A jornada de uma garota vietnamita de caddie a gerente do melhor campo de golfe do mundo

TPO - De uma jovem de 18 anos trabalhando como caddie em Dong Mo, Quach Thi Thanh Thuan ascendeu à posição de gerente do Cape Wickham Golf Links, o campo de golfe número 1 da Austrália e classificado entre os 14 melhores do mundo. Com mais de 20 anos de profissão, ela escreveu uma história inspiradora sobre a aspiração, a vontade e a capacidade de gestão do povo vietnamita no cenário internacional.

Você se lembra do primeiro momento em que pisou no campo de golfe? O que levou aquela jovem a trabalhar como caddie?

Aos 18 anos, fui reprovado no vestibular. Minha família estava com dificuldades financeiras, então eu disse a mim mesmo que precisava encontrar um emprego rapidamente para ajudar meus pais e, pelo menos, cuidar de mim mesmo. Um dia, por acaso, li um anúncio recrutando caddies para o campo de golfe de Dong Mo. Naquela época, o golfe ainda era muito novo no Vietnã, e quase ninguém sabia o que era um caddie.

Eu também não conseguia imaginar a vaga específica, mas mesmo assim decidi me candidatar. Olhando para trás agora, acredito que foi o destino. Aquele momento abriu uma porta totalmente nova para mim, não apenas uma de emprego, mas também para a minha vida futura.

De caddie a gerente, qual foi o ponto de virada que abriu essa jornada? E como você se preparou para alcançar novos patamares?

Desde o primeiro dia, sempre tive em mente: não importa o cargo que eu ocupe, devo dar o meu melhor no trabalho que me foi atribuído. Aprendo, observo e melhoro constantemente. Talvez seja por isso que, aos poucos, conquistei a confiança dos meus superiores e recebi novas tarefas, como treinar funcionários e traduzir documentos.

Lembro-me sempre de um hóspede respeitado que certa vez me disse no campo de golfe: "Nunca desista de estudar". Essa frase se tornou uma grande inspiração para eu continuar meus estudos. Além de trabalhar no campo de golfe, também reservo tempo para estudar regras de golfe, organização de torneios, gestão de operações e línguas estrangeiras. Também aprendo com meus colegas, com meus superiores, com cada tropeço na jornada que passei.

Nos últimos 20 anos, ocupei diversos cargos antes de me tornar operador de campo de golfe. Mas não tenho ambição de alcançar nenhum patamar; apenas me esforço para dar o meu melhor em qualquer posição, levar alegria aos clientes e apoiar meus colegas o máximo possível.

Qual foi o período mais difícil da sua carreira ? O que te ajudou a não desistir?

Se eu tivesse que escolher a fase mais difícil, seria realmente difícil, porque cada fase tem seus próprios desafios. Mas percebi uma coisa: tudo tem solução se você encarar com calma.

Em vez de reclamar: "Por que isso está acontecendo comigo?", sempre me pergunto: "O que devo fazer? Como posso superar isso?". Assim, me treino a olhar para a solução em vez do problema. Essa mentalidade me ajuda a manter a calma e a encontrar um caminho nos momentos mais difíceis.

Por que você decidiu se mudar para a Austrália para administrar o Cape Wickham Golf Links? Que experiências morar longe de casa lhe proporcionou?

Quando a diretoria da Vinpearl – Vinpearl Golf propôs que eu fosse para a Austrália para administrar o campo de golfe de Cape Wickham, quase não pensei muito e concordei imediatamente. Trabalhar no exterior é sempre uma experiência muito nova, uma oportunidade de me desafiar que nem todos têm, e eu queria aproveitar essa oportunidade.

Cape Wickham fica em uma pequena ilha chamada King Island, na Tasmânia, Austrália. Quando cheguei aqui, tudo me parecia estranho: do trânsito (dirija pela esquerda), à comida e bebida, ao modo de vida dos moradores locais. Não havia um único vietnamita na ilha, muito menos parentes, então a solidão inicial não foi fácil de superar.

Mas então os desafios no trabalho me levaram embora. Todos os dias eu tinha que lidar com muitas coisas. Aprendi a me acostumar com cada coisa, fiz novos amigos e até vietnamitas se juntaram à equipe. Aos poucos, tudo se tornou familiar. Então, percebi que a vida longe de casa, que antes era pesada, agora se tornou mais leve, trazendo até muitas experiências valiosas que talvez eu nunca teria tido se não tivesse ousado ir.

O Cape Wickham Golf Links é o campo de golfe número 1 da Austrália e o 14º do mundo . O que mais lhe orgulha em administrar um campo de golfe tão icônico?

Cape Wickham não é apenas um campo de golfe de classe mundial com paisagens deslumbrantes, mas também oferece uma experiência de serviço multicultural com funcionários de muitos países diferentes.

Mas o que mais me orgulha é que, depois de mais de 2 anos de Cape Wickham sendo adquirido e operado pela Vinpearl Golf, ficou provado que os vietnamitas são totalmente capazes de administrar em nível internacional e podem aplicar com sucesso modelos de gestão nacionais no exterior.

Como gestor, como você construiu sua equipe de caddies e o ambiente de trabalho no curso? Quais valores fundamentais você deseja transmitir aos jovens que estão começando na mesma posição que você?

Em cada campo de golfe, criamos um sistema de treinamento sistemático para que os caddies não apenas dominem a técnica, mas também incutam um elevado espírito de serviço. Eu sempre digo: "Um bom caddie não só conhece as técnicas, as regras do golfe ou como dar suporte aos clientes no campo, mas também deve ser um bom ouvinte, observador e proativo para proporcionar a melhor experiência aos golfistas."

Os valores fundamentais que costumo compartilhar não apenas com os caddies, mas também com a equipe em geral são: sempre trabalhar com o coração e oferecer o melhor serviço aos clientes. Para fazer o melhor trabalho, você precisa ter conhecimento profissional, habilidades profissionais e se desenvolver constantemente.

Na sua opinião, o que a indústria do golfe vietnamita deve fazer para abrir mais oportunidades para as mulheres, não apenas na função de caddie, mas também em cargos de gestão e executivos?

Atualmente, a Associação de Golfe do Vietnã (VGA) organiza cursos de treinamento em gestão e treinamento de campos de golfe. A equipe de gerência intermediária, como líder de equipe de caddies, mestre de caddies e operador de golfe, é autodidata e desenvolvida pelos cursos. Se isso for planejado como um novo grupo de carreira e o treinamento for organizado em conjunto com universidades, criando assim uma equipe com alta expertise e boas habilidades em línguas estrangeiras, o golfe do Vietnã terá, no futuro, uma equipe de nível médio com grande potencial.

Da mesma forma, os campos de golfe também devem cooperar com escolas agrícolas para treinar recursos humanos especializados em manutenção de gramados. Se isso for possível, o futuro da indústria do golfe vietnamita estará muito aberto, especialmente para mulheres em cargos de gestão.

Se você pudesse enviar uma mensagem aos jovens com o mesmo ponto de partida que você, o que diria para ajudá-los a acreditar: "Eu também posso me tornar um operador de campo de golfe"?

Comece aos poucos e faça bem. Nunca pare de aprender, nunca tenha medo de desafios e seja gentil com todos ao seu redor. Seja você gerente de campo de golfe ou não, a jornada o transformou na melhor versão de si mesmo. Esse é o maior sucesso.

Muito obrigado!

Fonte: https://tienphong.vn/hanh-trinh-tu-caddie-den-quan-ly-san-golf-hang-dau-the-gioi-cua-co-gai-viet-post1765238.tpo