Na tarde de 19 de setembro, o Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh realizou uma conferência sobre soluções para melhorar a qualidade da reforma administrativa na cidade, considerando o novo contexto.
O representante da agência central presente na conferência foi o camarada Pham Minh Hung, Diretor do Departamento de Reforma Administrativa do Ministério do Interior .
Em nome dos líderes da cidade de Ho Chi Minh, o camarada Nguyen Manh Cuong, membro do Comitê Permanente do Partido Comunista da Cidade e vice-presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh, presidiu a conferência. Também esteve presente o camarada Nguyen Truong Nhat Phuong, vice-presidente do Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh.
Muitas iniciativas "amigáveis às pessoas"
Na conferência, o Sr. Vuong Thanh Lieu, Presidente do Comitê Popular do Distrito de Binh Tien, compartilhou informações sobre as iniciativas que estão sendo implementadas no Centro de Atendimento da Administração Pública do Distrito. O ponto em comum entre os modelos é aproximar os procedimentos administrativos da população, proporcionando conveniência, agilidade e reduzindo a burocracia.
Especificamente, o modelo "caixa eletrônico de arquivos 24 horas por dia, 7 dias por semana" retorna arquivos fora do horário comercial, instalado em frente à sede do centro, permitindo que as pessoas recebam os resultados a qualquer momento com um código OTP, independentemente do horário de trabalho. Graças a isso, pessoas ocupadas durante o horário comercial ainda podem receber arquivos proativamente à noite ou nos fins de semana.
Ou o modelo de “Ponto de atendimento administrativo em áreas residenciais”. Nesses pontos, as pessoas podem se cadastrar para procedimentos de registro de domicílio, benefícios da previdência social ou alteração da identidade cidadã por meio do VNeID. Mais de 200 pessoas participaram do projeto piloto e elogiaram bastante a sua praticidade.
A partir da implementação prática, o distrito de Binh Tien também extraiu muitas lições, em particular considerando a transformação digital como uma solução fundamental; promovendo serviços públicos online ao longo de todo o processo, utilizando o VNeID como principal ferramenta de autenticação...
Ainda no espírito de “estar perto do povo, para o povo”, o camarada Ngo Thanh Phuc, presidente do Comitê Popular da comuna de Long Hai, apresentou o modelo “Sábado ouvindo o povo falar”. Regularmente, nas manhãs do primeiro e do terceiro sábado de cada mês, em cada aldeia, realiza-se uma sessão de diálogo entre líderes locais e a população.
Todas as opiniões são registradas, classificadas e respondidas. Quaisquer questões dentro da alçada da autoridade serão resolvidas imediatamente pelo líder ou especialista. Se houver necessidade de intervenção urgente, o governo organizará uma avaliação e resolverá a questão logo após o diálogo. Questões que extrapolem a alçada da autoridade serão reportadas às instâncias superiores para resolução.
A taxa de ativação de contas VNeID é a maior do país.
Ao apresentar seu relatório na conferência, o vice-diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia, Vo Minh Thanh, afirmou que a cidade alcançou muitos resultados notáveis na implementação do Projeto 06.
Notavelmente, a cidade de Ho Chi Minh recebeu mais de 12,5 milhões de solicitações para novos cartões de identificação de cidadão; quase 8,7 milhões de solicitações de identificação eletrônica para pessoas físicas e mais de 257 mil solicitações para organizações. A taxa de ativação de contas do VNeID atingiu mais de 70% da população elegível, liderando o país.
Muitas áreas que servem a população foram digitalizadas, como por exemplo, mais de 15,4 milhões de registros civis foram digitalizados, permitindo que as pessoas obtenham cópias eletrônicas em qualquer lugar. Ou ainda, no âmbito da previdência social, mais de 11,18 milhões de participantes tiveram seus números de identificação sincronizados, criando uma plataforma para substituir os cartões de seguro saúde em papel.
Os aplicativos digitais que servem à vida das pessoas também funcionaram de forma eficaz, como o Sistema Online de Resolução de Procedimentos Administrativos, que, de 1º de julho a 10 de setembro, recebeu quase 1 milhão de registros, com uma taxa de resolução em tempo hábil de 98,64% e uma taxa de satisfação de quase 91%. A linha direta 1022 recebeu mais de 28.000 reclamações e recomendações da população.
No entanto, a cidade ainda enfrenta dificuldades em alguns critérios, como a digitalização de registros processuais, a oferta de serviços públicos totalmente online e a realização de pagamentos online. Os motivos decorrem da infraestrutura de TI limitada nas comunidades locais, da instabilidade ocasional do sistema central especializado, da lentidão na emissão de assinaturas digitais para serviços públicos e da exclusão digital de parte da população.
Para superar esse problema, o Departamento de Ciência e Tecnologia recomenda que o Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh publique em breve a Arquitetura de Governo Digital 4.0, invista simultaneamente em infraestrutura de TI para o nível comunal, promova a oferta de serviços públicos online em todo o processo e garanta a segurança da rede.
"O objetivo final é construir uma administração orientada para o serviço."
O camarada Pham Minh Hung, Diretor do Departamento de Reforma Administrativa do Ministério do Interior, afirmou que nunca antes a reforma administrativa havia sido abordada de forma tão drástica e simultânea como hoje.
Em relação à cidade de Ho Chi Minh, ele reconheceu os esforços e resultados impressionantes do modelo de governo local de dois níveis, a institucionalização oportuna, a remoção de entraves legais, bem como os fortes passos na transformação digital, na construção de um governo digital e na aplicação da tecnologia para servir as pessoas e as empresas.
Ao concluir a conferência, o vice-presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh, Nguyen Manh Cuong, afirmou que, em 2024, os índices de reforma administrativa das três localidades apresentaram uma clara melhoria nas pontuações e classificações em comparação com 2023. Esse resultado demonstra a forte determinação política da Cidade de Ho Chi Minh, bem como os esforços das localidades nos últimos tempos.
A reorganização e a simplificação do aparato contribuíram para a redução dos níveis intermediários, a economia de recursos, o aumento da eficácia e da eficiência da gestão pública e, ao mesmo tempo, a criação de uma base favorável ao processo de transformação digital, garantindo conectividade, sincronização e eficiência.
As plataformas digitais e os sistemas de informação partilhados são mantidos em funcionamento estável; a infraestrutura integrada e a partilha de dados asseguram uma ligação perfeita entre a cidade e o sistema nacional.
Contudo, o trabalho de reforma administrativa da cidade ainda apresenta algumas deficiências e limitações. Portanto, os chefes de departamentos, divisões e setores, juntamente com os presidentes dos Comitês Populares de bairros, comunas e zonas especiais, devem implementar com urgência e determinação as tarefas de reforma administrativa nos últimos 3 meses de 2025, definindo claramente o prazo de conclusão, garantindo o progresso e a qualidade do resultado.
Ele enfatizou a necessidade de promover a digitalização de registros, aumentar a reutilização de dados e incentivar a aplicação de assinaturas digitais para atender pessoas e empresas de forma rápida e prática; ao mesmo tempo, concentrou-se em aumentar a taxa de serviços públicos online em todo o processo, contribuindo para uma maior satisfação das pessoas e das empresas.
Fonte: https://www.sggp.org.vn/hanh-chinh-gan-dan-tphcm-tang-toc-voi-nhieu-mo-hinh-moi-post813805.html
![[Foto] Encerramento da 14ª Conferência do 13º Comitê Central do Partido](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/06/1762404919012_a1-bnd-5975-5183-jpg.webp)
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