A empresa britânica de telecomunicações investirá US$ 1,5 bilhão em tecnologias de IA voltadas para o cliente, baseadas no Azure OpenAI e no Copilot, e substituirá data centers físicos por serviços de nuvem Azure mais baratos e escaláveis.

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A Microsoft quer aproveitar o alcance da Vodafone em IoT e serviços financeiros.

Do lado da Microsoft, o grupo tornou-se investidor de capital na plataforma de IoT gerenciada pela Vodafone, que deverá ser transformada em uma empresa independente em abril próximo, além de apoiar a expansão da plataforma financeira móvel dessa operadora na África.

A Vodafone vê o apoio à digitalização das empresas como uma oportunidade para impulsionar os lucros em um setor de telecomunicações já saturado. A CEO Margherita Della Valle estima que o mercado possa valer até 140 bilhões de euros.

Ela afirmou que o acordo assinado com o presidente e CEO da Microsoft, Satya Nadella, "acelerará a transformação digital dos clientes corporativos, especialmente as pequenas e médias empresas".

O diretor financeiro da Vodafone, Luka Mucic, afirmou que a liderança da Microsoft em IA, reforçada pela parceria com a OpenAI, transformará os serviços de atendimento ao cliente da Vodafone.

A Vodafone planeja usar o chatbot TOBi, com inteligência artificial, fornecido pela Microsoft, que será capaz de responder às perguntas de forma mais inteligente e consistente.

A empresa afirma que a tecnologia ajudará os agentes de atendimento ao cliente das operadoras a melhorar a produtividade e a qualidade das conversas, em vez de substituir completamente os funcionários por IA.

Entretanto, a Microsoft quer aproveitar o alcance da Vodafone em IoT e serviços financeiros.

A plataforma de pagamentos móveis da Vodafone, M-PESA, que opera no Quênia, Tanzânia, África do Sul e outros países africanos, compartilha os objetivos da Microsoft na região, como o desenvolvimento da alfabetização digital.

(Segundo a Reuters)

A Microsoft destronou oficialmente a Apple . Ao final do pregão de 12 de janeiro nos EUA, a Microsoft se tornou a empresa de capital aberto mais valiosa do mundo , ultrapassando a Apple.