Investidores dos aeroportos de Tan Son Nhat e Noi Bai falam sobre a crescente situação de atrasos e cancelamentos de voos

Por que os atrasos e cancelamentos de voos nos aeroportos de Tan Son Nhat e Noi Bai estão aumentando?

Depois que o jornal Lao Dong publicou uma série de artigos refletindo a necessidade de melhorar a qualidade dos serviços aeroportuários, especialmente o desempenho pontual - reduzindo a taxa de atrasos e cancelamentos; sobrecarga no aeroporto de Tan Son Nhat; longo tempo de espera para retirada de bagagem..., a Vietnam Airports Corporation (ACV) - a unidade que gerencia e opera 22 aeroportos em todo o país, respondeu e disse que a entrada em operação do Terminal T3 do Aeroporto Internacional Tan Son Nhat reflete o compromisso de melhorar a capacidade e a qualidade dos serviços de aviação, contribuindo para reduzir a carga no Terminal T1 existente.

O projeto de expansão do Terminal T2 do Aeroporto Internacional de Noi Bai também está sendo acelerado, tanto em construção quanto em operação. Espera-se que, até o final de 2025, o projeto contribua fundamentalmente para resolver a situação de sobrecarga, criando espaços amplos e melhorando a capacidade de atendimento aos passageiros.

"A ACV também está implementando simultaneamente muitos projetos para atualizar e expandir a infraestrutura em outros aeroportos do país, como o projeto para atualizar e expandir o Aeroporto Internacional de Vinh; o projeto para atualizar e expandir o Aeroporto Ca Mau ; o projeto para construir o Terminal de Passageiros T2 no Aeroporto Dong Hoi... para atender às necessidades de crescimento do setor", disse um representante desta corporação.

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Passageiros aguardam para sair do avião no terminal doméstico do aeroporto de Tan Son Nhat

Em relação à melhoria do índice de pontualidade dos voos, a ACV disse que implementou muitas soluções para otimizar as operações de voo usando tecnologia.

Os aeroportos internacionais Noi Bai e Tan Son Nhat implementaram oficialmente a primeira fase do modelo A-CDM (tomada de decisão colaborativa), ajudando a coordenar efetivamente o uso de pistas e pátios, reduzir o tempo de espera em solo e contribuir para melhorar a pontualidade dos voos.

A empresa também equipou um sistema de quiosque de check-in automático e a plataforma de check-in on-line ACV iCute, onde os passageiros podem despachar suas bagagens e embarcar automaticamente no avião pelo dispositivo E-gate para melhorar a experiência do passageiro nos portos.

Em particular, o aplicativo VNeID nos aeroportos afiliados ajudou os passageiros a fazer o check-in de forma mais rápida, segura e conveniente. Além disso, o sistema de portão de controle de segurança automático (Autogate) e o sistema de check-in/entrega automática de bagagem (Quiosque de Autoatendimento/Entrega Automática de Bagagem) também têm sido amplamente utilizados, ajudando os passageiros a serem mais proativos e a economizar tempo. A Corporação também coordena com as companhias aéreas o desenvolvimento de planos de voo científicos e razoáveis e a implementação rigorosa do cronograma de voos aprovado pela Autoridade de Aviação Civil do Vietnã, respeitando os slots (horários de decolagem e pouso)..." - informou um representante da ACV.

Não apenas atrasos e cancelamentos de voos

Conforme relatado pelo jornal Nguoi Lao Dong , a AirHelp, empresa líder mundial em suporte de compensação de voos, anunciou a classificação dos "Melhores Aeroportos do Mundo 2025" em julho de 2025. Notavelmente, entre os 250 aeroportos na lista da AirHelp, o Aeroporto Noi Bai ficou em 242º lugar com 6,71 pontos em uma escala de 10, enquanto o Aeroporto Tan Son Nhat ficou em 248º lugar com 6,21 pontos.

As pontuações são baseadas em pontualidade, avaliações de clientes, qualidade dos alimentos, lojas, etc. Atrasos, longos tempos de espera na imigração e altos preços de serviços de alimentos e bebidas nos terminais são coisas que precisam ser melhoradas para melhorar a qualidade do serviço nos principais aeroportos.

Muitos passageiros reclamaram não apenas dos voos atrasados, mas também do longo tempo de espera para retirada de bagagem, do tempo de espera para o avião decolar na pista - na pista de taxiamento...

De acordo com estatísticas preliminares da Autoridade de Aviação Civil do Vietnã, nos primeiros 6 meses de 2025, a taxa média de pontualidade de todo o setor atingiu 62,6% – queda de 13,1 pontos percentuais em relação ao mesmo período. Em relação à taxa de cancelamento, as companhias aéreas domésticas cancelaram 844 voos, o equivalente a uma taxa de 0,6% – alta de 0,2 ponto percentual em relação ao mesmo período do ano passado.

O líder do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh acredita que a qualidade do serviço em aeroportos internacionais como Tan Son Nhat ou Noi Bai não é apenas uma questão da indústria da aviação, mas é uma parte importante da cadeia de experiência de viagem de cada turista.

Porque a baixa classificação do aeroporto em relação à experiência dos passageiros certamente afetará as impressões dos turistas, afetando assim a capacidade de reter e atrair turistas nacionais e internacionais para a Cidade de Ho Chi Minh em particular e para todo o país em geral...

Fonte: https://nld.com.vn/chu-dau-tu-san-bay-tan-son-nhat-noi-bai-noi-ve-tinh-trang-cham-huy-chuyen-ngay-cang-tang-196250811110148907.htm