Recentemente, o Hospital Bach Mai recebeu reclamações de familiares de pacientes sobre perdas financeiras decorrentes do agendamento de consultas por meio de um site divulgado online.
Após transferir 600.000 VND antecipadamente, o cliente não conseguiu entrar em contato com o "funcionário" que havia agendado a consulta.
FOTO: FORNECIDA PELO HOSPITAL BACH MAI
Segundo relatos, ao pesquisar online informações sobre agendamento de consultas, os usuários são direcionados para um site com uma função de busca de ajuda. Após inserir a informação "agendar uma consulta no Hospital Bach Mai" na caixa de busca, o site exibe um número de telefone de atendimento.
Ao falar com um "operador de call center" sobre o agendamento de uma consulta para seu filho, o cliente foi instruído a pedir a um funcionário que o adicionasse no Zalo e enviasse uma mensagem de confirmação. Em seguida, o cliente recebeu um código QR com um número de conta, solicitando a transferência de 600.000 VND como depósito para a consulta.
No dia seguinte, ao levar o filho ao Hospital Bach Mai para um exame, o cliente percebeu que o nome dele no cadastro havia desaparecido do sistema do hospital. Ao verificar as mensagens do Zalo, descobriu que a conversa havia sido apagada e que não conseguia mais contatar o "funcionário" que havia confirmado a consulta.
Além de terem sido enganados e perdido os 600.000 VND que haviam transferido para o agendamento da consulta, os clientes foram cobrados a 8.000 VND por minuto de chamada, o que é quatro vezes mais caro do que a tarifa oficial da central de atendimento do Hospital Bach Mai para agendamento de consultas (2.000 VND por minuto).
O Hospital Bach Mai não exige pagamento antecipado para consulta.
O Hospital Bach Mai alerta que, ao pesquisar online, você encontrará muitos anúncios de sites e centrais de atendimento que oferecem agendamento de consultas. Para evitar perder tempo e dinheiro com golpes, quem precisar de exames médicos no Hospital Bach Mai, assim como em outros hospitais, deve entrar em contato com as instituições somente pelos canais oficiais.
"É importante ressaltar que o Hospital Bach Mai não exige que as pessoas transfiram dinheiro antes de virem para o exame", disse um representante do hospital.
Atualmente, as consultas no Hospital Bach Mai só podem ser agendadas através da linha direta: 1900888866, do aplicativo Bach Mai Care, da página verificada do Facebook e do site do hospital. Os pacientes podem agendar consultas com um dia de antecedência ou dentro do mês.
Fonte: https://thanhnien.vn/mat-tien-do-dat-lich-kham-tai-benh-vien-cong-qua-trang-web-gia-mao-185250301101713301.htm
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