Universidade de Harvard estuda experiência do cliente na Kim Dental Clinic

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Esta é uma atividade dentro do programa FIELD Global Immersion da Harvard Business School. Este ano, a Kim Dental é uma das 171 parceiras globais do FIELD Global Immersion, abrangendo 15 países, e é parceira na área odontológica no Vietnã.

“ Temos o prazer de cooperar com a Harvard Business School para fornecer experiências práticas aprofundadas aos membros da delegação sobre tópicos de pesquisa no Vietnã ”, disse o representante da Kim Dental.

Universidade de Harvard estuda experiência do cliente na Kim Dental Clinic - 1 — A Kim Dental é parceira global da Harvard Business School no programa FIELD Global Immersion.

Missão: cuidar da saúde bucal do Vietnã por meio de um sistema odontológico de padrão internacional

Com a missão de "Criar um ecossistema odontológico extremamente simples, atendendo as pessoas com a maior rapidez em todas as partes do país", a Kim Dental sempre se concentra em construir um sistema odontológico padronizado e sincronizado em todas as instalações, com uma equipe de médicos treinados em renomadas universidades médicas no país e no exterior; investindo em máquinas avançadas para dar suporte a diagnósticos e tratamentos precisos; aplicando tecnologia para gerenciar a experiência de atendimento ao cliente desde o momento em que ele entra até o momento em que sai da clínica.

Com seus esforços incansáveis em cuidados com a saúde bucal, a Kim Dental Clinic conquistou a certificação ISO 9001:2015, Norma Internacional de Gestão da Qualidade, emitida pelos Estados Unidos.

No início de 2021, a marca atraiu um investimento de 24 milhões de dólares do governo de Cingapura devido à correlação na visão de desenvolvimento da saúde , especialmente na área odontológica: construir um sistema de padrões, melhorar a qualidade, atender as pessoas e gradualmente espalhar impactos positivos aos clientes.

São esses marcos importantes que ajudaram a Kim Dental Clinic a se tornar uma parceira global da Harvard Business School.

Com o tema "Melhorando a experiência do cliente", durante uma semana de pesquisa na Kim Dental Clinic, os membros da Harvard Business School entraram em contato com cada ponto de contato do cliente, bem como trocaram experiências com líderes e gerentes de departamentos, apontando os problemas restantes e propondo soluções para melhorar a experiência do cliente durante o exame e tratamento na Kim Dental Clinic.

Essas não são apenas ideias que contribuem para o desenvolvimento da Kim Dental Clinic, mas também têm o significado de criar valores que realmente têm um impacto positivo.

Universidade de Harvard estuda experiência do cliente na Kim Dental Clinic - 2 — Membros da Harvard Business School conversam com a gerência da Kim Dental.

Passo a passo, afirmando a posição de prestígio odontológico e a sólida experiência

Tornar-se um parceiro de pesquisa da Harvard Business School é um desenvolvimento notável da Kim Dental, afirmando o prestígio e a qualidade profissional do sistema odontológico com mais de 28 filiais em todo o país.

A jornada de cooperação em pesquisa com a Harvard Business School foi lançada em 2019. Após um processo de troca, aprendizado e avaliação do potencial de desenvolvimento da Kim Dental, em 2023, a Harvard Business School lançou oficialmente o programa de cooperação.

Com a alta expertise e a rica experiência dos membros da Harvard Business School de países desenvolvidos ao redor do mundo , ambos os lados delinearam soluções pioneiras para melhorar continuamente a qualidade e a experiência do cliente.

O apoio e o intercâmbio profissional com organizações internacionais de prestígio ajudarão a Kim Dental Clinic a fortalecer ainda mais sua missão de servir à humanidade.

Universidade de Harvard estuda experiência do cliente na Kim Dental Clinic - 3 — Os membros da Harvard Business School vêm de muitos países ao redor do mundo: EUA, Austrália, França, Colômbia, Brasil, Bulgária.

Kim Dental Clinic - Um sistema odontológico que atende aos padrões ISO 9001: 2015, financiado por uma instituição financeira do governo de Cingapura, juntamente com quatro empresas médicas de Cingapura, Austrália, China e Índia, recebeu o prêmio Asia Positive Impact Journey Award com base nos critérios da Organização Mundial da Saúde, da Federação Odontológica Mundial e na missão de liderar mudanças com os objetivos de desenvolvimento sustentável das Nações Unidas.
Site: https://nhakhoakim.com/
Fanpage: https://www.facebook.com/NHAKHOAKIM

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