Passageiros que viajam durante o Tet estão "ansiosos" para esperar na fila para despachar suas bagagens, com medo de perder o voo.

Voluntários orientam passageiros durante os procedimentos de check-in para voos da VietJet na tarde de 23 de janeiro – Foto: TTD

No terminal doméstico do Aeroporto Internacional Tan Son Nhat, do amanhecer ao meio-dia de 23 de janeiro, repórteres do Tuoi Tre Online testemunharam longas filas de passageiros nos balcões de check-in.

Suando enquanto espero para despachar a bagagem.

Muitas pessoas carregando bagagens volumosas formaram filas para realizar o check-in e as verificações de segurança.

Devido ao grande número de passageiros em cada horário de embarque, a equipe da companhia aérea separa os passageiros para agilizar o processo e evitar que passageiros se dirijam ao balcão de check-in errado.

A espera na fila para fazer o check-in dos voos e o despacho de bagagem foi longa, e muitos clientes exibiam impaciência no rosto, com medo de perder seus voos.

Na madrugada de 23 de janeiro, clientes "sufocados" aguardavam para despachar suas bagagens - Foto: C.LINH

Nguyen Hoang, um passageiro no Distrito 6, estava se preparando para um voo de Ho Chi Minh para Da Nang esta tarde. Ele esperou por mais de 30 minutos para despachar sua bagagem, mas ainda não havia chegado a sua vez. Enquanto esperava na fila, ele também recebeu um aviso de que o voo estava atrasado em 30 minutos.

No entanto, o Sr. Hoang disse que havia calculado com antecedência, levando em consideração o tempo de deslocamento devido aos congestionamentos. Normalmente, leva apenas 15 minutos de casa até o aeroporto, mas hoje demorou quase 50 minutos por causa do trânsito.

Diante da "multidão" no aeroporto, o Sr. Hoang disse que os passageiros com bagagem despachada deveriam chegar com 40 minutos ou 1 hora de antecedência.

"Está tão lotado que, se você não calcular com cuidado e sair com um tempinho extra, perderá o voo se ficar esperando na fila", disse o Sr. Hoang.

Na longa fila no fundo do aeroporto, a Sra. Tam, passageira de um voo de Ho Chi Minh para Nha Trang, disse que esperou mais de 40 minutos para despachar sua bagagem.

Segundo nossas observações, a maioria dos passageiros que viajam durante o Tet costuma levar bagagem despachada. As normas de peso e quantidade de bagagem variam de acordo com a companhia aérea, o que gera confusão em relação ao excesso de peso ou ao transporte de mais malas do que o permitido.

As companhias aéreas no Vietnã têm regulamentos específicos sobre bagagem gratuita para cada tipo de bilhete e itinerário de voo.

Passageiros aguardando o check-in no Aeroporto Internacional de Vandenberg (VNA) na tarde de 23 de janeiro – Foto: TTD

Por exemplo, a Vietnam Airlines aplica a seguinte política de bagagem despachada gratuita para voos domésticos: a Classe Executiva tem direito a 1 peça com peso máximo de 32 kg, a Classe Econômica Premium também tem direito a 1 peça com peso máximo de 32 kg e a Classe Econômica tem direito a 1 peça com peso máximo de 23 kg.

Na VietJet, os passageiros da classe Eco têm direito a 7 kg de bagagem de mão gratuita, mas se desejarem despachá-la, terão que pagar uma taxa adicional.

Na classe Deluxe, os passageiros têm direito a 20 kg de bagagem despachada gratuita para voos com duração inferior a 7 horas e 40 kg para voos internacionais com duração superior a 7 horas.

A classe tarifária Skyboss permite o despacho gratuito de 30 kg de bagagem e 1 conjunto de equipamento de golfe com peso máximo de 15 kg (se houver) para voos com duração inferior a 7 horas, e 50 kg de bagagem despachada para voos internacionais com duração superior a 7 horas.

No entanto, muitos passageiros não entendem as normas e levam 2 a 3 peças de bagagem, excedendo o limite permitido, o que resulta em tempo de processamento perdido no aeroporto ou em custos adicionais ao comprar bagagem despachada extra no balcão.

Passageiros fazem o check-in no balcão da VNA no aeroporto Tan Son Nhat - Foto: TTD

Devo ir ao aeroporto cedo para "garantir" minha segurança?

Devido ao aumento acentuado no número de passageiros que chegaram ao Aeroporto Tan Son Nhat em 23 de janeiro (24 de dezembro) e à previsão de um aumento ainda maior nos próximos dias, a equipe da companhia aérea recomenda que os passageiros com bagagem despachada cheguem ao aeroporto com antecedência para concluir os procedimentos sem problemas.

Na realidade, muitos passageiros chegam ao aeroporto pouco antes do horário do voo, correm para despachar a bagagem, mas encontram aglomerações, o que os leva ao risco de perder o voo caso não recebam assistência oportuna da equipe.

Passageiros pesam suas bagagens da VietJet; o limite de bagagem de mão por passageiro é de 7 kg - Foto: TTD

Os balcões de check-in dos aeroportos seguem rigorosamente as normas de horário de funcionamento. Portanto, os passageiros precisam saber essas informações para calcular o tempo adequado para chegar ao aeroporto. As dicas a seguir ajudarão você a concluir o processo de check-in de forma mais rápida e prática.

Em geral, os balcões de check-in abrem 2 horas antes da partida e fecham 40 minutos antes da decolagem.

Por exemplo, se o voo partir às 10h, o balcão abrirá às 8h e fechará às 9h20. Portanto, para evitar atrasos, os passageiros devem concluir o procedimento de check-in antes do fechamento do balcão.

Compradores de bilhetes de última hora – Foto: TTD

Um representante do departamento de serviços de terra do aeroporto Tan Son Nhat afirmou que os passageiros devem calcular cuidadosamente o tempo de deslocamento até o aeroporto, especialmente devido às condições de trânsito durante o feriado do Tet, quando os congestionamentos são comuns.

Além disso, é necessário planejar o tempo de espera na fila para despachar a bagagem, a fim de concluir os procedimentos com antecedência e evitar perder voos importantes no final do ano.

Passageiros sem bagagem devem aproveitar o check-in online ou os totens de autoatendimento no aeroporto para reduzir o tempo de espera, viajar com mais comodidade e economizar tempo nos procedimentos.

Segundo o Aeroporto Internacional Tan Son Nhat, o volume máximo esperado para o Ano Novo Lunar de 2025 (de 15 de dezembro a 15 de janeiro, ou de 14 de janeiro a 12 de fevereiro) deverá ultrapassar os 4 milhões de passageiros, o equivalente a mais de 26 mil voos.

As companhias aéreas recomendam que os passageiros façam o check-in online proativamente antes de seus voos, cheguem ao aeroporto no horário e cumpram as normas de segurança das autoridades durante o Tet.

Fonte: https://tuoitre.vn/khach-bay-tet-sot-ruot-xep-hang-cho-ky-gui-hanh-ly-lo-tre-chuyen-20250123155839536.htm