Promover a transformação digital na área da saúde.

Os hospitais da província estão intensificando a aplicação da tecnologia da informação para padronizar os procedimentos de inscrição para exames e tratamentos médicos, bem como para o pagamento de taxas hospitalares sem dinheiro em espécie…

Pacientes se cadastram para exames médicos utilizando totens de autoatendimento no Hospital Dermatológico Dong Nai . Foto: Hanh Dung

Tudo isso visa construir hospitais inteligentes e melhorar a satisfação do paciente ao acessar os serviços de saúde .

Construindo um hospital sem papel.

Diariamente, o Hospital Geral de Dong Nai recebe entre 3.000 e 4.000 pacientes ambulatoriais para exames e tratamentos, e aproximadamente 1.000 pacientes internados. Para agilizar o processo de cadastro dos pacientes, o hospital implementou diversos métodos, como o cadastro por meio de carteiras de identidade com chip, cartões de exame médico (Cartão Único) ou cadastro no balcão de atendimento.

Segundo a Dra. Le Thi Phuong Tram, Vice-Diretora do Hospital Geral de Dong Nai, o hospital planeja implementar um sistema de cadastro biométrico para exames e tratamentos médicos. Os pacientes precisarão apenas utilizar o reconhecimento facial, integrado ao seu documento de identidade com chip e aos dados do plano de saúde de nível 2, para concluir o cadastro. Após a conclusão do cadastro, todo o processo de exame, diagnóstico e prescrição será realizado pelo médico no sistema de informação hospitalar (HIS). Prescrições de medicamentos, exames, imagens e serviços paraclínicos serão atualizadas e armazenadas diretamente nesse sistema.

Além disso, o Hospital Geral de Dong Nai está desenvolvendo um software inteligente integrado com inteligência artificial (IA) para auxiliar os médicos, especialmente na área de diagnóstico por imagem. No futuro, o hospital implementará gradualmente um sistema no qual as imagens de diagnóstico por imagem não serão mais impressas; em vez disso, os resultados serão enviados aos pacientes por meio de um link em seus celulares e armazenados no sistema de dados do hospital.

Da mesma forma, quando o Sistema de Informação Laboratorial (LIS) estiver totalmente implementado, os resultados dos exames serão entregues aos pacientes por meio de um link ou cópia digitalizada enviada para seus telefones, em vez de serem impressos em papel, como acontece atualmente.

Para pacientes internados, o Hospital Geral de Dong Nai implementou prontuários médicos eletrônicos. “Durante o período de transição, algumas informações ainda precisam ser processadas usando registros eletrônicos e em papel, porque certos procedimentos, como assinaturas de pacientes e familiares ou formulários de compromisso, ainda não estão totalmente integrados ao sistema de software. No entanto, o hospital está gradualmente pesquisando soluções para integrar assinaturas e confirmações eletrônicas, visando um hospital sem papel no futuro”, disse a Dra. Le Thi Phuong Tram.

Para o pagamento de taxas hospitalares, o Hospital Geral de Dong Nai implementa vários métodos de pagamento sem dinheiro em espécie para os pacientes, como o pagamento com cartão único, a leitura dinâmica de código QR e outros métodos de pagamento eletrônico.

Segundo a Dra. Le Thi Phuong Tram, todas essas etapas de implementação fazem parte do plano de transformação digital do hospital, que visa construir um modelo de hospital inteligente. Uma vez concluído o sistema, todas as informações sobre exames e tratamentos dos pacientes serão armazenadas no sistema de dados. Quando os pacientes vierem para consulta, precisarão apenas fornecer informações pessoais, e os médicos poderão acessar imediatamente seus prontuários médicos no sistema.

Proporcionar satisfação aos pacientes

Recentemente, o Hospital Dermatológico de Dong Nai implementou um sistema de quiosque médico inteligente para dar continuidade ao Projeto Governamental de Desenvolvimento de Aplicações de Dados sobre População, Identificação e Autenticação Eletrônica, visando a Transformação Digital Nacional no período de 2022 a 2025, com uma visão para 2030 .

As principais funções do quiosque incluem: agendamento de consultas médicas; consulta de serviços e custos de exames; pesquisa de satisfação do paciente; e pagamento sem dinheiro em espécie das taxas hospitalares. O quiosque pode ler automaticamente as informações do cartão de identidade com chip ou do cartão do plano de saúde do paciente e usar reconhecimento facial para verificar os dados. Após a verificação, os pacientes podem escolher a opção de exame mais adequada, como atendimento particular ou cobertura do plano de saúde, e selecionar a especialidade, o médico e a clínica de acordo com suas necessidades.

Em relação ao pagamento de taxas hospitalares, os pacientes podem optar por pagar diretamente no totem de autoatendimento usando um código QR ou outros métodos de pagamento eletrônico. O totem também permite a consulta de informações do plano de saúde, como: período de validade do cartão, nível de cobertura e serviços médicos correspondentes. Após a consulta e o pagamento, os pacientes podem avaliar sua satisfação online, diretamente no totem. Essa é uma ferramenta importante para ajudar o hospital a monitorar e aprimorar a qualidade do serviço e melhorar a experiência do paciente.

O Dr. Dao Tan Hiep, Vice-Diretor do Hospital Dermatológico Dong Nai, afirmou: "A implementação de quiosques inteligentes traz muitos benefícios práticos. Para o público, o sistema economiza tempo, permite a seleção proativa de serviços, garante transparência nos custos e facilita o pagamento. Para o hospital, este é um passo importante no processo de transformação digital, reduzindo a carga de trabalho da equipe médica e otimizando o processo de recebimento e gerenciamento de dados."

Além de implantar o quiosque mencionado anteriormente, o Hospital Dermatológico Dong Nai continua investindo em servidores, firewalls e outros equipamentos para implementar efetivamente os registros médicos eletrônicos, em conformidade com as normas do Ministério da Saúde. Simultaneamente, estão atualizando seu sistema de segurança da informação do nível 2 para o nível 3 e implantando diversos outros softwares para melhorar a eficiência da gestão, dos exames e do tratamento.

A Sra. Nguyen Thi Thuy Lien (da comuna de Trang Bom, província de Dong Nai) disse: O que a deixou muito satisfeita ao fazer um exame médico no Hospital Dermatológico de Dong Nai foi o processo de cadastro rápido, sem ter que esperar muito.

Até o momento, 16 das 29 unidades de saúde da província implementaram prontuários eletrônicos. As 13 unidades restantes estão em processo de implementação e a previsão é de que concluam o processo antes de 31 de março de 2026.

Hanh Dung

Fonte: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/