Com a intervenção do Ministério da Indústria e Comércio, a Shopee adiou imediatamente o aumento da taxa.

A TPO (Comissão Nacional da Concorrência), do Ministério da Indústria e Comércio, declarou ter solicitado à Shopee que revisasse os fundamentos e o impacto da nova política de taxas. Em resposta, a empresa propôs proativamente o adiamento da taxa referente ao "programa de manutenção de displays", que estava previsto para ser implementado a partir de 29 de maio.

A Comissão Nacional da Concorrência recebeu recentemente inúmeras denúncias sobre diversas plataformas de comércio eletrônico que ajustaram e adicionaram novas taxas, o que pode aumentar os custos operacionais dos vendedores, impactando assim os preços de venda e o ambiente competitivo no mercado de comércio eletrônico.

Após receber as informações, a Comissão Nacional da Concorrência trabalhou com diversos vendedores nas plataformas Shopee e TikTok Shop para registrar as dificuldades e deficiências decorrentes do ajuste de taxas fixas, taxas de processamento de transações e algumas novas taxas de serviço que devem ser aplicadas em maio.

O órgão regulador também exige que as plataformas forneçam informações, documentos e recursos organizacionais para esclarecer os fundamentos dos ajustes, os métodos de aplicação e o impacto das novas políticas de taxas sobre os vendedores e o ambiente competitivo.

Durante seus trabalhos, a Comissão Nacional da Concorrência observou a implementação planejada pela Shopee do Programa de Retenção de Exibição, com início em 29 de maio. Por meio desse mecanismo, a plataforma deduzirá automaticamente uma parte da receita dos pedidos concluídos com sucesso para abastecer a conta promocional do vendedor, mantendo a visibilidade do produto.

A taxa padrão de manutenção de exibição é de 1% da receita de pedidos concluídos com sucesso (excluindo IVA), enquanto os vendedores podem definir proativamente uma taxa flexível de 1% a 50%, dependendo de suas necessidades. Essa taxa é deduzida diretamente antes da transferência da receita para a conta do vendedor.

Após uma revisão, a Comissão Nacional da Concorrência solicitou à Shopee que reavaliasse os critérios de candidatura e o impacto do programa na comunidade de vendedores.

Em 27 de maio, a Shopee Vietnam Co., Ltd. submeteu um relatório à Comissão Nacional da Concorrência, afirmando que propôs proativamente o adiamento da implementação da nova política de taxas por meio de seu Programa de Retenção de Exibição. Segundo a empresa, o comunicado oficial aos vendedores será enviado em 28 de maio.

Os aumentos contínuos das taxas da Shopee geraram reações negativas por parte dos vendedores.

Com relação a outros tipos de taxas aplicadas por plataformas de comércio eletrônico, como taxas fixas, taxas de processamento de transações, taxas de infraestrutura e taxas de serviços relacionados, a Comissão Nacional da Concorrência afirmou que continuará a fortalecer a supervisão do desenvolvimento, ajuste e aplicação das políticas de taxas no mercado.

A agência também solicitou que a Shopee, a TikTok Shop e empresas relacionadas continuem fornecendo informações, documentos e explicações completas sobre os critérios para o estabelecimento da estrutura de taxas, o mecanismo de cobrança, sua razoabilidade e transparência, bem como o impacto dessas políticas de taxas nas operações comerciais dos vendedores e nos direitos do consumidor.

A Comissão Nacional da Concorrência recomenda que as plataformas digitais intermediárias de varejo, ao ajustarem suas políticas de taxas, garantam transparência e razoabilidade, evitem criar encargos excessivos para os vendedores, previnam a concorrência distorcida ou impactem negativamente os consumidores.

Desde o início de maio, a Shopee aumentou sua taxa de processamento de transações para alguns métodos de pagamento pré-pagos de 4,91% para 6%. A partir de 23 de maio, a plataforma continuou a aumentar diversas taxas e programas de vendas, como Voucher Xtra, PiShip, etc.

A partir de 29 de maio, a Shopee implementará um Programa Automático de Retenção de Anúncios, que deduzirá pelo menos 1% do valor dos pedidos concluídos com sucesso, a ser adicionado à conta de publicidade da loja.

Em particular, para categorias de produtos altamente competitivas, como cosméticos, cuidados pessoais ou moda , as taxas totais da plataforma aumentaram significativamente, incluindo taxas fixas, taxas de pagamento, vouchers Xtra e programas obrigatórios ou quase obrigatórios para manter a visibilidade.

Segundo muitos lojistas, após os últimos ajustes, a taxa total da plataforma para uma loja Shopee pode aumentar de aproximadamente 24,5% para mais de 30,5% da receita dos pedidos, sem incluir publicidade, transmissões ao vivo, marketing de afiliados ou custos operacionais internos.

Se somarmos todos os custos de manutenção de pedidos e exibição de produtos, o custo total real em algumas categorias de produtos chega a cerca de 40-45% da receita. Esse aumento de custo, aliado à falta de uma forte recuperação da demanda do consumidor, está corroendo ainda mais as margens de lucro.

Fonte: https://tienphong.vn/bo-cong-thuong-vao-cuoc-shopee-lien-hoan-tang-phi-post1847063.tpo