Em busca de servir as pessoas com mais eficácia.

Um ano após a implementação do modelo de governo local de dois níveis, o que se nota em Quang Ninh não é apenas a simplificação da estrutura organizacional, mas também as mudanças claras na forma como a população é atendida na base. Muitos funcionários, membros do Partido e cidadãos apreciam a atenção do governo atual à realidade, a agilidade na execução de tarefas e a abordagem proativa no recebimento e resolução de problemas emergentes. Em particular, a manutenção de equipes permanentes nas rotas insulares, a promoção de procedimentos administrativos online e o fortalecimento do diálogo com a população estão gerando mais confiança e consenso em relação a esse novo modelo de governo.

A Sra. Pham Thi Hoa, da aldeia de Vinh Trung 2, comuna de Vinh Thuc: "O governo está mais próximo do povo, mais conectado com a base."

Como moradora de longa data da comuna insular de Vinh Thuc, tenho sentido claramente as mudanças positivas desde a implementação do modelo de governo local de dois níveis. O que as pessoas mais notam é que o governo agora está mais próximo da população, mais conectado às comunidades locais e resolve as questões com muito mais rapidez do que antes.

Anteriormente, devido ao isolamento geográfico, sempre que as pessoas tinham solicitações ou precisavam resolver procedimentos relacionados a terras, registro civil, verificação de documentos ou relatar problemas emergentes, o acesso às agências competentes podia ser demorado. Desde a implementação do novo modelo, os comitês e autoridades locais do Partido visitam regularmente as comunidades para entender a situação e ouvir diretamente as opiniões da população, de modo que muitos problemas são resolvidos desde o início.

Aprecio muito o senso de responsabilidade demonstrado hoje pelas autoridades da comuna insular. Quando os moradores relatam problemas relacionados ao saneamento ambiental, segurança e ordem, operações de barcos ou dificuldades no dia a dia, as autoridades recebem os relatos prontamente e coordenam com os órgãos competentes para resolvê-los em tempo hábil. Além disso, os procedimentos administrativos agora são muito mais convenientes. Os moradores recebem orientações completas e muitos procedimentos são realizados localmente, reduzindo o tempo de deslocamento para os residentes da ilha.

O Sr. Loan Phuc Thanh, chefe do Comitê da Frente da Pátria da aldeia de Pac Po, comuna de Luc Hon, afirmou: “ Fortalecimento dos recursos humanos e melhoria das condições de trabalho dos funcionários da comuna”.

Notei que os funcionários da comuna agora têm mais trabalho e enfrentam mais pressão do que antes. O distrito de Luc Hon é vasto, com muitas aldeias e vilarejos distantes do centro, e as estradas são difíceis de transitar; em alguns lugares, elas ficam até intransitáveis ​​durante a estação chuvosa. Para qualquer problema que afete a população, os funcionários precisam ir até as aldeias para avaliar a situação, orientar, disseminar informações e explicar as coisas aos moradores.

No entanto, após a implementação do modelo de governo de dois níveis, a carga de trabalho no nível das comunas aumentou e os funcionários locais tiveram que assumir mais responsabilidades do que antes. Frequentemente, esses funcionários ainda estavam no campo até tarde da noite, especialmente em aldeias remotas. A população compreende a pressão enfrentada atualmente pelos funcionários locais e espera que o governo continue a investir no aumento do efetivo e na melhoria das condições de trabalho, para que esses funcionários possam permanecer com confiança no nível local e servir melhor a população.

Sra. Hoang Thi Chuyen, da vila de Dong Tam, comuna de Dien Xa: “Orientando as pessoas a levarem seus produtos agrícolas para plataformas de comércio eletrônico.”

O que mais alegra as pessoas é que, além do desenvolvimento econômico , a província também dedica grande atenção à qualidade de vida e ao bem-estar espiritual de seus moradores. Muitos parques infantis, campos esportivos comunitários e centros culturais foram reformados e modernizados, tornando-se mais espaçosos e modernos. As crianças têm locais seguros para brincar e os adultos têm espaços para atividades comunitárias, treinamento esportivo e intercâmbio cultural. Essas mudanças realmente trazem alegria e um senso de pertencimento à população local. Além disso, as políticas de bem-estar social, especialmente nas áreas de saúde e educação, estão sendo implementadas com mais eficácia.

No entanto, além de investir em infraestrutura e bem-estar social, esperamos também que os procedimentos administrativos sejam ainda mais simplificados, facilitando o acesso das famílias em áreas remotas a produtos agrícolas, evitando múltiplas viagens. Muitas famílias também desejam receber treinamento prático em transmissão ao vivo de vendas de produtos agrícolas nas redes sociais, desde a apresentação dos produtos, fotografia e gravação de vídeos até habilidades de interação com o cliente e finalização de pedidos online. Para as pessoas em áreas montanhosas, o acesso à tecnologia digital ainda é desconhecido, portanto, o apoio sistemático abriria grandes oportunidades para promover especialidades locais e aumentar a renda.

Sr. Bui Dang Khoi, da vila de Hai Tien, zona especial de Co To: "A aplicação da tecnologia da informação no trabalho torna as coisas mais convenientes para as pessoas."

Desde que o modelo de governo de dois níveis entrou em vigor, eu, como muitos outros cidadãos, tenho sentido muitas mudanças positivas. Em primeiro lugar, percebo que os funcionários da Zona Especial de Co To, especialmente os chefes do Comitê do Partido e do governo, estão muito próximos do povo, atentos às suas necessidades e preocupados com o bem-estar da população. Além disso, a equipe de funcionários e servidores públicos também se mostra muito entusiasmada, minuciosa e responsável no cumprimento de seus deveres e no serviço à população. Essas mudanças positivas deixaram as pessoas muito satisfeitas e cada vez mais confiantes nas políticas e decisões do Partido e do governo.

O aspecto mais notável da eficácia do modelo de governo de dois níveis é a forma como lida com os procedimentos administrativos para a população. Mesmo em ilhas remotas, as pessoas geralmente têm a garantia de que seus procedimentos administrativos serão processados ​​corretamente e dentro do prazo. Isso se deve principalmente à orientação dedicada e atenciosa dos funcionários, juntamente com a aplicação da tecnologia da informação e de procedimentos online. Anteriormente, a conclusão dos procedimentos exigia muitas etapas e múltiplas viagens para finalizar a documentação. Agora, tudo pode ser feito diretamente em um computador com conexão à internet. Até mesmo pessoas idosas como eu conseguem concluir o processo com a ajuda dos funcionários, economizando tempo e tornando-o mais conveniente para os moradores da nossa região insular.

O Sr. Ly Trung Thanh, da aldeia de Dong Cam, comuna de Hoanh Mo, afirmou: "Espero que o desenvolvimento socioeconômico local continue a progredir."

Desde que o modelo de governo local de dois níveis entrou oficialmente em vigor, eu e os moradores da vila notamos que o comitê do Partido e o governo da comuna têm se esforçado bastante para cumprir suas tarefas. Embora conceder mais poder ao nível da comuna tenha resultado em uma carga de trabalho maior e responsabilidades mais pesadas para o aparato administrativo, todo o trabalho tem sido implementado de forma rápida e eficiente.

Na comuna de Hoanh Mo, o aspecto mais notável é a implementação rápida e eficaz de projetos de investimento em infraestrutura que servem ao desenvolvimento socioeconômico e à vida da população. Projetos de investimento público focados na modernização de estradas intermunicipais e intercomunais, na infraestrutura da zona econômica de fronteira e no sistema de centros culturais, parques infantis e áreas de atividades comunitárias em vilas e aldeias foram implementados rapidamente, ajudando gradualmente a comuna a alcançar uma infraestrutura cada vez mais moderna e integrada, criando uma base para o desenvolvimento sustentável a longo prazo. Esses resultados instilaram confiança e esperança na população de que o desenvolvimento socioeconômico local continuará e que suas vidas certamente terão condições favoráveis ​​para se tornarem prósperas e felizes.

O Sr. Nguyen Huy Tan, Diretor Adjunto do Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Ha Lam, declarou: " Esforçamo-nos para prestar o melhor serviço possível aos cidadãos e às empresas."

O Centro de Serviços Administrativos Públicos da região conta atualmente com 6 funcionários responsáveis ​​por receber, processar e entregar os resultados de procedimentos administrativos para cidadãos e empresas. O Centro está atualmente gerenciando 2.013 procedimentos nos níveis provincial e regional. Com um grande número de procedimentos e um alto volume de pessoas, os funcionários do Centro se esforçam constantemente para demonstrar um forte senso de responsabilidade, superar dificuldades, adaptar-se ao novo modelo e concluir com sucesso as tarefas que lhes são atribuídas. Simultaneamente, eles aprendem e aprimoram regularmente seus conhecimentos e habilidades em transformação digital, regulamentações e documentos legais para atender às exigências do trabalho.

Além disso, os funcionários e servidores públicos têm se empenhado em cumprir rigorosamente as normas de disciplina e serviço público. De 1º de julho de 2025 até o presente momento, não houve reclamações ou solicitações de moradores e empresas do distrito em relação ao atendimento do Centro ou ao andamento dos procedimentos administrativos em geral.

Sra. Nguyen Thi Duyen, Zona 4, Distrito de Ha Long: " Os procedimentos relacionados às divisas não administrativas estão sendo conduzidos sem problemas."

A implementação de um modelo de governo local de dois níveis é uma política correta, oportuna e popular. Vejo claramente mudanças positivas na gestão e administração do governo. Os funcionários e servidores públicos trabalham com profissionalismo, estão próximos da população e são responsáveis.

Em particular, o processamento de procedimentos administrativos para os cidadãos tem sido conveniente, fácil e rápido. A implementação sincronizada do sistema de informações de procedimentos administrativos da província, conectado ao Portal Nacional de Serviços Públicos, e o processamento de procedimentos administrativos independentemente das fronteiras administrativas têm facilitado a vida dos cidadãos. Embora eu seja um cidadão residente no distrito de Ha Long, por conveniência, fui ao Centro de Serviços Administrativos Públicos do distrito de Hong Gai para concluir o procedimento de renovação do meu certificado de direito de uso da terra. Recebi orientação atenciosa, completa e sistemática da equipe do centro. O processo de solicitação foi simples, os procedimentos fáceis e o tempo de processamento rápido. Portanto, não precisei fazer várias viagens, economizando tempo, dinheiro e esforço.

O Sr. Dang Tuan Vu, funcionário da Oficina de Mineração 12 da Vang Danh Coal Joint Stock Company - Vinacomin, afirmou : "Fortalecer o diálogo e ouvir as opiniões das pessoas e das empresas é crucial."

Após a implementação do modelo de governo local de dois níveis, observei uma melhora significativa nos serviços prestados aos cidadãos e às empresas. Muitos procedimentos administrativos relacionados aos trabalhadores, como verificação de documentos, acerto de benefícios, seguros e procedimentos de residência, são processados ​​com mais rapidez do que antes, economizando tempo para nós, trabalhadores, e permitindo que nos concentremos na produção com tranquilidade.

O que mais me chamou a atenção foi a crescente atenção prática que o governo local tem dedicado à vida dos mineiros de carvão. Investimentos em infraestrutura, como transporte, iluminação pública, paisagismo urbano e áreas residenciais para os trabalhadores, têm sido mais abrangentes, criando condições favoráveis ​​para o deslocamento e a vida cotidiana. Ações de assistência social e apoio às famílias dos trabalhadores em situação de vulnerabilidade também foram implementadas prontamente.

Além disso, o diálogo mais intenso do governo e a atenção às opiniões da população e das empresas geraram um consenso considerável. Os trabalhadores esperam que, no futuro, o modelo de governo de dois níveis continue eficaz, promovendo a transformação digital, a reforma administrativa e dando mais atenção às instituições culturais, à habitação e aos serviços de saúde, para que suas vidas materiais e espirituais possam ser ainda mais aprimoradas.

Equipe de repórteres

Fonte: https://baoquangninh.vn/huong-toi-phuc-vu-nhan-dan-hieu-qua-hon-3409380.html