O processo de emissão de vistos para turistas precisa de melhorias para se tornar mais flexível e rápido.
Segundo o Sr. Vo Viet Hoa, é necessário focar e explorar o turismo tradicional de turistas estrangeiros que viajam em grupo e o turismo MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions). No entanto, atualmente, estamos focando em turistas de alto padrão e viajantes individuais, já que essa tendência está se tornando cada vez mais popular e contribuindo significativamente para a receita do setor turístico. Contudo, muitas das regulamentações de vistos atuais não são tão ágeis quanto antes da pandemia de Covid-19. Por exemplo, o processo eletrônico de prorrogação de visto, que era muito flexível e fácil de solicitar antes da pandemia, agora é muito difícil. Da mesma forma, as solicitações de visto nas fronteiras, que eram muito simples e rápidas antes da pandemia, agora enfrentam entraves.
A flexibilidade na emissão de vistos também precisa mudar para atender rapidamente às necessidades dos turistas estrangeiros. Por exemplo, a Saigontourist Travel costuma receber grandes grupos de turistas que viajam por mar e rio. A característica desses turistas é que sua estadia é muito curta, mas geram receita significativa. O processamento de vistos para viagens de navio, em grupo ou por equipe geralmente é bastante tranquilo, mas atualmente há dificuldades em alguns casos em que os turistas precisam de processamento acelerado. "Às vezes, inicialmente, eles não decidem embarcar, mas depois mudam de ideia, e isso costuma acontecer nos fins de semana e feriados... Portanto, precisamos alocar mais pessoal e dar mais atenção ao atendimento das necessidades desse tipo de turista", explicou o Sr. Hoa.
Além disso, o atual sistema de emissão de vistos do Vietnã apresenta limitações, como a restrição a múltiplas entradas e saídas. Como muitos passeios turísticos atuais operam em rotas internacionais, com viagens por 2 a 3 países, a necessidade de múltiplas entradas e saídas torna-se cada vez mais comum. Ademais, há necessidade de políticas que ampliem a lista de países isentos de visto, agilizem o processamento de vistos, selecionem turistas vietnamitas com perfil semelhante ao do país e priorizem os pedidos de visto para tornar o processo mais fácil e ágil. Deveria ser implementado um mecanismo para solicitação de vistos em diversas localidades, como Hanói e Da Nang, e não apenas na Cidade de Ho Chi Minh. O tempo oficial de processamento de vistos é de 3 a 5 dias, mas, na realidade, existem situações imprevistas, urgentes ou inesperadas. Portanto, há necessidade de serviços de visto mais rápidos, processamento de vistos no mesmo dia e regulamentações mais específicas sobre as condições para que os turistas possam solicitar o visto de forma independente em situações de emergência para entrar no Vietnã. Em relação ao site de visto eletrônico: além do idioma padrão, outros idiomas deveriam ser adicionados para facilitar o acesso dos usuários. "Atualmente, os nomes de domínio dos sites de solicitação de visto usam uma mistura de inglês e vietnamita, o que os torna muito difíceis de memorizar", analisou o Sr. Hoa.
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