Transformação digital voltada para as pessoas

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A Cidade de Ho Chi Minh implementou muitos conteúdos do programa de transformação digital, como a emissão de um conjunto de indicadores de avaliação da transformação digital, estratégia de gestão de dados, implementação de modelos piloto para o projeto de implantação de aplicações de dados populacionais e
Autenticação eletrônica... As atividades de transformação digital voltadas às pessoas alcançaram muitos resultados notáveis.

As pessoas aprendem sobre o mapa digital da Cidade de Ho Chi Minh, um produto de transformação digital da cidade.

Construindo a melhor infraestrutura

Quando autoridades e cidadãos vêm trabalhar na sede do Comitê Popular dos distritos, mesmo o Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh, eles só precisam ter um smartphone, apresentar uma foto, um e-mail com uma carta-convite para verificação, em vez dos convites anteriores e documentos de identidade. Essa é uma pequena parte dos resultados da transformação digital – a construção de um governo digital que a cidade implementou, trazendo conveniência e economia de tempo.

No processo de construção do governo digital, até agora, 100% das agências estaduais da cidade implantaram e-mails oficiais; videoconferência online; sistema eletrônico de gerenciamento de documentos; sistema de convite para reuniões, cronograma de trabalho... A cidade também concluiu a atualização do eixo de documentos para ajudar a conectar e comunicar documentos eletrônicos sem problemas em mais de 1.500 unidades, criando um repositório de documentos digitais em toda a cidade.

O Sr. Lam Dinh Thang, Diretor do Departamento de Informação e Comunicações da Cidade de Ho Chi Minh, disse que a cidade reestruturou o processo de tratamento de procedimentos administrativos no ambiente digital, alcançando 740 serviços públicos online; lançou o Mapa de Implementação Institucional em https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn para divulgar publicamente o índice de transparência e o progresso do tratamento de serviços da população; o Call Center 1022 conecta 700 unidades - pontos focais responsáveis por 18 campos, ou implantou um assistente virtual de inteligência artificial (IA) para dar suporte ao processamento de documentos e atender as pessoas no sistema de tratamento de procedimentos administrativos da cidade...

Para alcançar os resultados acima, além da implementação tranquila da política de transformação digital, a construção da infraestrutura foi preparada com antecedência. A cidade modernizou o data center e a infraestrutura de computação em nuvem, manteve a capacidade e os recursos com mais de 1.000 servidores para o sistema de informações de governo eletrônico da cidade; construiu um sistema de rede especializado que se conecta e se expande da cidade para as comunas, distritos e unidades afiliadas, com mais de 800 pontos de conexão. A cidade também organizou a popularização das assinaturas digitais, fornecendo quase 470.000 pessoas, 11.777 assinaturas digitais para funcionários públicos e 1.950 assinaturas digitais para agências que atendem ao uso de serviços públicos online... contribuindo para a operação tranquila e segura da transformação digital.

De acordo com dados divulgados pelo Ministério da Informação e Comunicações, a contribuição da economia digital para o Produto Interno Bruto Regional (PIB) em 2023 é estimada em 18,66%. A cidade implementa continuamente atividades para promover a transformação digital e pagamentos sem dinheiro em instituições educacionais e médicas. Para promover a transformação digital em conjunto com a economia digital, a Cidade de Ho Chi Minh concentra-se em apoiar e incentivar o desenvolvimento de empresas de tecnologia digital, criando motivação para incentivar empresas em setores econômicos a realizar a transformação digital, desenvolver novos modelos de produção e negócios baseados em plataformas de tecnologia digital, etc.

Conectando o governo digital com os cidadãos digitais

Em 2024, a Cidade de Ho Chi Minh identificou uma de suas metas como a transformação digital para uma gestão urbana eficaz com base em dados em tempo real e previstos; promovendo o crescimento econômico, caminhando em direção à economia digital e à economia verde; melhorando a qualidade de vida e do ambiente de trabalho; e aumentando a participação das pessoas nas atividades de gestão da cidade.

Dessa forma, a cidade determinou que, até 2025, o governo municipal colocará suas operações em plataformas digitais; 100% dos serviços públicos qualificados serão disponibilizados online; pessoas e empresas realizarão suas operações online e fornecerão informações apenas uma vez; 100% dos moradores da cidade terão smartphones...

De acordo com o Departamento de Informação e Comunicações da Cidade de Ho Chi Minh, para implementar efetivamente as metas acima, a cidade continua a implementar políticas de suporte, desenvolver infraestrutura de data center, infraestrutura de computação em nuvem; infraestrutura de rede de telecomunicações, internet banda larga, cobertura para todos os bairros, aldeias sem depressões de sinal; expandir e concluir a plataforma de integração e compartilhamento de dados da cidade; cobrir amplamente a rede 5G (após o Ministério da Informação e Comunicações conceder uma licença); promover aplicativos e serviços 5G.

Os serviços de conexão da Internet das Coisas (IoT) e as plataformas de aplicativos de IA que atendem ao desenvolvimento do governo digital, da economia digital, da sociedade digital, etc. também serão aprimorados e expandidos.

Em 2024, a cidade também acelerará o lançamento de novas plataformas para melhorar a qualidade dos serviços públicos, aplicando dados de forma eficaz na execução administrativa da cidade. Em particular, o foco será no sistema de informações fundiárias e no licenciamento de construção, pois essas são as duas áreas com registros extensos e complexos, que mais afetam as necessidades da população. Ao mesmo tempo, implementará uma plataforma digital e armazenará documentos eletrônicos da cidade... para enriquecer e explorar efetivamente o data warehouse da cidade.

Em 2024, com a transformação digital para construir um governo digital voltado para o atendimento à população, a cidade continuará a promover a digitalização e a reestruturação dos processos de negócios, reduzindo o tempo de processamento no ambiente digital para melhorar a qualidade e a quantidade dos serviços em todo o projeto, e a eliminação de papel nos procedimentos administrativos. Para aumentar a participação da população na interação com o governo digital, bem como na construção de cidadãos digitais, este ano o aplicativo City Citizen será lançado em dispositivos móveis para que as pessoas possam "Os cidadãos podem se comunicar e acessar o governo da cidade de forma mais eficaz e conveniente", compartilhou o Sr. Lam Dinh Thang.

BA TAN

Fonte