A Jetstar respondeu oficialmente.

A Sra. Mai Thảo, que mora em Melbourne, disse que muitos fóruns vietnamitas na Austrália estão em polvorosa nos últimos dois dias por causa do incidente envolvendo a maior companhia aérea de baixo custo do país, que fez comentários vulgares e depreciativos sobre a moeda vietnamita.

"Muitas pessoas estão pedindo um boicote porque estão indignadas com o fato de o dinheiro ser a face da nação e não poder ser usado como piada ou zombaria. Enviamos inúmeras queixas ao Conselho Australiano de Direitos Humanos e continuamos a apresentar queixas à empresa porque eles erraram, mas ofereceram apenas um pedido de desculpas superficial. Ontem, a empresa se desculpou respondendo brevemente a comentários em sua página de fãs; hoje, se desculparam em seu site, mas foi apenas para inglês ver", compartilhou a Sra. Thao.

A Jetstar omitiu o acento agudo da palavra "đồng" para transformá-la no termo vulgar "dong", numa tentativa de ridicularizar a moeda vietnamita. A empresa também usou a diferença na taxa de câmbio entre as duas moedas para fazer alusão à situação.

Na quarta-feira, a companhia aérea australiana de baixo custo, que já teve uma joint venture no Vietnã, zombou da moeda vietnamita em uma publicação no Facebook: "Desculpem, mas chamar a moeda vietnamita de 'dong' soa ridículo." ("Dong" na gíria inglesa tem uma conotação vulgar).

Além disso, na seção de comentários, a empresa escreveu: "Um milhão de dongs equivale a US$ 65 e, basicamente, ter US$ 65 significa que sou milionário."

Após intensas críticas online no Vietnã e na Austrália, a Jetstar apagou a publicação, mas as capturas de tela já haviam se espalhado rapidamente. Essas capturas foram lembradas por clientes em antigas publicações promocionais da companhia aérea, e milhares de pessoas reagiram com indignação na página de fãs da Jetstar, levando a empresa a emitir um pedido de desculpas. No entanto, muitos consideraram a tentativa da companhia aérea de apagar as evidências e seu pedido de desculpas superficial insuficientes para a gravidade do problema causado pela Jetstar.

Portanto, a empresa emitiu posteriormente uma declaração oficial em seu site: "Reconhecemos que uma publicação no Facebook na quarta-feira sobre a moeda do Vietnã foi inadequada e nunca deveria ter sido publicada, razão pela qual foi removida rapidamente."

Imediatamente após a publicação ser apagada, pedimos desculpas no Facebook e gostaríamos de nos desculpar sinceramente mais uma vez por qualquer ofensa causada.

"Vamos rever nossos processos para garantir que um erro semelhante não volte a acontecer", afirmou a Jetstar em seu pedido de desculpas, publicado hoje em seu site, que não conseguiu apaziguar a opinião pública.

Pedido de desculpas da companhia aérea australiana.

Em sua página pessoal, a Dra. Nguyen Phuong Mai argumentou que a Jetstar violou as leis antirracistas da Austrália, bem como seus próprios regulamentos de mídia social. Além disso, o pedido de desculpas da companhia aérea não explicou por que isso constituiu uma violação, não reconheceu os danos causados ​​pela violação e não mencionou nenhuma medida para punir ou prevenir violações semelhantes no futuro.

Segundo a Dra. Nguyen Phuong Mai, os clientes têm o direito de boicotar, mas em uma sociedade regida por leis, o processo legal formal garante que a questão seja oficialmente reconhecida e tratada adequadamente. Por esse motivo, a Dra. Mai aconselha os clientes a registrarem uma queixa junto ao Conselho Australiano de Direitos Humanos e à Jetstar.

A Jetstar, uma companhia aérea de baixo custo, pertence ao Grupo Jetstar (Austrália), que anteriormente fez uma parceria com a Vietnam Airlines para criar a Jetstar Pacific Airlines. No entanto, em junho de 2020, a Jetstar transferiu oficialmente sua participação na Jetstar Pacific Airlines de volta para sua principal acionista, a Vietnam Airlines, para se retirar oficialmente do mercado vietnamita devido a prejuízos.

Link da fonte: https://thanhnien.vn/vu-hang-hang-khong-uc-xuc-pham-tien-viet-jetstar-chinh-thuc-len-tieng-185240113130015396.htm