A infraestrutura, os equipamentos e as máquinas em muitas localidades precisam ser modernizados para atender à crescente demanda.

Pressão de carga de trabalho nas instalações

A partir de 1º de julho de 2025, a cidade de Hue reorganizará suas unidades administrativas de acordo com a Resolução nº 1675/NQ-UBTVQH15 e passará a operar oficialmente um modelo de governo local de dois níveis. Essa mudança concentra todas as tarefas administrativas e judiciais nos níveis de comuna e distrito. A pressão recai diretamente sobre a linha de frente – o nível mais próximo da população.

Após a reorganização, a população em cada distrito e comuna aumentou significativamente. Especificamente, o distrito de Thuan Hoa agora tem mais de 81.580 habitantes, e o distrito de Phu Xuan ultrapassa os 130.000. Em termos de área geográfica, o distrito de Phong Dien agora abrange 592,48 quilômetros quadrados.

Segundo o Departamento de Justiça, de 1º de julho de 2025 a 31 de março de 2026, toda a cidade recebeu e processou um número sem precedentes de solicitações, incluindo 89.063 casos de registro civil e 211.748 casos de autenticação. Muitos procedimentos que antes estavam sob a jurisdição do nível distrital foram agora totalmente descentralizados para o nível local.

Normalmente, o distrito de Phu Xuan recebia 8.454 registros civis; o distrito de Kim Long recebia 14.187 casos de autenticação. Os funcionários locais também tinham que arcar com o ônus de revisar documentos, disseminar educação jurídica e resolver um grande volume de infrações administrativas (como o distrito de Thuan Hoa, que lidou com 1.723 casos).

O diretor do Departamento de Justiça, Nguyen Van Hung, relatou: "Foi um ano desafiador, mas também de muito orgulho, em um contexto de aumento repentino da carga de trabalho após a transição para um novo modelo de governo. Muitas áreas viram um aumento significativo em escala, mas sem aumento no número de funcionários, os equipamentos estão se deteriorando e a congestão da rede ocorre constantemente. Os funcionários judiciais de base trabalharam incansavelmente, inclusive durante o horário de almoço, demonstrando um alto senso de responsabilidade e fazendo esforços extraordinários para manter o sistema judiciário funcionando sem problemas e evitar qualquer acúmulo de processos dos cidadãos."

Identificar barreiras e soluções para superá-las.

Apesar de conquistas louváveis, como a taxa de processamento de solicitações online de 98,7% alcançada pelo distrito de An Cuu, reduzindo o tempo de processamento de 3 para 1,5 dias; ou o excelente desempenho da comuna de A Luoi 3, que liderou o ranking na resolução de procedimentos administrativos..., o sistema judiciário local enfrenta desafios decorrentes de sua realidade operacional. O principal deles é a disparidade na alocação de pessoal e a prática de dupla função no nível local.

Pesquisas realizadas nos bairros de Huong Tra e Phong Dinh e na comuna de Binh Dien mostram que as unidades estão concentrando recursos humanos no departamento de atendimento "centralizado", resultando em apenas um funcionário público responsável por lidar com tarefas especializadas. Na comuna de A Luoi 1, um funcionário judicial precisa processar quase 9.000 processos, além de desempenhar funções adicionais relacionadas a assuntos internos, inspeção e atendimento ao cidadão, criando uma carga de trabalho excessiva que ultrapassa o tempo previsto.

Além da escassez de recursos humanos, há também uma infraestrutura tecnológica obsoleta. De fato, em muitas localidades, como o bairro de Phu Xuan ou a comuna de Khe Tre, computadores antigos demoram dezenas de minutos para inicializar, possuem configurações baixas, não atendem aos padrões técnicos mínimos e frequentemente apresentam problemas de transmissão de dados.

Observações nos bairros de Duong No e Thuy Xuan mostram que, para procedimentos que envolvem a autenticação de cópias ou assinaturas, os cidadãos ainda precisam levar os documentos originais para que os funcionários verifiquem diretamente, não aproveitando totalmente a vantagem da redução do tempo de deslocamento. A alta taxa de utilização de documentos online em algumas áreas rurais deve-se, na verdade, ao fato de os funcionários públicos auxiliarem e inserirem dados diretamente em nome dos idosos para garantir o cumprimento das metas gerais.

Para solucionar esses gargalos, o setor judiciário da cidade identificou a redução da carga de trabalho e o fornecimento de apoio máximo à população local como sua principal prioridade. Inicialmente, a cidade está implementando imediatamente um processo automatizado de vinculação de dados para registros de óbitos do Sistema de Saúde ao Sistema de Registro Civil do Ministério da Justiça , fornecendo um forte suporte aos serviços públicos interligados no âmbito do Projeto 06.

O diretor do Departamento de Justiça, Nguyen Van Hung, afirmou que elaborará prontamente um relatório para o Ministério da Justiça e o Departamento C06 a fim de resolver definitivamente os erros técnicos de software e os problemas de interconexão que estão além de sua competência. A longo prazo, o Departamento de Justiça recomendará prontamente ao Comitê Popular da Cidade que considere o ajuste e o aumento do quadro de funcionários de forma adequada para áreas com grande população, priorizando a alocação de pelo menos dois funcionários dedicados à justiça e ao registro civil, conforme proposto pela comuna de A Luoi 5, para garantir a continuidade do aparato administrativo.

O setor judiciário também propôs um mecanismo para priorizar a alocação orçamentária para a substituição de equipamentos tecnológicos, equipando as instalações com scanners especializados e minimizando a designação de funcionários judiciais para realizar tarefas fora de sua área de especialização. Simultaneamente, a cidade estudará opções de socialização, transferindo gradualmente tarefas de autenticação adequadas para cartórios, visando desenvolver um conjunto de critérios para avaliar a eficiência do trabalho com base em indicadores-chave de desempenho (KPIs) para melhorar de forma abrangente a qualidade do serviço prestado à população.

Texto e fotos: THAI BINH

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/hoa-giai-ap-luc-kep-trong-cong-tac-tu-phap-co-so-166301.html