Índice DDCI: Base para avaliar a satisfação das empresas com o governo.

Inove o formato da pesquisa

O índice de competitividade nos níveis departamental, setorial e local é um canal de informação objetivo, que reflete honestamente a avaliação de empresas e pessoas sobre a gestão de órgãos administrativos estaduais e autoridades locais; a atitude, a responsabilidade e o estilo de quadros e servidores públicos no desempenho de suas funções.

A camarada Dinh Thi Thuy Ngan, Diretora do Departamento de Planejamento e Investimento, afirmou: "2023 marca o terceiro ano consecutivo em que Ninh Binh implementa o Índice de Competitividade de Departamentos, Filiais, Setores e Localidades (DDCI) para promover a reforma administrativa, aprimorar a qualidade dos procedimentos administrativos e a qualidade dos serviços prestados à população e às empresas; ao mesmo tempo, criar competição e emulação na qualidade da consultoria e gestão econômica entre departamentos, filiais, setores e Comitês Populares de distritos e cidades. Dessa forma, contribui-se para a melhoria do ambiente favorável a investimentos e negócios em todas as áreas."

A implementação do Índice de Competitividade nos níveis departamental, regional e local este ano apresenta diversas novidades. Este é o primeiro ano em que a província implementou uma pesquisa online, que recebeu grande apoio da comunidade empresarial (taxa de resposta de 50,87%). O trabalho de investigação e pesquisa foi realizado pela empresa contratada em coordenação com os Correios da Província de Ninh Binh, sob a supervisão da Equipe de Apoio do DDCI.

O Sr. Nguyen Phuong Bac, Diretor do Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento Socioeconômico da província de Bac Ninh , representante da empresa contratada para a implementação do projeto, afirmou: A empresa contratada selecionou amostras e verificou informações de 3.100 empresas, famílias empresárias e cooperativas que operam, produzem, comercializam ou implementam investimentos do projeto na província, utilizando o método de amostragem aleatória estratificada, com estratificação por tipo de empresa, principais áreas de atuação e locais de operação em distritos/cidades, de acordo com o método de pesquisa PCI.

A estrutura dos participantes da pesquisa, por localização e tipo, é basicamente consistente com a estrutura geral das empresas, cooperativas e empresas individuais, garantindo assim alta representatividade para as áreas de produção e negócios da província. Em particular, quanto ao tipo de registro comercial, o grupo de participantes da pesquisa representa a maioria das empresas, sendo 64,61% Sociedades de Responsabilidade Limitada (SRL), 13,27% Sociedades Anônimas, 7,39% Empresas Privadas e 12,08% Empresas Individuais. Os participantes da pesquisa são todos diretores de empresas ou líderes de departamento diretamente responsáveis pela execução de procedimentos administrativos (TAA) das empresas junto a órgãos de gestão estatal, que possuem um sólido conhecimento das atividades de suas unidades e compreendem basicamente os TAA relacionados às atividades comerciais de suas unidades, de modo que responder às perguntas da entrevista é relativamente fácil e reflete com precisão a situação real.

Segundo a camarada Dinh Thi Thuy Ngan, os resultados e comentários da pesquisa foram compilados, analisados e avaliados de forma completa, objetiva e transparente; servindo de base para que departamentos, filiais, setores e localidades da província recebam comentários e sugestões das empresas, promovendo assim o trabalho já realizado, superando seriamente as deficiências e limitações para aprimorar a qualidade da gestão das autoridades em todos os níveis; e contribuindo para a melhoria do ambiente de investimento e negócios, e para o aumento da competitividade da província de Ninh Binh nos próximos anos.

Melhorar ativamente o índice de competitividade provincial

Após três anos de implementação, a avaliação da competitividade nos níveis departamental, regional, setorial e local teve um grande impacto na conscientização de cada órgão e unidade, especialmente dos líderes, em relação à autoavaliação e revisão da qualidade do desempenho das tarefas administrativas relacionadas às empresas. Este é o canal pelo qual as empresas percebem e avaliam a gestão de departamentos, órgãos, setores e localidades. Assim, se souberem filtrar e perceber a realidade, isso contribuirá para aprimorar a capacidade de liderança, a eficácia e a eficiência na gestão e operação de órgãos e unidades. Portanto, o trabalho de reforma administrativa de Ninh Binh obteve progressos significativos.

O Índice de Reforma da Administração Pública (PAR INDEX) da província em 2022 ficou em 17º lugar entre 63 províncias e cidades; o Índice de Satisfação da População com os Serviços Administrativos Estatais (SIPAS) ficou em 25º lugar; o Índice de Desempenho da Governança e Administração Pública Provincial (PAPI) ficou em 20º lugar. O Índice de Competitividade Provincial (PCI) ficou em 44º lugar entre 63, subindo 14 posições em comparação com 2021.

Restam apenas dois anos para o término do mandato de 2020-2025, em um contexto de muitas dificuldades no mundo e no país, que afetam o desenvolvimento socioeconômico em geral e o desenvolvimento da comunidade empresarial em particular. Portanto, os departamentos, filiais e localidades precisam continuar a promover o espírito de compartilhamento, acompanhamento e apoio para que as empresas se sintam seguras e entusiasmadas com a produção e os negócios, criando novos valores e contribuindo para garantir a taxa de crescimento de acordo com as metas estabelecidas. Ao mesmo tempo, é preciso fortalecer a coordenação, revisar os critérios, superar proativamente os problemas e limitações existentes, especialmente reformando os procedimentos administrativos, criando as condições mais favoráveis para as empresas nos processos de investimento, produção e negócios em Ninh Binh, contribuindo assim ativamente para a melhoria do índice de competitividade da província.

Para isso, todos os níveis e setores da província precisam revisar, atualizar e ajustar regularmente o Índice DDCI para acompanhar de perto as questões que preocupam a comunidade empresarial, sem evitar assuntos sensíveis, sendo receptivos e ouvindo a voz da comunidade empresarial para melhorar de forma significativa e substancial o ambiente de investimento e negócios, acompanhando de perto o índice PCI e os índices PAPI, SIPAS e PAR, garantindo, ao mesmo tempo, o desenvolvimento socioeconômico da província. É necessário fortalecer a aplicação da tecnologia da informação e da pesquisa, ajustar a estrutura do formulário de pesquisa para aumentar a taxa de formulários válidos devolvidos, reduzindo a taxa de formulários indiretos enviados por correio e aumentando a taxa de formulários online. Ao mesmo tempo, é preciso revisar e desenvolver um formulário com perguntas curtas, concisas, fáceis de entender e de responder.

Além disso, a Associação Empresarial Provincial, as Associações Empresariais distritais e municipais, e a Associação Provincial de Jovens Empreendedores precisam fortalecer o trabalho de informação e divulgação para que as empresas compreendam o papel e a importância do Índice de Competitividade da Província de Ninh Binh e participem ativamente das pesquisas e do preenchimento dos formulários de avaliação. É fundamental pesquisar e encontrar soluções adequadas para disseminar e apoiar o conhecimento jurídico junto a empresários individuais, pequenas e microempresas da região. Simultaneamente, é necessário fortalecer a coordenação, revisar os critérios e superar proativamente os problemas e limitações existentes, especialmente reformando os procedimentos administrativos, criando as condições mais favoráveis para as empresas nos processos de investimento, produção e negócios em Ninh Binh, contribuindo assim ativamente para a melhoria do índice de competitividade da província.

Artigo e fotos: Nguyen Thom

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