Regulamento sobre a Gestão e Operação do Aplicativo Cidadão Digital da Cidade de Ho Chi Minh

DNVN - O Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh publicou regulamentos sobre a gestão, operação e uso do aplicativo Cidadão Digital, criando uma plataforma "centralizada" que conecta cidadãos e empresas ao governo, integrando serviços públicos e infraestrutura urbana inteligente em um único aplicativo.

O Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh emitiu uma Decisão sobre o Regulamento para a gestão, operação e utilização do aplicativo Cidadão Digital da Cidade de Ho Chi Minh.

De acordo com o Regulamento, o aplicativo Cidadão Digital é uma plataforma e um canal para interação direta entre indivíduos e organizações com os níveis governamentais por meio de várias formas, como monitorar o status de processamento de documentos, enviar comentários e sugestões sobre regulamentos administrativos e receber iniciativas; também fornece informações, alertas e serviços urbanos inteligentes e serviços públicos em dispositivos inteligentes.

O aplicativo é desenvolvido, gerenciado e operado de forma centralizada e uniforme em toda a cidade, em conformidade com as normas legais sobre transações eletrônicas, protegendo segredos de Estado e salvaguardando as informações de organizações e indivíduos.

Em termos de operação, o sistema deve assegurar um funcionamento fluido e estável, atendendo às necessidades de interação de cidadãos e organizações, ao mesmo tempo que garante a segurança e a confidencialidade da informação. Órgãos e unidades, de acordo com suas funções e responsabilidades, são responsáveis ​​por coordenar a prestação de serviços e utilidades nesta plataforma.

As unidades envolvidas assinaram um acordo para implantar o aplicativo Cidadão Digital da Cidade de Ho Chi Minh.

O aplicativo Cidadão Digital foi desenvolvido utilizando um modelo de superaplicativo, integrando diversos serviços, funcionalidades e miniaplicativos especializados. Dados e serviços são conectados e compartilhados entre ministérios, departamentos, agências e localidades.

Os cidadãos podem enviar comentários e sugestões sobre áreas como infraestrutura técnica, meio ambiente e segurança pública; consultar informações sobre educação , saúde, transporte e serviços públicos; realizar procedimentos administrativos online, acompanhar o andamento de suas solicitações e receber notificações em situações de emergência.

Além disso, o aplicativo permite que os cidadãos avaliem a qualidade dos serviços públicos e forneçam sugestões para melhorias; também apoia a promoção do turismo, da economia , da cultura e da sociedade da cidade.

Em relação à segurança, os dados do usuário são protegidos de acordo com o Decreto nº 13/2023/ND-CP sobre a proteção de dados pessoais. O acesso não autorizado ou o uso indevido dos dados são estritamente proibidos. O Centro de Transformação Digital da cidade é responsável por estabelecer mecanismos para prevenir, detectar e lidar com violações.

O sistema passa por verificações e avaliações regulares de segurança da informação para prevenir riscos de cibersegurança; ele também estabelece um mecanismo de resposta a emergências em caso de incidentes, garantindo que as informações sejam disseminadas em tempo hábil para os órgãos competentes.

O Departamento de Ciência e Tecnologia é o ponto focal para monitorar, incentivar e orientar as unidades na implementação do projeto; compilando dificuldades e obstáculos e relatando-os ao Comitê Popular da Cidade. Também monitora e avalia a eficácia do aplicativo com base em critérios como o número de usuários e os níveis de satisfação.

O Centro de Transformação Digital da cidade é responsável por gerenciar e operar o sistema; ele recebe financiamento anual para garantir a manutenção, atualização, monitoramento e segurança da informação.

Bui Trung

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ban-hanh-quy-che-quan-ly-van-hanh-ung-dung-cong-dan-so-tp-ho-chi-minh/20260422104837926