Guia da Microsoft para corrigir erros de impressora no Windows 10 e 11

De acordo com o Windows Latest , recentemente muitos usuários do Windows 10 e 11 encontraram um erro estranho relacionado a impressoras. Especificamente, o sistema operacional Windows alterou repentinamente as informações detalhadas de todas as impressoras ou dispositivos na seção Dispositivos e Impressoras para "HP LaserJet M101-M106" e todos os ícones também passaram a ser exibidos como impressoras HP.

Erro estranho transforma todas as impressoras do Windows em impressoras HP LaserJet M101-M106

O problema ocorreu depois que os usuários atualizaram seus sistemas operacionais com o Windows Update, e até mesmo dispositivos como o Microsoft Print to PDF e o Microsoft XPS Document Writer foram alterados por padrão. Se os usuários acessassem as impressoras alteradas, receberiam uma mensagem de erro dizendo "Nenhuma tarefa disponível para esta página".

A Microsoft confirmou recentemente esse problema intrigante e disse que está investigando a causa, e que em breve a empresa fornecerá uma atualização para corrigi-lo para todos os usuários.

Como corrigir o erro

Enquanto isso, a empresa também disponibilizou uma correção manual temporária para ajudar os usuários a continuarem imprimindo. Se o seu computador estiver apresentando esse erro, siga estas etapas para corrigi-lo.

Primeiro, você precisa baixar a 'Ferramenta de solução de problemas de metadados de impressora Microsoft de dezembro de 2023' para o seu computador, em www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763 . Observe que você precisa baixar a versão de 32 ou 64 bits, de acordo com a plataforma que estiver usando.

Após o download, salve o arquivo .exe da ferramenta na partição D. Em seguida, inicie o Prompt de Comando (CMD) com direitos de administrador. Na interface CMD, digite cd /d D: e pressione Enter.

Em seguida, digite PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (para versões de 32 bits) ou PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (para versões de 64 bits) e pressione Enter.

Digite o comando para executar a ferramenta de reparo da impressora Microsoft

A ferramenta será iniciada e corrigirá o problema com a impressora. Após a conclusão, você receberá a mensagem "Solucionador de problemas concluído com sucesso". Neste ponto, toda a impressora foi restaurada ao seu estado original.

Link da fonte: https://thanhnien.vn/microsoft-huong-dan-khac-phuc-loi-may-in-tren-windows-10-va-11-185231224160042292.htm