo em comparação com o modelo anterior.

Sr. Benjamin Joe, Vice-Presidente do Sudeste Asiático da Meta. (Foto: Meta)

Com o suporte da IA, cada produto será distribuído ao público potencial certo, com base nos hábitos de uso da plataforma. Recentemente, a Meta também lançou o aplicativo de edição de vídeo Edits, com diversos recursos de IA para facilitar e otimizar a produção de conteúdo para os vendedores.

Também no evento, a Meta anunciou o lançamento do aplicativo próprio da Meta AI, um aplicativo de IA independente, alimentado pelo modelo Llama 4, proporcionando uma experiência de IA mais personalizada. Os usuários agora podem ter uma conversa fluida com a Meta AI em um aplicativo separado, com um Feed de Descobertas que permite descobrir e compartilhar comandos que os auxiliam em seu processo criativo.

Os usuários podem compartilhar ideias e comandos no aplicativo Meta AI. (Captura de tela)

O Sr. Khoi Le, Diretor Nacional da Meta no Vietnã, compartilhou: “66% das empresas vietnamitas usam IA para se comunicar com os clientes e 63% a utilizam para encontrar novos clientes. Isso mostra que a IA não é mais uma tecnologia do futuro, mas se tornou parte essencial das estratégias de crescimento das empresas.”

O Meta AI é integrado de forma profunda e perfeita nas versões do Messenger, Facebook, Instagram, WhatsApp, aplicativo e web. O vietnamita é um dos primeiros idiomas suportados pelo Llama 4. (Foto: Manh Hung)

Os representantes da Meta estão comprometidos em fornecer soluções avançadas de IA, acompanhando empresas vietnamitas no objetivo de personalizar a experiência do cliente, otimizar o desempenho e expandir as oportunidades de negócios na era digital.

As mais recentes soluções de IA da Meta para empresas vietnamitas incluem: avaliação e otimização da eficácia de campanhas publicitárias quase em tempo real; criação de arquivos de clientes em potencial, ajudando empresas a reduzir custos por cliente em testes iniciais; pagamentos diretos no Messenger por meio de aplicativos bancários e de carteira eletrônica populares no Vietnã.

Manh Hung

Fonte: https://vtcnews.vn/93-doanh-nghiep-viet-su-dung-ai-de-tiep-can-khach-hang-ar942380.html