Os clientes estão chocados com o aumento das tarifas de serviços bancários por SMS.

(NLĐO) - Muitas pessoas ficaram surpresas ao receber notificações de bancos cobrando centenas de milhares de dongs por avisos de alteração de saldo via mensagem de texto.

Diversos clientes do banco BIDV relataram ao jornal Nguoi Lao Dong que receberam recentemente uma notificação sobre a tarifa bancária BSMS (tarifa para notificações de alteração de saldo via SMS) referente a outubro, com um valor significativamente maior em comparação aos meses anteriores.

A Sra. Ngoc Hanh (residente no Distrito 3, Cidade de Ho Chi Minh) disse que, nos meses anteriores, a taxa bancária do BSMS era inferior a 10.000 VND, por isso não se preocupou com isso. Há alguns dias, ficou surpresa ao receber uma notificação do BIDV cobrando uma taxa do BSMS de mais de 100.000 VND.

"Muitas transações de pagamento sem dinheiro, mesmo aquelas que valem apenas algumas dezenas de milhares de dongs ou menos de 10.000 dongs, são taxadas em 700 dongs por mensagem, o que é muito caro", disse a Sra. Hanh.

Da mesma forma, a Sra. Huynh Thanh (residente no distrito de Binh Chanh) também expressou sua confusão ao receber uma notificação de cobrança da taxa BSMS da BIDV, no valor de 135.000 VND, significativamente maior do que nos meses anteriores.

A tabela de tarifas anunciada pela BIDV será aplicada a partir do início de outubro de 2024.

No dia 20 de novembro, o aumento significativo das tarifas de SMS para titulares de contas BIDV foi um dos assuntos mais comentados em fóruns e redes sociais. Muitos usuários relataram ter recebido notificações informando que seriam cobrados em até 700 VND por SMS ao enviarem 15 ou mais mensagens por mês por assinante.

Muitos vendedores online temem que, se a taxa do BSMS for tão alta quanto a da nova tabela de taxas, o custo total para processar centenas de transações por mês será enorme.

Segundo nossa investigação, desde o início de outubro de 2024, o BIDV ajustou sua tabela de tarifas para notificações de alteração de saldo de conta, a fim de "alinhar-se ao cronograma de ajuste de tarifas para serviços bancários via SMS de provedores de telecomunicações e de acordo com as práticas de mercado; capacitando cada cliente a escolher proativamente os serviços que melhor atendem às suas necessidades reais".

Os bancos incentivam os clientes a receber notificações de alteração de saldo por meio de seus aplicativos de banco digital para obter o serviço gratuitamente.

Especificamente, se os clientes receberem notificações de alteração de saldo via BIDV SmartBanking (mensagem OTT), será gratuito. O recebimento de notificações de alteração de saldo via BSMS é gratuito para clientes premium; para clientes regulares, custa 10.000 VND/assinante/mês para até 15 mensagens. Para 15 mensagens ou mais, a taxa será calculada com base no número real de mensagens enviadas, a 700 VND/SMS.

Além de aumentar as tarifas do BSMS Banking, o BIDV também incentiva os clientes a receberem notificações gratuitas em seu aplicativo de banco digital (mensagens OTT) por meio do BIDV SmartBanking.

Anteriormente, diversos bancos comerciais, como Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank, entre outros, anunciaram alterações em suas políticas de tarifas de SMS.

Em vez de cobrar uma taxa mensal fixa por conta/assinante, como antes, esses bancos passaram a cobrar com base no número real de mensagens enviadas a cada mês. Normalmente, os clientes que enviam menos de 15 a 20 mensagens por mês/assinante pagam uma taxa fixa de 10.000 VND; acima desse valor, a taxa é calculada por mensagem a 700 VND, sem incluir o IVA.

Cadastre-se, altere ou cancele serviços no BIDV SmartBanking.

1️⃣ Passo 1: Acesse o aplicativo BIDV SmartBanking/selecione a opção "Cadastrar-se para o serviço".

2️⃣ Etapa 2: Selecione Alterações de saldo => Serviço BSMS => Cancelar assinatura.

3️⃣ Etapa 3: Insira o código OTP para verificar e concluir o cancelamento do seu cadastro.

Fonte: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm