Principais reformas administrativas para servir eficazmente a população.

Líderes da comuna de Quang Trach inspecionam as atividades do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Quang Trach. -Foto: Q.Ngoc

A nova comuna de Quang Trach foi formada a partir da fusão de três antigas comunas: Quang Phuong, Quang Hung e Quang Xuan. O Centro de Serviços de Administração Pública (PVHCC) da comuna entrou oficialmente em operação em 1º de julho de 2025, localizado no primeiro andar da antiga sede do governo distrital de Quang Trach.

Este centro integra de forma abrangente a função de lidar com procedimentos administrativos essenciais para a população, desde o registro de domicílio e terras até as políticas sociais. A disposição científica dos Comitês do Partido, Conselhos Populares, Comitês Populares e organizações na mesma área da sede não só otimiza o uso das instalações disponíveis, como também promove uma coordenação harmoniosa e melhora a eficiência operacional.

Graças a essas inovações, os moradores da comuna de Quang Trach estão experimentando uma abordagem completamente diferente em relação aos serviços públicos. Em vez de terem que ir a cada departamento individualmente, como antes, agora são orientados por um processo transparente e centralizado, o que reduz significativamente o tempo de espera e o deslocamento.

A Sra. Nguyen Thi Hai Yen, funcionária do centro, afirmou: “Nossa equipe recebeu treinamento completo e se adaptou rapidamente graças à experiência dos antigos departamentos de atendimento único, garantindo que não haja interrupções durante o processo de transição.”

Em paralelo às mudanças na base da sociedade, a província de Quang Tri está promovendo a plataforma digital na reforma administrativa. De acordo com as diretrizes do Departamento de Ciência e Tecnologia, a partir de 1º de julho de 2025, todos os serviços públicos online foram integrados em um único ponto, o Portal Nacional de Serviços Públicos, em: https://dichvucong.gov.vn. Isso garante a continuidade e a uniformidade dos dados em todo o país, demonstrando um importante passo adiante na implementação dos procedimentos administrativos sob o mecanismo de atendimento integrado, conforme o Decreto 118/2025/ND-CP do Governo.

Os novos nomes de domínio da província após a fusão, especificamente: o sistema provincial de informações para a resolução de procedimentos administrativos, incluindo: dichvucong.quangtri.gov.vn; motcua.quangtri.gov.vn e o sistema de autenticação eletrônica: chungthuc.quangtri.gov.vn, são usados exclusivamente para consulta e autenticação eletrônica diretamente no Centro de Atendimento ao Cidadão, confirmando a determinação em promover a digitalização completa.

O Sr. Le Nam Chung, um morador local, não conseguiu esconder sua satisfação: "Os guias foram muito prestativos, os procedimentos foram simples e não encontrei nenhum problema. O medo anterior foi completamente substituído pela confiança no novo sistema administrativo."

A reorganização científica do espaço de trabalho, juntamente com um procedimento claro de processamento de documentos e um espírito de serviço aprimorado, criou um ambiente de trabalho profissional e amigável, fortalecendo a confiança das pessoas no acesso aos serviços públicos. Até o momento, o Centro de Atendimento ao Cidadão da Comuna de Quang Trach recebeu 145 documentos, dos quais 133 foram resolvidos e tiveram seus resultados entregues dentro do prazo.

Principais reformas administrativas para servir eficazmente a população.

Pessoas vêm realizar transações no Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Quang Trach. -Foto: Q.Ngoc

Para alcançar alta eficiência na reforma administrativa, o vice-presidente do Comitê Popular da Comuna de Quang Trach, Duong Ngoc Tu, também propôs proativamente soluções específicas: "A comuna propôs que o Departamento de Ciência e Tecnologia apoie a configuração de contas interligadas e, ao mesmo tempo, modernize o sistema de serviços públicos e o portal eletrônico de informações da província para garantir o processamento eficiente dos registros civis. O sistema de pagamento online também está em fase de conclusão."

Além disso, a comuna também propôs que o Ministério da Justiça sincronize em breve os dados do estado civil no software e proponha financiamento para modernizar as instalações e os equipamentos do centro, criando as melhores condições para os funcionários e a população.

Além dos resultados iniciais, destaca-se a iniciativa da equipe que opera diretamente o centro. Não existe mais distanciamento entre a equipe e as pessoas; em vez disso, há um espírito de cooperação, compartilhamento e resolução de problemas com base na compreensão e no respeito mútuo.

Cada conjunto de documentos recebido e processado não é um mero procedimento administrativo, mas sim um compromisso com a confiança da população. Cada mudança, por menor que seja, visa criar uma administração próxima das pessoas, prática e eficaz no contexto das constantes transformações dos modelos de gestão.

O funcionamento dos novos Centros de Atendimento ao Cidadão demonstra que a reforma administrativa está sendo aprofundada, com a simplificação e a padronização de cada procedimento para economizar tempo e dinheiro para a população.

As valiosas experiências vindas da base ajudarão o processo de transferência administrativa a ocorrer sem problemas, criando uma base sólida para o funcionamento eficaz do modelo de governo de dois níveis. Dessa forma, contribuirá para a criação de uma administração pública transparente e eficaz, com o objetivo de melhor servir a população na nova fase de desenvolvimento da província.

Quang Ngoc

Fonte: https://baoquangtri.vn/reform-in-effective-government-in-the-tam-vi-dan-phuc-vu-hieu-qua-195630.htm