Hanói - a primeira localidade a implementar o Centro de Serviços da Administração Pública.

Receber procedimentos administrativos "não territoriais"

O Centro de Atendimento da Administração Pública da Cidade de Hanói atenderá pessoas de todos os países, recebendo e processando serviços públicos 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo acesso rápido.

O Centro de Serviços da Administração Pública é uma ferramenta eficaz e importante que serve de apoio à gestão e à direção dos líderes do Comitê Popular da Cidade. O Centro ajuda a centralizar e simplificar os processos administrativos, aumentando a transparência. Os procedimentos são realizados com mais rapidez e clareza, minimizando a corrupção e a negatividade na gestão.

Em 17 de setembro, o Comitê Popular de Hanói apresentou um documento ao Conselho Popular da Cidade referente à análise e aprovação do projeto piloto e à criação do Centro de Serviços da Administração Pública da Cidade de Hanói.

Segundo o Comitê Popular de Hanói, a implementação do projeto-piloto do Centro está sendo realizada em conformidade com a Resolução nº 142, de 29 de junho de 2024, da Assembleia Nacional; e com a Resolução nº 108, de 10 de julho de 2024, do Governo: "Atribuindo aos Comitês Populares das províncias e cidades de Hanói, Cidade de Ho Chi Minh, província de Binh Duong e província de Quang Ninh a responsabilidade de implementar o modelo de um centro de serviços administrativos públicos de nível único, subordinado ao Comitê Popular provincial como órgão administrativo".

O Primeiro Ministro também concluiu com a declaração sobre a cidade de Hanói: "O Comitê Popular de Hanói está construindo um modelo piloto de um centro de serviços administrativos públicos de nível único, subordinado diretamente ao Comitê Popular de Hanói como uma agência administrativa. A implementação do projeto piloto ocorrerá de setembro de 2024 a 30 de novembro de 2025".

Assim, Hanói é a primeira localidade a concluir o projeto piloto e estabelecer o Centro de Serviços da Administração Pública de Hanói (Centro), seguindo a orientação do Primeiro-Ministro. Espera-se que o Conselho Popular de Hanói aprove este projeto na próxima sessão, que terá início em 30 de setembro de 2024.

De acordo com o projeto, o Centro de Serviços da Administração Pública da Cidade de Hanói funcionará com base no Sistema de Informação de Procedimentos Administrativos da Cidade, conectado ao Portal Nacional de Serviços Públicos, bancos de dados nacionais, bancos de dados especializados e sistemas de plataforma compartilhada.

O centro receberá procedimentos administrativos independentemente das fronteiras administrativas; reduzirá o número de departamentos de "atendimento único"; e inovará a forma de recebimento de procedimentos administrativos.

Garantir que todos os cidadãos possam acessar os serviços públicos em um raio de menos de 30 minutos ou em um raio de no máximo 5 km, com atendimento e resolução 24 horas por dia, 7 dias por semana (do local do cidadão ou da empresa até o momento da realização dos procedimentos administrativos).

Reduzir o número de departamentos "de atendimento único".

O Comitê Popular de Hanói afirmou que a criação do projeto piloto do Centro ajudará a aumentar a eficácia do controle dos procedimentos administrativos, monitorar e supervisionar a implementação desses procedimentos, apoiar a direção e a administração dos líderes do Comitê Popular da cidade e garantir o cumprimento das metas estabelecidas para a transformação digital, a reforma dos procedimentos administrativos e os serviços públicos online.

Todos os serviços públicos online da cidade serão projetados e reprojetados; os processos serão reestruturados, os procedimentos administrativos serão simplificados e os componentes dos registros que utilizam dados populacionais serão reduzidos; os custos e o tempo para lidar com os procedimentos administrativos serão reduzidos, assim como o número de etapas de processamento no recebimento e tratamento desses procedimentos.

Aprimorar o profissionalismo e a autonomia no recebimento, digitalização e retorno dos resultados de procedimentos administrativos; garantir flexibilidade na alocação de pessoal adequado para atendimento centralizado.

Transferir para empresas e organizações sociais as tarefas e os serviços de administração pública que o Estado não seja obrigado a executar.

O Centro é uma agência administrativa subordinada ao Comitê Popular de Hanói (uma agência de nível departamental), possui personalidade jurídica, selo próprio e conta bancária. A sede principal do Centro deverá estar localizada no número 197 da Rua Nghi Tam, bairro de Yen Phu, distrito de Tay Ho.

A organização e as atividades piloto do Centro são realizadas com o princípio de colocar as pessoas e as empresas como o centro, o sujeito e a força motriz para a construção do modelo; tomando a satisfação das organizações e dos indivíduos como a medida da qualidade e eficácia dos serviços do Centro. Visa também mudar a mentalidade e a consciência dos funcionários, servidores públicos e servidores civis no desempenho de suas funções públicas.

O Centro "não substitui" as funções, tarefas e autoridade para lidar com os procedimentos administrativos dos departamentos, divisões, Comitês Populares em todos os níveis, agências e unidades relevantes; fortalece as relações de coordenação horizontal, garantindo que não haja sobreposição ou duplicação de funções, tarefas e autoridade.

A organização e as atividades piloto do Centro são realizadas com base no princípio de: "Determinação para inovar - implementação cautelosa - viabilidade e praticidade", com o objetivo primordial de servir pessoas e empresas.

Segundo o Comitê Popular de Hanói, a criação do Centro reduzirá o número de departamentos de "atendimento único" (de 673 para 30 filiais); reduzirá o número de servidores públicos que recebem e devolvem os resultados de procedimentos administrativos nesses departamentos (de 2.768 para 184 funcionários), ajudando a economizar mais de 13,3 bilhões de VND por mês do orçamento do Estado em salários, benefícios e despesas relacionadas.

A implementação piloto do modelo do Centro de Serviços da Administração Pública da Cidade de Hanói é um passo inevitável, baseado na herança dos resultados alcançados com o "Modelo Moderno de Balcão Único" da cidade, para melhorar a qualidade da resolução de procedimentos administrativos, servindo pessoas e empresas no novo contexto.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-dia-phuong-dau-tien-thi-diem-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong.html