Transformação digital do setor bancário: pessoas e empresas beneficiam

A transformação digital está gerando grandes mudanças no setor bancário, tornando-se a "chave" para ajudar as instituições financeiras a modernizar suas operações, expandir seus serviços e aprimorar a experiência do cliente. Na província de Thai Nguyen, os bancos estão promovendo a transformação digital com diversas soluções tecnológicas para modernizar o sistema, promover pagamentos sem dinheiro...

A equipe da agência Thai Nguyen do Vietcombank atualiza as informações biométricas dos clientes para aumentar a segurança durante o processo de transformação digital.

Atualmente, existem 35 instituições de crédito e agências de instituições de crédito em operação na província. Recentemente, as instituições de crédito têm investido ativamente em infraestrutura tecnológica, desenvolvendo intensamente aplicativos bancários digitais, como: Mobile Banking, Internet Banking, eKYC (identificação eletrônica do cliente)... Esses serviços ajudam pessoas e empresas a acessar, abrir contas e realizar transações facilmente a qualquer hora e em qualquer lugar.

O Military Commercial Joint Stock Bank (MB) é uma das principais unidades na promoção da digitalização, com o objetivo de construir um "banco inteligente" e promover uma sociedade sem dinheiro.

A Sra. Tran Thi Hoai, Diretora da Agência MB Services em Thai Nguyen, afirmou: O MB implementou três plataformas digitais, incluindo: o aplicativo MBBank para clientes individuais, o BIZ MBBank para empresas e o Banking-as-a-Service (BAAS), que oferece serviços do MB em plataformas parceiras. Em particular, o aplicativo MBBank mantém sua posição de destaque em aplicativos financeiros na App Store e está entre os aplicativos mais baixados pelos últimos três anos consecutivos. Atualmente, o MBBank permite que mais de 90% das transações sejam realizadas diretamente em smartphones (de transferências de dinheiro e pagamentos de contas a empréstimos online), ajudando o MB a expandir fortemente sua base de clientes digitais e a reduzir a carga de trabalho no caixa...

Da mesma forma, o Banco Comercial Conjunto para Comércio Exterior do Vietnã (Vietcombank) também promove o desenvolvimento de plataformas digitais adequadas para cada segmento de clientes.

O Sr. Pham Quang Dat, Diretor Adjunto da Agência Thai Nguyen do Vietcombank, informou: Temos o VCB Digibank para clientes individuais, o VCB Digibiz para empresas e PMEs, e o VCB Cash-up para grandes empresas. Essas plataformas tornam as transações convenientes e seguras e auxiliam as empresas a gerenciar o fluxo de caixa de forma eficaz. O Vietcombank também coopera com diversas unidades para implementar pagamentos sem dinheiro via QR Pay, transferências de dinheiro 24 horas por dia, 7 dias por semana, e conectar carteiras eletrônicas, ajudando pequenas e médias empresas a acessar facilmente capital e serviços financeiros.

Para bancos como VietinBank, Agribank, Techcombank, etc., a transformação digital também é promovida com a implantação de aplicativos bancários digitais, serviços bancários eletrônicos e a expansão do ecossistema de pagamentos sem dinheiro. Esses bancos se concentram na digitalização de processos internos, na expansão de serviços financeiros em plataformas digitais, na integração de pagamentos de contas, transferências de dinheiro, poupança e empréstimos online, trazendo cada vez mais conveniência para pessoas e empresas.

O Sr. Nguyen Van Cuong, Diretor da Cuong Dai Company Limited (Cidade de Phō Yen), compartilhou: Graças aos serviços bancários digitais, posso fazer transações financeiras a qualquer hora, em qualquer lugar, sem precisar ir ao caixa. Isso ajuda minha empresa a economizar tempo e aumentar a eficiência da gestão do fluxo de caixa.

A Sra. Tran Thi Lan, do bairro de Quang Vinh (cidade de Thai Nguyen), disse: Antes, eu só fazia transações em dinheiro, agora usar aplicativos bancários é mais prático e seguro.

Além de trazer benefícios para pessoas e empresas, a transformação digital também ajuda os bancos a otimizar operações, reduzir custos operacionais, aumentar a eficiência da gestão e expandir a participação no mercado.

Os dados coletados de plataformas digitais ajudam os bancos a analisar o comportamento do cliente, personalizando produtos e serviços e melhorando a qualidade do serviço.

A equipe da agência Thai Nguyen do MBbank orienta os clientes sobre como usar serviços financeiros em plataformas digitais.

De acordo com a avaliação do Banco Estatal da Região 5, a transformação digital trouxe resultados claros para a gestão estatal. Especificamente, a supervisão e a gestão das atividades das instituições de crédito na região estão cada vez mais rigorosas, precisas e tempestivas, graças ao sistema de dados digitais.

O Banco Estatal da Região 5 também é pioneiro na aplicação de tecnologia da informação na gestão, operação e supervisão dos mercados monetário e de crédito na área.

Embora a transformação digital seja uma tendência inevitável, segundo especialistas, esse processo ainda enfrenta muitas dificuldades e desafios. Representantes de alguns bancos comerciais admitiram francamente: infraestrutura tecnológica dessincronizada, altos custos de investimento e, principalmente, a falta de recursos humanos em tecnologia são os principais obstáculos.

Além disso, mudar os hábitos das pessoas, especialmente em áreas remotas, também é muito difícil. A realidade mostra que muitos clientes idosos ou residentes em áreas rurais ainda hesitam em realizar transações online devido a preocupações com vazamento de informações. Isso exige que os bancos aumentem a comunicação, orientem as pessoas sobre o acesso à tecnologia e invistam fortemente em segurança da informação...

Os bancos determinaram que a transformação digital não se limita às transações online, mas também exige a aplicação de inteligência artificial (IA), big data e blockchain na gestão de riscos e na personalização de serviços. Essa é a direção que ajuda os bancos a melhorar sua competitividade e acompanhar o desenvolvimento da economia digital local.

Na recente conferência sobre a promoção do crédito bancário para contribuir com o crescimento econômico, organizada pelo Banco Estatal da Região 5, o diretor Le Quang Huy afirmou: Continuaremos a acompanhar os bancos comerciais para promover a digitalização, garantir a segurança do sistema e construir gradualmente um ecossistema financeiro digital moderno para melhor atender às pessoas e às empresas.

Fonte: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/