A FPT aplica IA para impulsionar o rápido crescimento de sua rede varejista.

A FPT Retail está entrando em uma fase crucial de transformação, posicionando a IA como um pilar estratégico para aprimorar a eficiência operacional e otimizar a experiência do cliente. Com o apoio da unidade de consultoria em transformação digital do Grupo FPT, o programa de transformação e aplicação da mentalidade "IA em primeiro lugar" está sendo implementado para construir uma base sólida, capacitando as empresas com o conhecimento e as habilidades necessárias para liderança e gestão. A partir daí, a FPT Retail aproveitará efetivamente o poder da IA, transformando-se em uma empresa líder em IA no setor varejista vietnamita.

Os líderes e a gestão da FPT Retail estão preparados para uma transformação de mentalidade e para a aplicação da tecnologia AI-First, com o objetivo de transformar a empresa em uma organização líder em IA no setor varejista do Vietnã.

O setor varejista está passando por rápidas transformações com o desenvolvimento do e-commerce e da inteligência artificial (IA). A FPT Shop enfrenta a concorrência de plataformas online, enquanto a FPT Long Chau acelera sua expansão para manter a liderança no setor farmacêutico. A IA deixou de ser uma opção e se tornou um pré-requisito para a sobrevivência e o sucesso dos negócios. Com a IA, a FPT Shop pode otimizar a gestão de estoque e aprimorar a previsão da demanda de mercado, enquanto a FPT Long Chau pode utilizá-la para apoiar consultas sobre medicamentos, melhorar a qualidade do serviço e personalizar a experiência do cliente.

A presidente do conselho da FPT Retail, Nguyen Bach Diep, enfatizou a importância da IA na estratégia de desenvolvimento: "Todos os funcionários podem aproveitar a IA o mais cedo possível, aplicando-a com a maior frequência e continuidade. Integrar a IA às nossas operações não só nos ajuda a otimizar o desempenho, como também cria uma vantagem competitiva sustentável."

O Diretor de Tecnologia da FPT Retail, Sr. Pham Dang Khoi, compartilhou suas ideias sobre a aplicação da IA no trabalho de cada indivíduo e propôs soluções estratégicas para a expansão em toda a organização.

Pioneiro na aplicação de IA, o programa de transformação e aplicação de mentalidade "AI-First" oferece uma abordagem sistêmica, ajudando os líderes e gestores da FPT Retail não apenas a compreender a IA, mas também a aplicá-la estrategicamente. O programa é implementado na empresa ao longo de aproximadamente 6 semanas, com três fases principais: treinamento fundamental, implementação prática de aplicações de IA e avaliação de resultados.

"Nosso objetivo é revolucionar o pensamento sobre IA em todos os níveis dentro das empresas, ajudando-as a usar a IA como uma ferramenta estratégica para otimizar operações e fomentar a inovação. A IA não só ajuda as empresas a melhorar o desempenho, como também é fundamental para a criação de novos modelos de negócios", compartilhou Tran Huy Bao Giang, Diretor Geral da FPT Digital, do Grupo FPT.

Durante a primeira semana, o programa focou no treinamento em IA para líderes e departamentos-chave, utilizando uma abordagem de "formação de formadores". O conteúdo principal incluiu uma visão geral da IA, aplicações práticas de IA na gestão e a coleta de ideias de aplicação de IA de diversos departamentos. O resultado inicial desta fase foi a formação de uma equipe central com sólido conhecimento em IA e o desenvolvimento de uma lista de ideias potenciais para implementação.

Da segunda à quarta semana, a abordagem de transformação da mentalidade "IA em primeiro lugar" foi estendida a outros funcionários da organização. Essa foi uma fase crucial para padronizar o processo de aplicação de IA em um Manual de IA, garantindo uma abordagem unificada para a implementação de IA em todo o sistema. Gerentes e funcionários compartilharam seus desejos e ideias para aplicações de IA por meio da ferramenta Top5Things AI – desenvolvida pela FPT para cada empresa – criando um banco de dados de oportunidades de inovação dentro da organização. Simultaneamente, foram organizadas atividades de comunicação interna para incentivar a adoção de IA no trabalho diário.

Durante a quarta à sexta semana, utilizando a ferramenta de IA Top5Things, a FPT irá compilar e avaliar as ideias de aplicação de IA recebidas. Em seguida, a FPT Retail irá abordar as preocupações e coletar feedback sobre os métodos de implementação e refinar os processos de IA. Finalmente, as ideias serão avaliadas, compiladas e padronizadas na versão 1.0 do processo de aplicação de IA, pronta para ser aplicada em todo o sistema.

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