Atualmente, 40 províncias e cidades em todo o país estão implementando a transferência da orientação sobre procedimentos administrativos, recepção, digitalização de documentos e entrega de resultados para empresas públicas de serviços postais. Quang Nam é considerada uma das 7 principais localidades (Quang Nam, Binh Dinh, Dong Thap , Gia Lai, Hau Giang, Kien Giang, Soc Trang) que realizaram essa transferência de forma consistente e eficaz em todos os três níveis: provincial, distrital e municipal.
Facilitar o acesso para os cidadãos.
Quando Nguyen Ba Hoang (nascido em 1995, funcionário do Cartório de Registro de Imóveis de Quang Nam) foi ao Centro de Serviços Administrativos Públicos da Província de Quang Nam para solicitar uma certidão de antecedentes criminais, ele foi orientado por um funcionário dos Correios da Província de Quang Nam sobre o procedimento através do Portal de Serviços Públicos, utilizando sua conta VNeID. Com alguns passos simples, o Sr. Hoang concluiu o pedido de certidão de antecedentes criminais.
“Eu precisava de uma certidão de antecedentes criminais para complementar meu arquivo de funcionário público. Aqui, a equipe dos correios me orientou no procedimento online com muita atenção e clareza. Da próxima vez que eu precisar realizar procedimentos administrativos, vou optar por fazê-los online e me cadastrar para receber os resultados em casa pelos correios, para maior comodidade”, compartilhou o Sr. Hoang.
Segundo a Agência Postal Provincial de Quang Nam, em cumprimento à Decisão nº 468 do Primeiro-Ministro, a unidade coordenou-se com as agências competentes para prestar orientação, receber solicitações, digitalizar documentos e entregar resultados em nome de funcionários públicos nos centros de atendimento único em todos os níveis. Até o momento, essa iniciativa foi implementada em 16 departamentos e agências, em todas as localidades distritais e em 19 localidades municipais da província.
O Sr. Tran Viet Hung, Diretor dos Correios da Província de Quang Nam, declarou: Atualmente, nos cinco passos do processamento de procedimentos administrativos, os correios participam de quatro etapas (orientação, recebimento, digitalização de documentos e entrega dos resultados). Isso contribui significativamente para o aumento da eficiência dos centros de atendimento integrado em todos os níveis, representando um avanço na reforma administrativa, reduzindo custos e proporcionando conveniência e benefícios práticos para a população.
Em particular, os Correios Provinciais colaboraram com o Departamento de Transportes para organizar um programa que orientava e auxiliava os cidadãos na renovação de suas carteiras de habilitação online; e o Departamento de Justiça emitiu certidões de antecedentes criminais online.
A unidade também coordenou com a Polícia Provincial a implementação da emissão e renovação online de passaportes, cobrança de multas de trânsito, registro e gestão de residência, gestão de selos e gestão de armas, explosivos e ferramentas de apoio através do portal nacional de serviços públicos, e entregou os resultados via correios, o que contou com amplo apoio e participação de cidadãos e organizações...
Em conformidade com a Decisão nº 45 (de 19 de outubro de 2016) do Primeiro-Ministro sobre o recebimento de requerimentos e a devolução de resultados de procedimentos administrativos através dos serviços postais públicos, em 2023 e nos primeiros 11 meses de 2024, os Correios da Província de Quang Nam receberam e devolveram mais de 331.000 requerimentos de procedimentos administrativos.
Melhorar a qualidade do serviço
Segundo o Sr. Tran Viet Hung, o projeto de transferência de tarefas administrativas públicas por meio dos serviços postais públicos em Quang Nam foi implementado muito cedo (em caráter piloto, conforme a Decisão nº 143, de 16 de janeiro de 2019, do Comitê Popular Provincial), antes mesmo de o Governo emitir a Decisão nº 468 (de 27 de março de 2021), que aprovou o projeto de inovação na implementação dos mecanismos de balcão único e balcão único integrado na resolução de procedimentos administrativos.
Durante o processo de implementação, a prestação de serviços postais públicos apresenta muitas vantagens. Em particular, o lançamento oficial do Portal Nacional de Serviços Públicos tornou-se um canal para a "modernização" de procedimentos administrativos, inovando métodos de direção e gestão rumo a um governo sem papel e reduzindo o tempo, o esforço e os custos para cidadãos e empresas.
Os procedimentos administrativos submetidos através do Portal de Serviços Públicos seguem um processo de circuito fechado, desde o recebimento, avaliação, aprovação e assinatura digital até a entrega dos resultados online. É importante destacar que os cidadãos podem acompanhar o andamento de suas solicitações. Além disso, em nível local, foram criadas equipes de tecnologia digital baseadas na comunidade para orientar os cidadãos na participação na transformação digital e na realização de procedimentos administrativos online.
No próximo período, os Correios Provinciais esperam que as agências e departamentos apoiem a promoção de amplos programas de comunicação para que todos os cidadãos compreendam e conheçam as informações relevantes e os benefícios de realizar procedimentos administrativos por meio dos serviços postais públicos. Ao mesmo tempo, esperam atenção, apoio e treinamento contínuos para os funcionários dos correios, a fim de aprimorar suas habilidades e conhecimentos profissionais na implementação de procedimentos administrativos online e serviços públicos.
Fonte: https://baoquangnam.vn/cai-cach-hanh-chinh-o-quang-nam-hieu-qua-nho-canh-tay-buu-dien-3148231.html
Comentário (0)