Garantir que os aplicativos digitais operem 24 horas por dia, 7 dias por semana

Construir um governo local de dois níveis e, ao mesmo tempo, fundir muitas unidades administrativas em novas unidades administrativas muito maiores é ao mesmo tempo uma oportunidade e um desafio no processo de implementação da transformação digital.

Recentemente, foi lançada uma campanha de 90 dias para enriquecer e limpar os dados fundiários, completando o banco de dados fundiário, ajudando as pessoas a se beneficiarem diretamente da reforma dos procedimentos administrativos e da transformação digital no setor fundiário. Algumas localidades exigem que as pessoas se dirijam diretamente à sede para enviar cópias dos documentos de propriedade. Em outros locais, as pessoas podem enviar cópias por meio do grupo residencial ou bairro. Há outra opção que muitas pessoas esperam quando o Ministério da Segurança Pública e o Ministério da Agricultura e Meio Ambiente estão desenvolvendo um utilitário no aplicativo VNeID para que as pessoas forneçam informações e verifiquem informações sobre proprietários de terras e moradias por meio do aplicativo VNeID.

Oferecer múltiplas opções para que as pessoas realizem procedimentos administrativos, com prioridade para aplicações digitais, é uma solução razoável, consistente com as práticas vietnamitas atuais. Atualmente, além do modelo de equipe comunitária de tecnologia, muitas localidades também estabeleceram equipes de "alfabetização digital" em nível local. As localidades precisam explorar efetivamente o papel dessas equipes quando for necessário implementar o trabalho de gestão estatal no ambiente digital. São elas que podem alcançar pessoas em áreas remotas e grupos tecnologicamente desfavorecidos.

No entanto, para implementar efetivamente o governo digital, os aplicativos digitais devem ser verdadeiramente ferramentas terminais, atuando como um "balcão único" que interage diretamente com os cidadãos, ajudando-os a realizar procedimentos de forma rápida, transparente e conveniente. É necessário garantir que esses aplicativos operem sem problemas 24 horas por dia, 7 dias por semana, especialmente minimizando a sobrecarga. Ao mesmo tempo, os aplicativos digitais – conectados a bancos de dados nacionais ou especializados – devem ser atualizados com novas informações e dados; se não em tempo real, o mais rápido possível.

Também é necessário focar na solução do problema de atualizações lentas de dados e sobrecarga na plataforma VNeID. É possível considerar a pesquisa de soluções para separar o login do VNeID e a apresentação da carteira de papel de outros utilitários para aumentar a eficiência e a estabilidade do sistema.

Fonte: https://nld.com.vn/bao-dam-ung-dung-so-van-hanh-24-7-196251025191541741.htm