Os clientes estão "chocados" porque as taxas do SMS Banking dispararam.

(NLDO) - Muitas pessoas receberam inesperadamente uma notificação do banco cobrando centenas de milhares de dongs por notificação de alteração de saldo por mensagem de texto.

De acordo com o jornal Nguoi Lao Dong , alguns clientes do banco BIDV disseram que acabaram de receber uma notificação sobre a taxa bancária BSMS (taxa de notificação de alteração de saldo por mensagem de texto) referente a outubro, com um aumento muito maior em comparação aos meses anteriores.

A Sra. Ngoc Hanh (residente do Distrito 3 da Cidade de Ho Chi Minh) disse que, nos meses anteriores, a taxa bancária do BSMS era inferior a 10.000 VND, então ela não prestou atenção. Há alguns dias, ela recebeu repentinamente uma notificação do BIDV para cobrar a taxa do BSMS com uma taxa superior a 100.000 VND.

"Muitas transações de pagamento sem dinheiro custam apenas algumas dezenas de milhares de dongs, ou até menos de 10.000 dongs, mas a taxa de 700 dongs por mensagem é muito alta", disse a Sra. Hanh.

Da mesma forma, a Sra. Huynh Thanh (residente no distrito de Binh Chanh) também expressou suas preocupações quando recebeu uma notificação de taxa de BSMS do BIDV no valor de VND 135.000, muito mais alto do que nos meses anteriores.

Tabela de taxas anunciada pela BIDV aplicável a partir do início de outubro de 2024

Em fóruns e redes sociais, em 20 de novembro, a taxa do BSMS aumentou significativamente em comparação aos meses anteriores para usuários de contas abertas no BIDV, o que também foi um tópico de discussão acalorado. Assim, muitos usuários relataram ter recebido uma notificação sobre uma taxa máxima de SMS de 700 VND/mensagem, quando o número real de mensagens geradas era de 15 mensagens/mês/assinante.

Muitos vendedores on-line estão preocupados que se a taxa do BSMS for tão alta quanto a nova tabela de taxas, com centenas de transações de pagamento ocorrendo a cada mês, a taxa a ser paga será "enorme".

De acordo com a investigação do repórter, desde o início de outubro de 2024, o BIDV ajustou a tabela de tarifas de serviço para notificação de alterações no saldo da conta, a fim de "seguir o roteiro de ajuste das tarifas de serviços bancários por SMS das redes de telecomunicações e seguir as práticas de mercado; capacitando cada cliente a escolher proativamente serviços adequados às suas reais necessidades de uso".

Bancos incentivam clientes a receber notificações de alteração de saldo por meio de aplicativos bancários digitais gratuitamente

Especificamente, se os clientes receberem notificações de alterações no saldo de suas contas de pagamento via BIDV SmartBanking (mensagens OTT), elas serão gratuitas. O recebimento de alterações de saldo via mensagens BSMS é gratuito para clientes premium; para clientes regulares, o valor é de 10.000 VND/assinante/mês para menos de 15 mensagens. A partir de 15 mensagens, a taxa será calculada com base no número real de mensagens geradas, que é de 700 VND/mensagem SMS.

Além de aumentar as taxas do BSMS Banking, o BIDV também incentiva os clientes a receber notificações sobre aplicativos bancários digitais (mensagens OTT) gratuitamente no BIDV SmartBanking.

Anteriormente, uma série de bancos comerciais, como Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank... anunciaram mudanças nas políticas de taxas de SMS.

Em vez de cobrar uma taxa mensal fixa por conta/assinante, como antes, esses bancos passaram a cobrar com base no número real de mensagens geradas a cada mês. Normalmente, clientes que geram menos de 15 a 20 mensagens/mês/assinante pagam uma taxa fixa de VND 10.000; acima desse valor, a taxa será calculada em VND 700 por mensagem, sem IVA.

Registrar/Alterar/Cancelar serviços no BIDV SmartBanking

1️⃣ Etapa 1: acesse o aplicativo BIDV SmartBanking/selecione o cluster "Registrar para serviço".

2️⃣ Etapa 2: Selecione Alteração de saldo => Serviço BSMS => Cancelar registro.

3️⃣ Etapa 3: insira o código OTP para autenticar e concluir o registro CANCELAR.

Fonte: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm