A Jetstar se pronuncia oficialmente.

A Sra. Mai Thao, residente em Melbourne, afirmou que muitos fóruns vietnamitas na Austrália estiveram em polvorosa nos últimos dois dias devido a comentários vulgares feitos pela maior companhia aérea de baixo custo do país, zombando da moeda vietnamita.

"Muitas pessoas pediram um boicote porque ficaram muito chateadas, já que o dinheiro é a cara do país e não pode ser usado como piada ou zombaria. Enviamos várias queixas ao Conselho Australiano de Direitos Humanos e continuamos enviando queixas à empresa porque ela estava errada, mas se desculpou de forma superficial. Ontem, a empresa se desculpou respondendo brevemente aos comentários na página do Facebook; agora, a empresa se desculpa no site, mas é só para inglês ver", compartilhou a Sra. Thao.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — A Jetstar removeu o acento agudo da palavra "dong" para transformá-la em uma gíria vulgar, "dong", em tom de deboche com a moeda vietnamita. Ao mesmo tempo, usaram a diferença na taxa de câmbio entre as duas moedas para zombar.

Na quarta-feira, a companhia aérea australiana de baixo custo, que possui uma joint venture no Vietnã, zombou da moeda vietnamita em uma publicação em sua página no Facebook: "Desculpem, mas a moeda vietnamita se chama 'dong', o que soa engraçado." ("Dong" na gíria inglesa tem uma conotação vulgar).

Além disso, na seção de comentários, a empresa escreveu: "Um milhão de dongs equivale a 65 dólares e, basicamente, eu tenho 65 dólares, o que significa que sou milionário."

Após duras críticas da comunidade online no Vietnã e na Austrália, a Jetstar apagou a publicação, mas as capturas de tela viralizaram. Essas capturas foram reproduzidas por clientes em antigas publicações promocionais da companhia aérea e milhares de pessoas clicaram furiosamente na página da Jetstar no Facebook, forçando a empresa a enviar um pedido de desculpas. No entanto, a resposta da companhia aérea, que consistia em tentar apagar todos os vestígios e oferecer apenas um pedido de desculpas vago, foi considerada por muitos inadequada para a gravidade do problema causado pela Jetstar.

Posteriormente, a empresa se pronunciou oficialmente em seu site: "Admitimos que uma publicação no Facebook na quarta-feira sobre a moeda do Vietnã foi inadequada e nunca deveria ter sido publicada, motivo pelo qual foi rapidamente excluída."

Imediatamente após a publicação ser apagada, pedimos desculpas no Facebook e gostaríamos de nos desculpar sinceramente novamente por qualquer ofensa causada.

"Vamos rever nossos processos para garantir que um erro semelhante não ocorra", disse a Jetstar em seu pedido de desculpas publicado hoje em seu site, mas mesmo assim não conseguiu apaziguar a opinião pública.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — A Australian Airlines pede desculpas.

Em sua página pessoal, a Dra. Nguyen Phuong Mai afirmou que a Jetstar violou a lei antirracista da Austrália, bem como as leis de mídia social estabelecidas pela própria empresa. Além disso, o pedido de desculpas da empresa não apresentou uma justificativa para a suposta violação, não confirmou os danos causados e não mencionou soluções para punir e prevenir violações semelhantes no futuro.

Segundo a Dra. Nguyen Phuong Mai, os clientes têm o direito de boicotar, mas, em uma sociedade regida por leis, o processo legal formal também garante o reconhecimento e a resolução mais adequada da questão. Por essa razão, a Dra. Mai aconselha os clientes a enviarem uma reclamação ao Conselho Australiano de Direitos Humanos e à Jetstar.

A companhia aérea de baixo custo Jetstar pertence ao Grupo Jetstar (Austrália), que era uma joint venture com a Vietnam Airlines para criar a Jetstar Pacific Airlines. No entanto, em junho de 2020, a Jetstar transferiu oficialmente sua participação acionária na Jetstar Pacific Airlines para a Vietnam Airlines, sua principal acionista, para se retirar oficialmente do mercado vietnamita devido a prejuízos.

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