Não entrega de cópias autenticadas: Um passo em frente na reforma do procedimento administrativo

Para continuar a reforçar a disciplina administrativa e melhorar a qualidade do serviço à população, o Comitê Popular da província de Thai Nguyen emitiu o Documento nº 4507/UBND-NCPC datado de 15 de setembro de 2025, segundo o qual departamentos, filiais, setores e Comitês Populares em todos os níveis deixarão de exigir que os cidadãos enviem cópias autenticadas do original, enquanto poderão aceitar cópias eletrônicas ou fotocópias com o original para comparação.

As pessoas são orientadas por oficiais do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Dong Hy para declarar informações para resolver procedimentos administrativos.

Esta política é considerada um novo passo à frente na reforma dos procedimentos administrativos, ajudando a economizar tempo e custos para as pessoas, ao mesmo tempo que promove a implementação de procedimentos administrativos no ambiente eletrônico.

Ao comparecer ao Centro de Serviços de Administração Pública na comuna de Dong Hy para se registrar para o procedimento de confirmação do estado civil, a Sra. Diep Thi Hoa, do grupo residencial Dong Thai, na comuna de Dong Hy, só precisa declarar informações pessoais sem precisar enviar cópias autenticadas ou outros documentos.

A Sra. Hoa disse: Quando cheguei aqui, só precisei preencher um formulário de inscrição, e a papelada ficou pronta em quase 30 minutos. Não precisei preparar nenhum outro documento, pois o sistema já tinha todas as minhas informações.

De fato, a não exigência de cópias autenticadas torna o processo de recebimento e processamento de documentos mais rápido, transparente e econômico. De 1º de julho de 2025 até agora, a comuna de Dong Hy recebeu mais de 3.500 e processou quase 3.400 processos administrativos dentro do prazo e antes do prazo, atingindo uma taxa de 100% de pontualidade, sem nenhum processo em atraso.

A Sra. Nguyen Thi Mui, especialista do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Dong Hy, explicou: Para procedimentos que não exigem cópias autenticadas, não solicitamos a apresentação de documentos adicionais para evitar complicações. Nos casos em que é exigido por lei, ainda orientamos pessoas e empresas a cumprirem a lei.

Com o lema "Tomando a satisfação das pessoas como medida da qualidade do serviço", o Centro de Serviços da Administração Pública do Ala Pho Yen sempre busca uma administração profissional, transparente e amigável.

A equipe do Centro de Serviços de Administração Pública do Bairro Pho Yen orienta as pessoas a realizar procedimentos administrativos.

A Sra. Nguyen Thi Hong Hanh, Diretora Adjunta do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Pho Yen, disse: Desde o momento em que recebemos o documento diretivo do Comitê Popular Provincial, informamos detalhadamente todos os funcionários e servidores públicos do Centro para implementar rigorosamente a exigência de não exigir que os cidadãos enviem documentos redundantes.

Em 25 serviços públicos de processo completo, ao receber e processar processos administrativos, os agentes foram instruídos a consultar e verificar as informações diretamente no sistema nacional de dados para garantir rapidez e precisão. Os cidadãos não são obrigados a apresentar cópias autenticadas dos originais, mas podem receber cópias eletrônicas ou fotocópias completas com os originais para comparação.

Pode-se observar que a implementação da diretiva do Comitê Popular Provincial para acabar com a exigência de cópias autenticadas desnecessárias não é apenas uma mudança no processo de processamento, mas também uma transformação na mentalidade de serviço no aparato administrativo.

Se no passado as pessoas tinham medo de entrar em contato com agências governamentais por causa de procedimentos complicados e muitos tipos de documentos, agora o modelo de governo local de dois níveis em comunas e distritos como Dong Hy, Pho Yen e outras localidades da província criou uma nova aparência, serviço amigável, transparente e profissional.

Além disso, as localidades estão aplicando ativamente a tecnologia da informação para gerenciar, armazenar e processar registros; promovendo o uso de serviços públicos on-line, assinaturas digitais pessoais e códigos de identificação de cidadãos para substituir gradualmente a cópia, a fotografia e a certificação de documentos em papel.

Como prova disso, o Ministério da Ciência e Tecnologia anunciou recentemente os resultados do ranking provincial do Índice de Transformação Digital (DTI) de 2024. A província de Thai Nguyen ficou em 8º lugar entre 34 províncias e cidades do país, com uma pontuação de 0,7521 pontos.

Fonte: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/khong-nop-ban-sao-chung-thucbuoc-tien-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-4c32c70/