Municípios em áreas desfavorecidas estão a alcançar avanços significativos na reforma administrativa.

(GLO) - Após três meses da implementação do modelo de governo local de dois níveis, muitas comunas desfavorecidas na região oeste da província de Gia Lai alcançaram resultados notáveis ​​na reforma administrativa.

A aplicação da tecnologia e a simplificação dos procedimentos administrativos contribuíram para a melhoria do índice de serviço, trazendo satisfação aos cidadãos e às empresas.

De acordo com o índice do Portal Nacional de Serviços Públicos para atendimento a cidadãos e empresas na execução de procedimentos administrativos e na prestação de serviços públicos, a pontuação do município de Uar tem melhorado continuamente desde a implementação do modelo de governo local de dois níveis. De uma classificação "razoável" de 75,48 pontos em julho de 2025, o município subiu para uma classificação "boa" em setembro de 2025, com 89,07 pontos (atualizado em 22 de setembro).

Considerando que quase 70% da população pertence a minorias étnicas, o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna implementou o lema " Científico - Eficiente - Moderno - Preparado - Acolhedor".

Funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Uar auxiliam os moradores no preenchimento de formulários. Foto: Son Trung.

O Sr. Dinh Khac Mam (do povoado de Suoi Cam, comuna de Uar) relatou: “Vim para obter meu certificado de direito de uso da terra e os funcionários daqui me orientaram com muita atenção. Graças a isso, concluí o procedimento rapidamente, sem precisar voltar muitas vezes.”

Desde o início de julho de 2025 até o presente momento, o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Uar recebeu mais de 1.000 solicitações de procedimentos administrativos, das quais quase 88% foram processadas online. A unidade já divulgou os resultados de quase 900 solicitações, sendo que mais de 97% foram concluídas dentro do prazo ou antes do previsto.

O Sr. Rah Lan Baih, Vice-Diretor do Centro de Serviços Administrativos Públicos da comuna de Uar, afirmou: “Atualmente, a comuna está preparando as condições para avançar rumo à digitalização completa dos documentos, fortalecendo a aplicação da tecnologia da informação, simplificando os procedimentos e buscando atingir uma taxa de 90% de solicitações online. Também coletamos regularmente o feedback de cidadãos e empresas para solucionar prontamente as deficiências e oferecer um serviço ainda melhor.”

Ia Dreh, uma comuna particularmente desfavorecida, com mais de 97% da sua população pertencente a minorias étnicas, também alcançou um avanço significativo na reforma dos procedimentos administrativos. Quase três meses após a fusão, a localidade ascendeu ao grupo de excelência, atingindo 90,17 pontos (atualizado em 22 de setembro) de acordo com o índice do Portal Nacional de Serviços Públicos, que avalia o atendimento aos cidadãos e às empresas na execução de procedimentos administrativos e na prestação de serviços públicos.

Esse resultado foi alcançado por meio da implementação do modelo "4 em 1" (recepção no local, avaliação no local, aprovação no local, entrega de resultados no local) e da promoção do uso da tecnologia da informação, o que contribui para tornar o processo transparente e reduzir o tempo de processamento das solicitações.

Os funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Ia Dreh estão sempre dispostos a orientar as pessoas na resolução de procedimentos administrativos. Foto: Son Trung

De 1º de julho de 2025 até o presente momento, o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Ia Dreh recebeu 1.832 solicitações, incluindo 1.712 solicitações online; 1.738 solicitações foram processadas e os resultados foram divulgados, a maioria dentro do prazo ou antes do previsto.

O Sr. Ksor Rin (do povoado de Bhă H'Nga, comuna de Ia Dreh) disse: “Vim à comuna para concluir os trâmites relacionados a terras, e os funcionários me orientaram com muita presteza. Após dois dias, recebi o resultado. Estou muito satisfeito com o serviço prestado pelos funcionários daqui.”

A Sra. Cao Thi Minh Hoa, funcionária pública do departamento de Justiça e Registro Civil do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Ia Dreh, afirmou: "Após a fusão, a carga de trabalho aumentou significativamente, exigindo que nossa equipe se esforce para aprender e aprimorar suas habilidades profissionais para melhor servir a população."

Pessoas comparecem ao Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Ia Dreh para realizar procedimentos administrativos. Foto: Son Trung

O índice de atendimento a cidadãos e empresas na realização de procedimentos administrativos é avaliado com base em 5 critérios: transparência, tempo de processamento, serviços online, nível de satisfação e digitalização de documentos.

Em 23 de setembro, toda a província tinha 55 comunas e bairros classificados como bons de acordo com este índice, dos quais 51 estavam na região oeste; 78 comunas e bairros alcançaram classificações excelentes, dos quais 25 estavam na região oeste.

Isso serve de incentivo para que as localidades continuem inovando, aprimorando a qualidade dos serviços e construindo uma administração moderna e proativa que atenda melhor às necessidades dos cidadãos e das empresas.

Fonte: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html