A IA substitui quase metade das empresas.

O CEO da Salesforce compartilha informações sobre a empresa. Foto: Bloomberg .

Muitos especialistas já comentaram sobre o potencial da IA para automatizar tarefas. Em uma entrevista recente, Marc Benioff, CEO da Salesforce, uma conhecida empresa americana famosa por sua plataforma de software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), voltou a falar sobre essa tendência controversa.

“A IA realiza de 30 a 50% do trabalho na Salesforce”, compartilhou Benioff em uma entrevista no The Circuit com Emily Chang. O trabalho ao qual ele se referiu inclui funções e cargos como engenheiros de software e representantes de atendimento ao cliente. Ele também afirmou que a aplicação interna de IA ajudou a empresa a contratar menos funcionários.

Essa empresa sediada em São Francisco concentra-se na venda de um produto de IA capaz de lidar com tarefas como atendimento ao cliente sem supervisão humana. Benioff afirmou que a precisão da ferramenta gira em torno de 93%, mesmo ao atender grandes clientes como a Walt Disney.

"Todos nós precisamos nos acostumar com a ideia de que a IA pode fazer coisas que costumávamos fazer nós mesmos", disse Benioff. Ele argumentou que isso nos permite migrar para empregos de maior valor agregado.

Na década de 2000, a Salesforce revolucionou as vendas de software ao fornecer ferramentas de gerenciamento de clientes pela internet. Agora, com a indústria de tecnologia se voltando para a IA (Inteligência Artificial), Benioff trabalha para manter a liderança da Salesforce integrando essa nova tecnologia em toda a plataforma.

Além dele, líderes do setor de tecnologia estão cada vez mais se manifestando sobre o potencial da inteligência artificial para substituir o trabalho humano. Executivos da Microsoft e da Alphabet afirmaram que a IA está gerando cerca de 30% do novo código de software em alguns projetos.

Dario Amodei, CEO da Anthropic e desenvolvedor da IA Claude, também comentou sobre a possibilidade de a IA eliminar metade dos empregos de escritório. Ele alertou políticos e empresários para que parem de "maquiar" as demissões em massa e sejam honestos com os trabalhadores sobre a real ameaça representada pela IA.

“O câncer foi curado, a economia cresce 10% ao ano, o orçamento está equilibrado, mas 20% da população está desempregada”, disse Amodei. Esse número é um recorde, pois mesmo graves desequilíbrios macroeconômicos como os da Covid-19 resultariam em um desemprego de apenas 7 a 8%.

Muitos especialistas, como Sam Altman e Geoffrey Hinton, alertaram que, se a inteligência artificial geral (IAG) se tornar realidade, poderá representar um ponto de virada para a humanidade. No entanto, a tecnologia ainda está no estágio de IA restrita, destacando-se em tarefas específicas, mas ainda não atingindo o nível de compreensão e raciocínio humanos.

Fonte: https://znews.vn/ai-thay-the-gan-nua-cong-ty-post1564162.html