Os clientes estão "chocados" porque as tarifas do serviço de SMS Banking dispararam.

(NLDO) - Muitas pessoas receberam inesperadamente um aviso do banco cobrando centenas de milhares de dongs em taxas por notificações de alteração de saldo via mensagem de texto.

Segundo o jornal Nguoi Lao Dong , alguns clientes do banco BIDV relataram ter recebido recentemente um aviso de cobrança da taxa bancária BSMS (taxa de notificação de alteração de saldo via SMS) referente a outubro, com um aumento muito maior em comparação aos meses anteriores.

A Sra. Ngoc Hanh (moradora do Distrito 3, Cidade de Ho Chi Minh) disse que, nos meses anteriores, a taxa bancária do BSMS era inferior a 10.000 VND, por isso não se preocupou. Há alguns dias, recebeu repentinamente uma notificação do BIDV para o pagamento da taxa do BSMS, no valor de mais de 100.000 VND.

"Muitas transações de pagamento sem dinheiro custam apenas algumas dezenas de milhares de dongs, ou até menos de 10.000 dongs, mas a taxa de 700 dongs por mensagem é muito alta", disse a Sra. Hanh.

Da mesma forma, a Sra. Huynh Thanh (residente no distrito de Binh Chanh) também expressou sua preocupação ao receber uma notificação da BIDV referente à taxa BSMS no valor de 135.000 VND, muito superior à dos meses anteriores.

A tabela de tarifas anunciada pela BIDV será aplicável a partir do início de outubro de 2024.

Em fóruns e redes sociais no dia 20 de novembro, a tarifa de SMS da BSMS aumentou significativamente em comparação com os meses anteriores para usuários de contas abertas na BIDV, o que também foi um tema bastante discutido. Muitos usuários relataram ter recebido notificações de tarifa máxima de 700 VND por mensagem, quando o número real de mensagens enviadas era de 15 por mês por assinante.

Muitos vendedores online estão preocupados com o fato de que, se a taxa do BSMS for tão alta quanto a nova tabela de taxas, com centenas de transações de pagamento ocorrendo a cada mês, a taxa a ser paga será "enorme".

Segundo a investigação do repórter, desde o início de outubro de 2024, o BIDV ajustou a tabela de tarifas de serviço para notificação de alterações no saldo da conta, a fim de "se alinhar ao plano de ajuste das tarifas de serviço de SMS banking das redes de telecomunicações e seguir as práticas de mercado; permitindo que cada cliente escolha proativamente os serviços mais adequados às suas necessidades de uso".

Os bancos incentivam os clientes a receber notificações de alteração de saldo gratuitamente por meio de aplicativos de banco digital.

Especificamente, se os clientes receberem notificações de alterações nos saldos das contas de pagamento via BIDV SmartBanking (mensagens OTT), será gratuito. O recebimento de alterações de saldo via SMS é gratuito para clientes premium; para clientes regulares, o custo é de 10.000 VND/assinante/mês para menos de 15 mensagens. A partir de 15 mensagens, a taxa será calculada com base no número real de mensagens geradas, sendo de 700 VND/SMS.

Além de aumentar as tarifas do BSMS Banking, o BIDV também incentiva os clientes a receberem notificações sobre aplicativos de banco digital (mensagens OTT) gratuitamente no BIDV SmartBanking.

Anteriormente, uma série de bancos comerciais, como Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank... anunciaram alterações nas políticas de tarifas de SMS.

Em vez de cobrar uma taxa mensal fixa por conta/assinante, como antes, esses bancos passaram a cobrar com base no número real de mensagens geradas a cada mês. Normalmente, para clientes que geram menos de 15 a 20 mensagens por mês/assinante, a taxa fixa é de 10.000 VND; acima desse limite, a taxa será calculada por mensagem, a 700 VND, sem incluir o IVA.

Cadastre-se, altere ou cancele serviços no BIDV SmartBanking.

1️⃣ Passo 1: Acesse o aplicativo BIDV SmartBanking/selecione o cluster "Cadastrar-se para o serviço".

2️⃣ Passo 2: Selecione Alteração de Saldo => Serviço BSMS => Cancelar assinatura.

3️⃣ Etapa 3: Insira o código OTP para autenticar e concluir o registro de CANCELAMENTO.

Fonte: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm