Passageiros que voam durante o Tet ficam "ansiosos" em esperar na fila para despachar suas bagagens, preocupados em perder o voo.

Voluntários orientam passageiros nos procedimentos de check-in para voos da VietJet na tarde de 23 de janeiro – Foto: TTD

No terminal doméstico do Aeroporto Internacional Tan Son Nhat, do amanhecer à tarde de 23 de janeiro, repórteres do Tuoi Tre Online testemunharam longas filas de passageiros nos balcões de check-in.

Suando enquanto espera para despachar a bagagem

Muitas pessoas carregando bagagens volumosas formaram filas para fazer o check-in e as verificações de segurança.

Devido ao grande número de passageiros em cada horário, os funcionários da companhia aérea separam os passageiros para limpar as filas em tempo hábil, evitando que os passageiros se dirijam ao balcão de check-in errado.

A espera na fila para fazer o check-in dos voos e despachar a bagagem demorava muito, e muitos clientes demonstravam impaciência por medo de perder o voo.

Na madrugada de 23 de janeiro, clientes "sufocaram" esperando para despachar suas bagagens - Foto: C.LINH

Nguyen Hoang, passageiro do Distrito 6, estava se preparando para um voo da Cidade de Ho Chi Minh para Da Nang esta tarde. Ele esperou mais de 30 minutos para despachar sua bagagem, mas ainda não era sua vez. Enquanto esperava na fila, ele também recebeu um aviso de que o voo estava atrasado em 30 minutos.

No entanto, o Sr. Hoang disse que havia calculado com antecedência, considerando o tempo de viagem devido aos engarrafamentos. Normalmente, leva-se apenas 15 minutos de casa até o aeroporto, mas hoje levou quase 50 minutos devido aos engarrafamentos.

Diante do "mar de pessoas" no aeroporto, o Sr. Hoang disse que os passageiros com bagagem despachada devem chegar 40 minutos ou 1 hora antes.

"É tão lotado que, se você não calcular com cuidado e deixar um tempinho extra, vai perder o voo se esperar na fila" - disse o Sr. Hoang.

Na longa fila no fundo, a Sra. Tam, uma passageira voando da Cidade de Ho Chi Minh para Nha Trang, disse que esperou mais de 40 minutos para despachar sua bagagem.

De acordo com nossas observações, a maioria dos passageiros que voam durante o Tet costuma levar bagagem despachada. Os regulamentos de peso e peças de bagagem de cada companhia aérea são diferentes, o que confunde muitas pessoas sobre excesso de peso ou sobre levar mais malas do que o permitido.

As companhias aéreas no Vietnã têm regulamentações específicas sobre bagagem gratuita para cada tipo de passagem e itinerário de voo.

Passageiros aguardando check-in no VNA na tarde de 23 de janeiro – Foto: TTD

Por exemplo, a Vietnam Airlines aplica a seguinte política de bagagem despachada gratuita para voos domésticos: a Classe Executiva pode levar 1 peça de até 32 kg, a Classe Econômica Premium também pode levar 1 peça de 32 kg e a Classe Econômica pode levar 1 peça de 23 kg.

Com a VietJet, os passageiros da classe Eco têm direito a 7 kg de bagagem de mão gratuita, mas se quiserem despachá-la, terão que pagar uma taxa adicional.

Na classe Deluxe, os passageiros têm direito a 20 kg de bagagem despachada gratuita para voos com menos de 7 horas e 40 kg para voos internacionais com mais de 7 horas.

A classe tarifária Skyboss permite 30 kg de bagagem despachada gratuitamente e 1 conjunto de equipamento de golfe pesando no máximo 15 kg (se houver) para voos com menos de 7 horas, e 50 kg de bagagem despachada para voos internacionais com mais de 7 horas.

No entanto, muitos passageiros não entendem os regulamentos e trazem de 2 a 3 peças de bagagem que excedem o limite permitido, o que leva à perda de tempo de processamento no aeroporto ou a custos adicionais na compra de bagagem despachada adicional no balcão.

Passageiros fazem check-in no balcão de check-in da VNA no aeroporto de Tan Son Nhat - Foto: TTD

Devo ir cedo ao aeroporto para "estar seguro"?

Devido ao forte aumento no número de passageiros chegando ao Aeroporto Tan Son Nhat em 23 de janeiro (24 de dezembro) e à previsão de ainda mais passageiros nos próximos dias, a equipe da companhia aérea recomenda que os passageiros com bagagem despachada cheguem ao aeroporto com antecedência para concluir os procedimentos sem problemas.

Na realidade, muitos passageiros chegam ao aeroporto pouco antes do horário do voo, correm para despachar a bagagem, mas se deparam com condições de lotação, o que os leva ao risco de perder o voo se não receberem assistência oportuna da equipe.

Passageiros pesam a bagagem da VietJet, o limite de bagagem de mão para cada passageiro é de 7 kg - Foto: TTD

Os balcões de check-in dos aeroportos seguem rigorosamente os regulamentos de horário de abertura e fechamento. Portanto, os passageiros precisam saber essas informações para calcular o horário adequado para chegar ao aeroporto. As experiências a seguir ajudarão você a concluir o processo de check-in com mais rapidez e praticidade.

Como regra, os balcões de check-in abrem 2 horas antes da partida e fecham 40 minutos antes da decolagem.

Por exemplo, se o voo parte às 10h, o balcão abre às 8h e fecha às 9h20. Portanto, para garantir que não haja atrasos, os passageiros devem concluir o procedimento de check-in antes do fechamento do balcão.

Compradores de ingressos de última hora – Foto: TTD

Um representante do departamento de serviços de solo do aeroporto Tan Son Nhat disse que os passageiros devem calcular cuidadosamente o tempo de viagem até o aeroporto, especialmente nas condições de trânsito durante o feriado do Tet, quando os engarrafamentos são comuns.

Além disso, é necessário planejar o tempo na fila para despachar a bagagem, para cumprir os procedimentos de forma proativa e evitar perder voos importantes no final do ano.

Passageiros sem bagagem devem aproveitar o check-in on-line ou os quiosques de check-in no aeroporto para reduzir o tempo de espera, viajar com mais conveniência e economizar tempo em procedimentos.

De acordo com o Aeroporto Internacional Tan Son Nhat, o pico de volume esperado para o Ano Novo Lunar de 2025 (de 15 de dezembro a 15 de janeiro, ou de 14 de janeiro a 12 de fevereiro) chegará a mais de 4 milhões de passageiros, o equivalente a mais de 26.000 voos.

As companhias aéreas recomendam que os passageiros façam check-in on-line proativamente antes dos voos, cheguem ao aeroporto no horário e cumpram as normas de segurança das autoridades durante o Tet.

Fonte: https://tuoitre.vn/khach-bay-tet-sot-ruot-xep-hang-cho-ky-gui-hanh-ly-lo-tre-chuyen-20250123155839536.htm