Transformação digital com foco nas pessoas.

A cidade de Ho Chi Minh implementou muitos aspectos do programa de transformação digital, como a emissão de um conjunto de indicadores para avaliar a transformação digital, uma estratégia de governança de dados e a implementação de modelos piloto para o projeto, visando implantar e aplicar dados populacionais.
Autenticação eletrônica… As atividades de transformação digital com foco nas pessoas alcançaram muitos resultados notáveis.

As pessoas tomam conhecimento do mapa digital da cidade de Ho Chi Minh, um produto da transformação digital da cidade.

Construa a melhor infraestrutura.

Funcionários e cidadãos que entram nos escritórios dos comitês distritais e até mesmo nos comitês populares da cidade de Ho Chi Minh podem simplesmente apresentar seus smartphones, juntamente com uma imagem ou e-mail contendo um convite, para verificar sua identidade, substituindo os antigos formulários de convites e documentos pessoais. Este é apenas um pequeno exemplo dos resultados da transformação digital – a construção de um governo digital – que a cidade implementou, trazendo praticidade e economia de tempo.

Com o desenvolvimento do governo digital, 100% dos órgãos estaduais da cidade já implementaram e-mail oficial, videoconferência online, sistemas eletrônicos de gestão de documentos e arquivos, sistemas de convite para reuniões, escalas de trabalho, etc. A cidade também concluiu a modernização do sistema de troca de documentos, permitindo a conexão e a troca contínua de documentos eletrônicos entre mais de 1.500 unidades, criando um repositório digital de documentos para toda a cidade.

O Sr. Lam Dinh Thang, Diretor do Departamento de Informação e Comunicações da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que a cidade reestruturou o processo administrativo para o ambiente digital, disponibilizando 740 serviços públicos online; lançou o Mapa de Implementação Institucional em https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn para exibir publicamente os indicadores de transparência e o andamento da resolução de serviços para os cidadãos; a linha direta 1022 conecta 700 unidades – pontos focais responsáveis por 18 áreas; e implantou um assistente virtual de inteligência artificial (IA) para auxiliar no processamento de documentos e atender os cidadãos no sistema de resolução de procedimentos administrativos da cidade.

Para alcançar esses resultados, além da implementação eficaz da política de transformação digital, o desenvolvimento da infraestrutura foi planejado com antecedência. A cidade modernizou seu centro de dados e infraestrutura de computação em nuvem, mantendo capacidade e recursos com mais de 1.000 servidores para o sistema de informação do governo eletrônico; construiu um sistema de rede dedicado que conecta e expande a interoperabilidade desde o nível municipal até os níveis de comuna e distrito, além de unidades afiliadas, com mais de 800 pontos de conexão. A cidade também popularizou as assinaturas digitais, emitindo-as para quase 470.000 cidadãos, 11.777 assinaturas digitais para funcionários públicos e 1.950 assinaturas digitais para órgãos que utilizam serviços públicos online… contribuindo para o funcionamento eficiente e seguro das atividades de transformação digital.

Segundo dados divulgados pelo Ministério da Informação e Comunicações, a contribuição da economia digital para o Produto Interno Bruto Regional (PIBR) da cidade de Ho Chi Minh em 2023 foi estimada em 18,66%. A cidade implementa continuamente atividades para promover a transformação digital e os pagamentos sem dinheiro em instituições educacionais e de saúde. Para garantir que a transformação digital esteja intimamente ligada à promoção da economia digital, a cidade de Ho Chi Minh concentra-se em apoiar e incentivar o desenvolvimento de negócios de tecnologia digital, criando um impulso para promover a implementação da transformação digital em empresas de diversos setores econômicos e o desenvolvimento de novos modelos de produção e negócios baseados em plataformas de tecnologia digital.

Conectando o governo digital aos cidadãos digitais.

Em 2024, a cidade de Ho Chi Minh definiu como um de seus objetivos a transformação digital para uma governança urbana eficaz, baseada em dados e previsões em tempo real; a promoção do crescimento econômico, caminhando rumo a uma economia digital e verde; a melhoria da qualidade de vida e dos ambientes de trabalho; e o aumento da participação cidadã na administração da cidade.

Assim, a cidade estabeleceu a meta de que, até 2025, o governo municipal migrará suas operações para plataformas digitais; 100% dos serviços públicos elegíveis estarão disponíveis online; cidadãos e empresas realizarão transações online e fornecerão informações apenas uma vez; e 100% dos moradores da cidade terão smartphones…

Segundo o Departamento de Informação e Comunicações da Cidade de Ho Chi Minh, para atingir efetivamente os objetivos acima mencionados, a cidade continuará a implementar políticas para apoiar e desenvolver a infraestrutura de centros de dados, a infraestrutura de computação em nuvem, a infraestrutura de rede de telecomunicações e a cobertura de internet de banda larga em todos os bairros e aldeias, sem pontos cegos; expandir e aprimorar a plataforma de integração e compartilhamento de dados da cidade; implantar amplamente a cobertura da rede 5G (após a concessão da licença pelo Ministério da Informação e Comunicações); e promover aplicações e serviços 5G.

Os serviços da Internet das Coisas (IoT) e as plataformas de aplicação de IA que servem ao desenvolvimento do governo digital, da economia digital e da sociedade digital também serão fortalecidos e expandidos.

Em 2024, a cidade também acelerou o lançamento de novas plataformas para melhorar a qualidade dos serviços públicos e aplicar efetivamente os dados na governança e implementação da cidade. Isso se concentrará em sistemas de informação territorial e alvarás de construção, pois essas são duas áreas com o maior número de processos complexos e o impacto mais significativo nas necessidades dos cidadãos. Simultaneamente, a cidade implementará uma plataforma digital e um sistema eletrônico de armazenamento de documentos para enriquecer e utilizar de forma eficaz o repositório de dados da cidade.

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