Guia da Microsoft para corrigir erros de impressora no Windows 10 e 11

Segundo o Windows Latest , muitos usuários do Windows 10 e 11 têm se deparado recentemente com um erro estranho relacionado a impressoras. Especificamente, o sistema operacional Windows alterou repentinamente as informações detalhadas de todas as impressoras ou dispositivos na seção Dispositivos e Impressoras para 'HP LaserJet M101-M106', e todos os ícones também passaram a exibir o nome de impressoras HP.

Um erro estranho faz com que todas as impressoras no Windows sejam reconhecidas como impressoras HP LaserJet M101-M106.

O problema ocorreu depois que os usuários atualizaram seus sistemas operacionais com o Windows Update, e até mesmo dispositivos como o Microsoft Print to PDF e o Microsoft XPS Document Writer foram alterados por padrão. Se os usuários acessassem as impressoras alteradas, receberiam uma mensagem de erro informando "Nenhuma tarefa está disponível para esta página".

A Microsoft confirmou recentemente o problema confuso e afirmou que está investigando a causa e que em breve disponibilizará uma atualização para corrigi-lo para todos os usuários.

Como corrigir o erro

Entretanto, a empresa também disponibilizou uma solução manual temporária para ajudar os usuários a continuarem imprimindo. Se o seu computador estiver apresentando esse erro, siga os passos abaixo para corrigi-lo.

Primeiro, você precisa baixar a ferramenta de correção de erros 'Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool December 2023' para o seu computador, em www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763 . Observe que você precisa baixar a versão de 32 bits ou 64 bits, de acordo com a plataforma que você está usando.

Após o download, salve o arquivo executável da ferramenta na partição D. Em seguida, abra o Prompt de Comando (CMD) com privilégios de administrador. Na interface do CMD, digite cd /d D: e pressione Enter.

Em seguida, digite PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (para 32 bits) ou PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (para 64 bits) e pressione Enter.

Digite o comando para executar a ferramenta de reparo de impressora da Microsoft.

A ferramenta será iniciada e corrigirá o problema com a impressora. Após a conclusão, você receberá a mensagem "Solução de problemas concluída com êxito". Nesse ponto, toda a impressora terá sido restaurada ao seu estado original.

Link da fonte: https://thanhnien.vn/microsoft-huong-dan-khac-phuc-loi-may-in-tren-windows-10-va-11-185231224160042292.htm