Municípios em áreas de difícil acesso alcançam avanços na reforma administrativa.

A aplicação da tecnologia e a simplificação dos procedimentos administrativos contribuíram para a melhoria do índice de serviço, trazendo satisfação às pessoas e às empresas.

De acordo com o Índice de atendimento a pessoas e empresas na execução de procedimentos administrativos e na prestação de serviços públicos no Portal Nacional de Serviços Públicos, a pontuação do município de Uar tem melhorado continuamente desde a implementação do modelo de governo local de dois níveis. De um bom nível de 75,48 pontos em julho de 2025, o município subiu para um bom nível em setembro de 2025, com 89,07 pontos (atualizado em 22 de setembro).

Com quase 70% da população pertencente a minorias étnicas, o Centro de Serviços Administrativos da Comuna implementou o lema " Científico - Eficaz - Moderno - Preparado - Amigável".

Funcionários do Centro de Serviços Administrativos da Comuna de Uar auxiliam as pessoas no preenchimento de formulários. **Foto: Son Trung**

O Sr. Dinh Khac Mam (da aldeia de Suoi Cam, comuna de Uar) relatou: “Vim para obter um certificado de direito de uso da terra e fui orientado com muito entusiasmo pela equipe daqui. Graças a isso, concluí o procedimento rapidamente, sem precisar ir e voltar várias vezes.”

Desde o início de julho de 2025, o Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Uar recebeu mais de 1.000 processos administrativos, dos quais quase 88% foram realizados por meio de serviços públicos online. A unidade já concluiu quase 900 processos, sendo que mais de 97% deles foram entregues dentro do prazo ou até mesmo antes do previsto.

O Sr. Rah Lan Baih, Vice-Diretor do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Uar, afirmou: "Atualmente, a comuna está preparando as condições para digitalizar 100% dos registros, aumentar a aplicação da tecnologia da informação, simplificar os procedimentos e buscar atingir uma taxa de registros online de 90%. Também coletamos regularmente opiniões de pessoas e empresas para superar prontamente as limitações e, assim, prestar um serviço cada vez melhor."

Ia Dreh, uma comuna particularmente desfavorecida, com mais de 97% da sua população pertencente a minorias étnicas, também alcançou um avanço significativo na reforma dos procedimentos administrativos. Pouco menos de três meses após a fusão, a localidade ascendeu ao grupo de excelência, atingindo 90,17 pontos (atualizado em 22 de setembro) de acordo com o Índice de atendimento a pessoas e empresas na execução de procedimentos administrativos e na prestação de serviços públicos, disponível no Portal Nacional de Serviços Públicos.

Este resultado foi alcançado graças à implementação do modelo "4 on-site" (recebimento no local, avaliação no local, aprovação no local, retorno do resultado no local) e à promoção da aplicação da tecnologia da informação, contribuindo para tornar o processo transparente e reduzir o tempo de processamento dos documentos.

Os funcionários do Centro de Serviços Administrativos da Comuna de Ia Dreh estão sempre dispostos a ajudar as pessoas a concluir os procedimentos administrativos. **Foto: Son Trung**

De 1º de julho de 2025 até o presente, o Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Ia Dreh recebeu 1.832 registros, incluindo 1.712 registros online; processou e devolveu os resultados de 1.738 registros, a maioria dos quais dentro do prazo e antes do prazo final.

O Sr. Ksor Rin (do povoado de Bhă H'Nga, comuna de Ia Dreh) disse: "Vim à comuna para realizar procedimentos relacionados a terras, a equipe me orientou com muito entusiasmo e, após 2 dias, obtive os resultados. Estou muito satisfeito com o serviço prestado pela equipe aqui".

A Sra. Cao Thi Minh Hoa, Oficial de Assuntos Judiciais e de Registro Civil do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Ia Dreh, afirmou: "Após a fusão, a carga de trabalho aumentou significativamente, exigindo que nossa equipe e servidores públicos se esforcem para aprender e aprimorar suas qualificações profissionais para melhor servir à população."

Pessoas vêm realizar procedimentos administrativos no Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Ia Dreh. **Foto: Son Trung**

O índice que auxilia pessoas físicas e jurídicas na execução de procedimentos administrativos é avaliado com base em 5 critérios: transparência, progresso no gerenciamento de registros, serviços online, nível de satisfação e digitalização de registros.

Em 23 de setembro, toda a província tinha 55 comunas e bairros classificados como bons de acordo com este índice, dos quais 51 pertenciam à região Oeste; 78 comunas e bairros foram classificados como excelentes, dos quais 25 pertenciam à região Oeste.

Essa é a força motriz que impulsiona as localidades a continuarem inovando, aprimorando a qualidade dos serviços, construindo uma administração moderna e criativa e atendendo melhor às necessidades das pessoas e das empresas.

Fonte: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html