O workshop se concentrou no conteúdo, construindo uma base sólida para que as empresas não precisem se preocupar com incidentes previsíveis; como dominar a mídia para controlar sua própria história em vez de deixar que outros a contem; protegendo o maior ativo para proteger com confiança a reputação da marca em todas as situações e a jornada de reconstrução, transformando crises em oportunidades para construir um negócio mais forte.

Empresas e especialistas se unem para compartilhar no workshop

Segundo o Sr. Phan Quoc Vinh, a crise pode ser causada por falhas da própria empresa, como atitude, qualidade, etc., mas às vezes é mal compreendida ou pode ser devido a razões inesperadas. A causa pode originar-se de fatores objetivos, fatores humanos ou causas internas. Todos os riscos podem ser previstos e prevenidos através do estabelecimento de um processo de gestão de riscos. Ao mesmo tempo, construa um sistema de alerta precoce para riscos, determinando o alvo do sistema de alerta; coletando dados; analisando e identificando sinais de crise; construindo indicadores e limites de alerta; configurando ferramentas de monitoramento automático; desenvolvendo procedimentos de resposta específicos; treinando funcionários sobre o sistema e a resposta; testando o sistema com testes hipotéticos; monitorando e aprimorando continuamente o sistema; reportando e ajustando o sistema periodicamente.

Os princípios fundamentais da gestão de crises são identificar ameaças antes que elas ocorram; compreender o problema antes de responder; admitir erros e identificar áreas para melhoria. O princípio da ação sempre coloca os interesses dos clientes e das pessoas afetadas em primeiro lugar, para restaurar a confiança do cliente e do público. Ao mesmo tempo, as empresas precisam ser transparentes ao lidar com crises, reconhecendo a crise, fornecendo acesso a porta-vozes, fornecendo informações honestas e precisas, publicando processos e roteiros de investigação; fornecendo informações proativamente; e sendo diretas sobre informações sensíveis ou confidenciais.

No workshop, as empresas também compartilharam sobre métodos de comunicação e tratamento de riscos, e apresentaram situações de discussão aprofundadas para encontrar soluções.

Assinatura de memorando de entendimento entre o CEO Hue e as unidades
O Sr. Phan Quoc Son, Diretor Adjunto do Departamento de Finanças, afirmou que as empresas têm uma contribuição importante para o crescimento, e a cidade está dedicando grande atenção ao acompanhamento dessas empresas. Atualmente, o trabalho de apoio às empresas está sendo fortemente inovado, desde políticas e procedimentos até consultoria, conexão e treinamento. Esse apoio não apenas ajuda a superar dificuldades imediatas, mas também promove a inovação, fortalece as marcas e o desenvolvimento sustentável a longo prazo. À medida que o ambiente competitivo se torna cada vez mais acirrado e a mídia impacta diretamente a produção e as atividades comerciais, a coragem das empresas é cada vez mais desafiada.

No workshop, o Conselho Executivo do CSMO em Hue também lançou e assinou oficialmente um acordo de cooperação estratégica para acompanhar a comunidade empresarial local.

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Fonte: https://huengaynay.vn/kinh-te/ban-linh-trong-tam-bao-truyen-thong-157733.html