Sistema interligado – um marco da transformação digital na resolução de processos administrativos

A sincronização e a conexão dos sistemas de liquidação de procedimentos administrativos nos níveis ministerial e provincial com o Portal Nacional de Serviços Públicos (NPSP) estão abrindo um ponto de inflexão no processo nacional de transformação digital. Isso não é apenas uma conquista técnica, mas também o resultado de uma forte orientação e coordenação sincronizada entre ministérios, agências e municípios, nos quais o setor de Ciência e Tecnologia desempenha um papel fundamental na criação de infraestrutura de dados, padrões de conexão e métodos inovadores de administração pública.

Sincronização de sistemas - a base para um governo digital integrado

Implementando a direção do Governo e a orientação do Gabinete Governamental , ministérios, filiais e localidades estão conectando sincronizadamente o sistema de liquidação de procedimentos administrativos nos níveis ministerial e provincial com o Portal Nacional de Serviços Públicos por meio da plataforma nacional de integração e compartilhamento de dados (VDXP).

De acordo com o Jornal do Governo , a partir de 27 de junho de 2025, o Portal Nacional de Serviços Públicos se tornará oficialmente o único ponto de acesso do país para a prestação de serviços públicos online. Os portais provinciais de serviços públicos deixarão de operar de forma independente a partir de 1º de julho de 2025; o nível ministerial concluirá a fusão até o início de 2026, o mais tardar. Este é um passo importante para a formação de um sistema administrativo unificado e moderno, com os dados como centro e as pessoas e as empresas como objetos de serviço.

De acordo com estatísticas do Gabinete do Governo, até o momento, 14 ministérios e províncias concluíram a conexão com o repositório eletrônico de dados do Portal Nacional de Serviços Públicos, com mais de 4.400 serviços públicos online prestados e mais de 200 milhões de registros eletrônicos sincronizados. Esses números não apenas refletem a capacidade tecnológica, mas também demonstram a determinação de reforma de todo o sistema administrativo.

As localidades promovem a implementação de tarefas de reforma administrativa associadas à transformação digital.

Graças à interconexão, informações pessoais e organizacionais, bem como registros de procedimentos administrativos, são compartilhados entre os sistemas dos ministérios, das localidades e do Portal Nacional de Serviços Públicos. Isso evita que as pessoas precisem declarar os mesmos dados repetidamente, reduzindo os encargos administrativos, encurtando o tempo de processamento de registros e garantindo a consistência e a precisão das informações.

Em segundo lugar, todo o processo de processamento de solicitações é digitalizado. As pessoas enviam as solicitações online através do Portal Nacional de Serviços Públicos, o sistema as encaminha automaticamente para a autoridade competente, as recebe e processa em uma plataforma eletrônica. Solicitações, resultados e respostas são todos digitalizados, minimizando o uso de papel. Graças a isso, o tempo de processamento é reduzido em 30 a 50% em comparação com o processo tradicional em muitas localidades.

Terceiro, aumentar a transparência e a responsabilização. Cada etapa do processamento de registros é monitorada e exibida publicamente no Portal Nacional de Serviços Públicos. Pessoas e empresas podem consultar, avaliar seu nível de satisfação e enviar feedback e recomendações diretamente. Tornar o progresso público não só ajuda a aumentar a confiança das pessoas, como também incentiva os órgãos administrativos a trabalhar de forma mais profissional e responsável.

O papel pioneiro da Ciência e Tecnologia

Como agência de gestão estatal para inovação, o setor de Ciência e Tecnologia (C&T) desempenha um papel fundamental na garantia de bases técnicas, padronização de dados e liderança do pensamento de transformação digital no aparato administrativo.

O Ministério da Ciência e Tecnologia coordena com as unidades relevantes a construção da estrutura arquitetônica do Governo Eletrônico e do Governo Digital e a emissão de normas técnicas sobre integração e interconexão de dados. O Ministério também preside diversos projetos sobre sistemas de identificação, segurança da informação e normas de dados abertos, criando condições para que ministérios e províncias se conectem facilmente ao Portal Nacional de Serviços Públicos.

Em nível local, o Departamento de Ciência e Tecnologia é a força que apoia diretamente o processo de digitalização de procedimentos administrativos, orientando as unidades distritais e municipais na padronização de formulários e treinando funcionários para o uso de sistemas eletrônicos. Muitos Departamentos têm se coordenado com empresas de tecnologia para implantar plataformas inteligentes de processamento de documentos, ajudando a melhorar a eficiência do atendimento à população.

No nível profissional, o setor de ciência e tecnologia também está promovendo a aplicação de inteligência artificial (IA), mineração de big data e soluções de autenticação eletrônica na gestão estatal. Essas ferramentas não apenas apoiam estatísticas e previsões, mas também auxiliam na tomada de decisões de gestão com base em dados, em vez de emoções.

Esses esforços demonstram o espírito pioneiro do setor de ciência e tecnologia em transformar a transformação digital de um slogan em ação prática, tornando a ciência e a tecnologia a "chave" para a reforma administrativa.

Graças ao sistema síncrono, as pessoas agora precisam apenas de uma conta para enviar, acompanhar e receber resultados de procedimentos administrativos em todo o país. Os arquivos são processados ​​mais rapidamente e os resultados são devolvidos online, economizando tempo e custos de viagem.

As empresas também se beneficiam significativamente: procedimentos sobre investimentos, registro de empresas, impostos, alfândega, propriedade intelectual, etc. são processados ​​de forma integrada e sem interrupções, criando um ambiente de negócios favorável e transparente, contribuindo para melhorar a competitividade nacional.

Mais importante ainda, as pessoas sentem claramente a mudança na forma como o governo serve: de "pedir - dar" para "servir - acompanhar". Essa é a medida mais verdadeira da eficácia da reforma administrativa e da transformação digital.

Espera-se que o setor de ciência e tecnologia seja a locomotiva do conhecimento, suporte técnico, padronização, treinamento e consultoria para ministérios, agências e localidades.

Apesar dos resultados encorajadores, o processo de sincronização e conexão do sistema administrativo ainda tem muito a fazer: aperfeiçoar a infraestrutura de dados, garantir a segurança da rede, aumentar a capacidade digital dos funcionários e, especialmente, mudar os hábitos de gestão tradicionais para o pensamento de gestão digital.

O setor de ciência e tecnologia continua sendo esperado como a locomotiva do conhecimento, suporte técnico, padronização, treinamento e consultoria para ministérios, agências e municípios. É também assim que o setor de ciência e tecnologia cumpre seu papel de "criar e liderar" na transformação digital nacional, fazendo da ciência e tecnologia a base para uma administração transparente e integrada que atenda melhor à população.

Centro de Comunicação Científica e Tecnológica

Fonte: https://mst.gov.vn/he-thong-lien-thong-dau-an-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-197251012144009916.htm