Jetstar se pronuncia oficialmente

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A Sra. Mai Thao, que mora em Melbourne, disse que muitos fóruns vietnamitas na Austrália ficaram agitados nos últimos dois dias porque a maior companhia aérea de baixo custo do país fez comentários vulgares zombando da moeda vietnamita.

"Muitas pessoas pediram um boicote porque estavam muito chateadas, pois o dinheiro é a cara do país, não pode ser usado como piada ou escárnio. Enviamos muitas reclamações ao Conselho Australiano de Direitos Humanos e continuamos enviando reclamações à empresa porque ela estava errada, mas se desculpou superficialmente. Ontem, a empresa se desculpou respondendo brevemente em comentários na fanpage; agora, a empresa pede desculpas no site, mas é só para enfeitar", compartilhou a Sra. Thao.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — A Jetstar removeu o acento na palavra "dong" para transformá-la em uma gíria vulgar, "dong", para zombar da moeda vietnamita. Ao mesmo tempo, eles usaram a diferença cambial entre as duas moedas para zombar

Mais cedo na quarta-feira, a companhia aérea australiana de baixo custo, que tem uma joint venture no Vietnã, zombou da moeda vietnamita em uma publicação em sua página do Facebook: "Desculpe, mas a moeda vietnamita se chama 'dong', o que parece engraçado." ("Dong" na gíria inglesa tem uma conotação vulgar).

Além disso, na seção de comentários, a empresa escreveu: "Um milhão de dongs equivale a 65 dólares e, basicamente, eu tenho 65 dólares, o que significa que sou milionário."

Após duras críticas da comunidade online no Vietnã e na Austrália, a Jetstar apagou a publicação, mas as capturas de tela viralizaram. Essas capturas de tela foram repetidas por clientes em antigas postagens promocionais da companhia aérea, e milhares de pessoas clicaram furiosamente na fanpage da Jetstar, forçando a companhia aérea a enviar um pedido de desculpas. No entanto, a resposta da companhia aérea, tentando apagar todos os rastros e oferecendo apenas um vago pedido de desculpas, foi considerada por muitos inadequada para o grave problema causado pela Jetstar.

Então, mais tarde, a empresa se manifestou oficialmente em seu site: "Admitimos que uma postagem no Facebook na quarta-feira sobre a moeda do Vietnã foi inapropriada e nunca deveria ter sido publicada, e é por isso que foi rapidamente excluída.

Imediatamente após a postagem ser excluída, pedimos desculpas no Facebook e gostaríamos de nos desculpar sinceramente novamente por qualquer ofensa causada.

Revisaremos nossos processos para garantir que um erro semelhante não ocorra", o pedido de desculpas da Jetstar foi publicado hoje em seu site, mas ainda não conseguiu apaziguar a opinião pública.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — Pedido de desculpas da Australian Airlines

Em sua página pessoal, a Dra. Nguyen Phuong Mai afirmou que a Jetstar violou a lei antirracismo da Austrália, bem como as leis de mídia social estabelecidas pela própria empresa. Além disso, o pedido de desculpas da empresa não justificou a violação, não confirmou os danos causados pela violação e não mencionou soluções para punir e prevenir violações semelhantes no futuro...

Segundo o Dr. Nguyen Phuong Mai, os clientes têm o direito de boicotar, mas, em uma sociedade regida pela lei, a via oficial também torna o assunto oficialmente reconhecido e tratado de forma mais adequada. Por esse motivo, o Dr. Mai aconselha os clientes a enviarem uma reclamação ao Conselho Australiano de Direitos Humanos e à Jetstar.

A companhia aérea de baixo custo Jetstar pertence ao Jetstar Group (Austrália), que era uma joint venture com a Vietnam Airlines para estabelecer a Jetstar Pacific Airlines. No entanto, em junho de 2020, a Jetstar transferiu oficialmente sua contribuição de capital na Jetstar Pacific Airlines para a Vietnam Airlines, a principal acionista, para se retirar oficialmente do mercado vietnamita devido a prejuízos.

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