Municípios em áreas difíceis têm avanços na reforma administrativa

A aplicação da tecnologia e a simplificação dos procedimentos administrativos têm contribuído para melhorar o índice de atendimento, trazendo satisfação às pessoas e às empresas.

De acordo com o Índice de Atendimento a Pessoas e Empresas na Execução de Procedimentos Administrativos e na Prestação de Serviços Públicos do Portal Nacional de Serviços Públicos, a pontuação da comuna de Uar tem melhorado continuamente desde a implementação do modelo de governo local de dois níveis. De um bom nível de 75,48 pontos em julho de 2025, a comuna subiu para um bom nível em setembro de 2025, com 89,07 pontos (atualizado em 22 de setembro).

Com quase 70% da população composta por minorias étnicas, o Centro de Serviços Administrativos da Comuna implementou o lema " Científico - Eficaz - Moderno - Pronto - Amigável".

Funcionários do Centro de Serviços Administrativos da Comuna de Uar orientam as pessoas no preenchimento da papelada. **Foto: Son Trung**

O Sr. Dinh Khac Mam (na aldeia de Suoi Cam, comuna de Uar) compartilhou: “Vim obter um certificado de direito de uso da terra e fui orientado com muito entusiasmo pela equipe aqui. Graças a isso, concluí o procedimento rapidamente, sem ter que ir e voltar muitas vezes.”

Desde o início de julho de 2025, o Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Uar recebeu mais de 1.000 processos administrativos, dos quais quase 88% foram processados por meio de serviços públicos online. A unidade retornou resultados para quase 900 processos, dos quais mais de 97% foram entregues dentro do prazo e antes do prazo.

O Sr. Rah Lan Baih, Diretor Adjunto do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Uar, afirmou: "Atualmente, a comuna está preparando as condições para digitalizar 100% dos registros, aumentar a aplicação de tecnologia da informação, simplificar procedimentos e se esforçar para que a taxa de registros online atinja 90%. Também coletamos regularmente opiniões de pessoas e empresas para superar prontamente as limitações e servir cada vez melhor."

Ia Dreh, uma comuna particularmente desfavorecida, com mais de 97% da população composta por minorias étnicas, também fez um grande progresso na reforma dos procedimentos administrativos. Pouco menos de 3 meses após a fusão, a localidade alcançou a classificação excelente, alcançando 90,17 pontos (atualizado em 22 de setembro), de acordo com o Índice de Atendimento a Pessoas e Empresas na Execução de Procedimentos Administrativos e na Prestação de Serviços Públicos do Portal Nacional de Serviços Públicos.

Este resultado foi alcançado graças à implementação do modelo “4 on-site” (recepção no local, avaliação no local, aprovação no local, devolução do resultado no local) e ao fomento à aplicação da tecnologia da informação, contribuindo para a transparência do processo e a redução do tempo de tramitação dos documentos.

Os funcionários públicos do Centro de Serviços Administrativos da Comuna de Ia Dreh estão sempre entusiasmados em orientar as pessoas na conclusão dos procedimentos administrativos. **Foto: Son Trung**

De 1º de julho de 2025 até o presente, o Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Ia Dreh recebeu 1.832 registros, incluindo 1.712 registros on-line; processou e retornou resultados para 1.738 registros, a maioria dos quais dentro do prazo e antes do prazo.

O Sr. Ksor Rin (no vilarejo de Bhă H'Nga, comuna de Ia Dreh) disse: "Vim à comuna para fazer procedimentos relacionados à terra, a equipe me orientou com muito entusiasmo e, depois de 2 dias, recebi os resultados. Estou muito satisfeito com o serviço da equipe aqui".

A Sra. Cao Thi Minh Hoa, Oficial de Estado Civil e Judicial do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Ia Dreh, disse: "Após a fusão, a carga de trabalho aumentou significativamente, exigindo que nossos funcionários e servidores públicos se esforçassem para aprender e melhorar suas qualificações profissionais para melhor servir ao povo."

Pessoas vêm para realizar procedimentos administrativos no Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Ia Dreh. **Foto: Son Trung**

O índice que atende pessoas e empresas na execução de procedimentos administrativos é avaliado com base em 5 critérios: transparência, andamento do tratamento de registros, atendimento online, nível de satisfação e digitalização dos registros.

Em 23 de setembro, toda a província tinha 55 comunas e distritos classificados como bons de acordo com esse índice, dos quais a região Ocidental tinha 51 comunas e distritos; 78 comunas e distritos foram classificados como excelentes, dos quais a região Ocidental tinha 25 comunas e distritos.

Esta é a força motriz para que as localidades continuem a inovar, melhorar a qualidade dos serviços, construir uma administração moderna e criativa e atender melhor às necessidades das pessoas e das empresas.

Fonte: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html