An Giang: Governo criativo, acompanhando o povo

A reforma administrativa associada à transformação digital foi identificada pela província de An Giang como um avanço importante, contribuindo para a construção de uma administração simplificada, profissional e moderna. Com alta determinação política, a província concretizou a resolução do Partido com soluções sincronizadas, criando uma mudança clara no atendimento ao povo e no acompanhamento das empresas.

Aparelhos simplificados, serviço eficiente

Implementando a Resolução nº 18-NQ/TW sobre estrutura organizacional, a Resolução nº 57-NQ/TW sobre ciência, tecnologia e inovação e a Resolução nº 60-NQ/TW sobre governo de dois níveis, a província de An Giang implementou diversas soluções síncronas. Após a fusão, a província passou a ter uma área de 9.888 km², uma população de quase 5 milhões de pessoas e 102 unidades administrativas de nível municipal. O aparato de dois níveis opera de forma harmoniosa, estável, ágil e eficaz.

As pessoas vêm para resolver documentos no Centro de Serviços da Administração Pública Provincial de An Giang , os procedimentos são rápidos e transparentes.

Ao mesmo tempo, a reforma dos procedimentos administrativos é promovida na plataforma de tecnologia digital . 100% dos órgãos administrativos, da província à comuna, processam seus procedimentos em ambiente eletrônico; os dados são conectados e comunicados ao Portal Nacional de Serviços Públicos e ao Banco de Dados Nacional da População. Essas são evidências claras da forte transformação na liderança e na direção da reforma administrativa.

No Centro de Serviços da Administração Pública Provincial, o ambiente de trabalho é sempre movimentado, mas organizado. Cada processo é recebido e processado de forma rápida, pública e transparente. O Sr. Le Truong Son, Diretor do Centro e Vice-Chefe do Gabinete do Comitê Popular Provincial de An Giang, afirmou: "O Centro sempre se empenha em levar em conta a satisfação das pessoas e das empresas. Divulgamos e tratamos os procedimentos com transparência, aplicamos intensamente a tecnologia digital e minimizamos o tempo de processamento dos processos, para que a reforma administrativa possa realmente se concretizar."

As pessoas estão no centro da inovação

Além de mudar o processo, a província de An Giang também dedica atenção especial ao fator humano. Funcionários e servidores públicos são treinados e capacitados em habilidades digitais, ao mesmo tempo em que praticam um estilo de serviço que considera a satisfação das pessoas como um critério importante. No nível local, muitos funcionários visitam as famílias para orientar sobre operações online, ajudando idosos ou pessoas com dificuldades de locomoção a acessar os serviços públicos de forma mais conveniente.

Policiais ajudam pessoas a usar serviços públicos online no Centro de Serviços da Administração Pública Provincial de An Giang.

A Sra. Ngo Thi My Xuyen, funcionária pública do Comitê Popular da Comuna de Giong Rieng , compartilhou: "No início, muitas pessoas hesitavam em relação aos serviços públicos online. Fomos até suas casas para orientá-las e promovemos o papel da equipe comunitária de tecnologia digital no vilarejo. Agora, até os idosos estão familiarizados com a operação, reduzindo significativamente o congestionamento de documentos em papel."

A Sra. Tran Kim Thuy (71 anos), moradora do vilarejo de So Tai, expressou sua satisfação: “Antes, para fazer os trâmites fundiários, eu tinha que ir até o distrito, o que era caro e demorado. Agora, os funcionários da comuna vêm até minha casa para me orientar passo a passo, e posso enviar meu requerimento diretamente na comuna e receber os resultados rapidamente. O que mais aprecio é a atitude dedicada e detalhada do serviço, ajudando as pessoas a se sentirem seguras, percebendo claramente a inovação e a proximidade do governo.”

A província de An Giang também lançou o movimento "Educação Digital para Todos", com o aplicativo SmartAnGiang para facilitar a abertura de contas de pagamento digital. Mais de 10.200 pessoas foram atendidas, facilitando as transações em casa; 100% das agências e unidades da província realizaram pagamentos de salários e taxas por meio de bancos. Mais de 20.000 contas eletrônicas de serviço público ativadas também ajudaram as autoridades a reduzir a burocracia, concentrando-se mais em servir à população. Graças a isso, o índice de reforma administrativa atingiu 84,32% e o índice de satisfação, 82,17%.

Uma equipe dedicada fornece orientação desde a base, demonstrando uma reforma administrativa centrada nas pessoas.

O Secretário Adjunto do Comitê Provincial do Partido, Presidente do Comitê Popular da província de An Giang , Ho Van Mung, afirmou que, após a conclusão da organização das unidades administrativas e a implementação do governo de dois níveis, o aparato provincial tem operado de forma estável, ágil, eficaz e eficiente. Os Conselhos Populares em todos os níveis têm promovido cada vez mais seu papel como órgãos de poder estatal na localidade, institucionalizando prontamente políticas e resoluções; ao mesmo tempo, reforçado a supervisão, garantindo disciplina e transparência. Os Comitês Populares em todos os níveis também inovaram seus métodos de gestão, geraram desenvolvimento, serviram a população e acompanharam as empresas.

A reforma administrativa é identificada como um avanço, com 100% dos órgãos administrativos realizando procedimentos em ambiente eletrônico, e os dados estão vinculados ao Portal Nacional de Serviços Públicos e ao Banco de Dados Nacional da População. Os indicadores da reforma administrativa e o nível de satisfação da população foram elevados. An Giang está determinado a continuar construindo o governo eletrônico, o governo digital , melhorando o ambiente de investimento, aumentando a competitividade e caminhando em direção a uma administração moderna e profissional, servindo melhor à população.

Artigo e fotos: BICH THUY

Fonte: https://baoangiang.com.vn/an-giang-chinh-quyen-kien-tao-dong-hanh-cung-nguo-i-dan-a462131.html