Transformação digital para estar mais perto das pessoas

O Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Quang Binh promove a transformação digital para servir cada vez melhor a população.

Na comuna de Truong Van, imediatamente após a implementação do governo local de dois níveis, com o objetivo de garantir comodidade, minimizar dificuldades para cidadãos e empresas e facilitar o acesso e o uso de serviços digitais, o Comitê Popular da comuna estabeleceu uma equipe de suporte técnico e assistência para orientar a operação do sistema de tecnologia da informação no atendimento a procedimentos administrativos, diretamente no Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna, em todos os dias úteis da semana. Dessa forma, a equipe auxilia a população a lidar com os procedimentos administrativos de maneira prática, gerando confiança e aumentando a satisfação da população com o novo governo.

Com o objetivo de melhorar a eficiência dos serviços e a satisfação da população, especialmente dos mais desfavorecidos, dos idosos e daqueles que têm dificuldade em utilizar a tecnologia para realizar procedimentos administrativos, e visando construir um governo amigável para o povo, o Comitê Popular da comuna de Quang Binh designou funcionários como "guias digitais" para atuarem no balcão de atendimento ao cidadão. Esses guias têm como função orientar e garantir que as pessoas recebam suporte imediato durante a realização de procedimentos administrativos online, como: orientar operações, submeter documentos, efetuar pagamentos online, consultar resultados de pagamentos no Portal Nacional de Serviços Públicos, auxiliar na criação de contas de identificação eletrônica VNeID e priorizar o recebimento e o processamento de documentos para grupos desfavorecidos. Além disso, o Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna também coordena com a Polícia da Comuna, a União da Juventude da Comuna, a Associação de Agricultores, a Associação de Veteranos e a Associação de Mulheres da Comuna a organização de cursos para orientar a população sobre o uso de smartphones, o cadastro para submissão de procedimentos administrativos online e a disponibilização de um número de telefone permanente para suporte. Designar funcionários públicos ou voluntários, membros da equipe comunitária de tecnologia digital , para irem às casas de pessoas desfavorecidas a fim de apoiá-las na realização de procedimentos administrativos...

O Sr. Le Hung Son, funcionário público do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Quang Binh, compartilhou: “Desde a implementação do governo local de dois níveis, o Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna tem enviado regularmente quadros e funcionários públicos às casas de pessoas solitárias e desfavorecidas, com dificuldades de locomoção, para orientá-las e ajudá-las a realizar procedimentos administrativos e a utilizar plataformas digitais populares... Essas são tarefas completamente novas no nível da comuna e receberam reconhecimento da população. Consideramos isso uma força motriz para continuarmos a desempenhar melhor as tarefas atribuídas, disseminando assim o espírito da transformação digital para cada pessoa, rumo ao objetivo de 'Governo Digital - Economia Digital - Sociedade Digital para Pessoas Felizes'”.

Transformação digital para estar mais perto das pessoas

Os funcionários do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Truong Van orientam as pessoas no uso dos serviços públicos online.

Falar de transformação digital hoje em dia não se resume apenas à tecnologia, infraestrutura ou dados, mas também a mudanças de mentalidade, métodos de gestão e à forma como as pessoas se adaptam à era digital. O Sr. Tran Duy Binh, Diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia e Vice-Chefe do Comitê Diretivo do Comitê Popular Provincial para o Desenvolvimento da Ciência, Tecnologia, Inovação, Transformação Digital e Projeto 06 da província de Thanh Hoa, compartilhou, na cerimônia de lançamento em resposta ao Dia Nacional da Transformação Digital na província de Thanh Hoa: "A campanha 'Indo a cada viela, batendo em cada porta, orientando cada pessoa sobre habilidades digitais e uso de serviços digitais' deste ano é uma campanha de significado prático e de longo alcance, direcionada a pessoas em cada grupo residencial, em cada área residencial, especialmente aquelas que não têm acesso à tecnologia digital. A campanha não apenas divulga, mas também orienta diretamente as pessoas sobre como usar dispositivos inteligentes e plataformas digitais populares, como: usar serviços públicos online; fazer compras online com proteção de dados pessoais; realizar pagamentos online seguros e convenientes; proteger-se no ciberespaço; usar a identificação eletrônica (VNeID); e cadastrar-se para exames e tratamentos médicos online. Dessa forma, contribui-se para a implementação bem-sucedida do Projeto 06 do Governo e para o aprimoramento da capacidade digital da população, para que cada pessoa se torne um cidadão digital proativo e confiante, adaptando-se rapidamente às mudanças." as tendências de desenvolvimento da época".

A campanha "Indo a cada beco, batendo em cada porta, orientando cada cidadão em habilidades digitais e no uso de serviços digitais" foi implementada simultaneamente não apenas para ajudar a popularizar o conhecimento e os serviços digitais para as pessoas, mas também para que cada cidadão deixe de ser apenas um "beneficiário" e se torne um "criador da sociedade digital", e cada quadro e servidor público se torne um "embaixador digital", para que o processo de transformação digital seja realmente aprofundado e traga valor prático.

Artigo e fotos: Tong Huong

Fonte: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-de-gan-dan-hon-267503.htm